Mohon bantuan ejen bagi pihak pengembara

Penyelaras boleh mengurus tempahan perjalanan untuk pengembara lain. Jika pengembara yang anda uruskan tempahannya memerlukan bantuan ejen, pengembara tersebut boleh terus menghubungi sokongan. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi sokongan bagi pihak mereka (contohnya, jika mereka sedang dalam perjalanan atau tidak mempunyai akses kepada aplikasi mudah alih Spotnana).

Untuk memohon bantuan bagi salah seorang pengembara anda:

1. Log masuk ke alat Tempahan Dalam Talian Spotnana (atau aplikasi mudah alih).
2. Mulakan perbualan dengan ejen dan berikan ID perjalanan yang berkaitan untuk pengembara anda (serta maklumat perjalanan penting lain). ID perjalanan dan butiran perjalanan boleh didapati di halaman Perjalanan .