Обратиться за помощью агента для путешественника

Организаторы могут оформлять поездки для других пользователей. Если путешественнику, для которого вы оформили поездку, нужна помощь агента, он может напрямую обратиться в службу поддержки. Также вы можете сделать это за него — например, если человек в пути или у него нет доступа к мобильному приложению Spotnana.

Чтобы запросить помощь для вашего путешественника:

1. Войдите в онлайн-сервис бронирования Spotnana или откройте мобильное приложение.
2. Начните чат с агентом и укажите номер поездки вашего путешественника (а также любые другие важные детали поездки). Найти номер и детали поездки можно на странице «Поездки» .