Anmod om hjælp fra en rejsekonsulent på vegne af en rejsende

Som arrangør kan du booke rejser for andre rejsende. Hvis en rejsende, som du har booket en rejse for, har brug for hjælp fra en konsulent, kan vedkommende selv kontakte supporten direkte. Alternativt kan du tage kontakt til supporten på deres vegne (for eksempel hvis de er undervejs eller ikke har adgang til Spotnana mobilappen).

Sådan beder du om hjælp til en af dine rejsende:

1. Log ind på Spotnana Online Booking-værktøjet eller via mobilappen.
2. Start en chat med en konsulent og oplys det relevante rejse-ID for den rejsende (samt eventuelle andre vigtige oplysninger om rejsen). Du finder rejse-ID og detaljer på Rejser siden.