Solicitar ayuda de un agente para un viajero

Los organizadores pueden gestionar viajes para otros viajeros. Si alguno de los viajeros para quienes ha gestionado una reserva necesita ayuda de un agente, esa persona puede contactar directamente con el soporte. También puede hacerlo usted en su nombre (por ejemplo, si el viajero está en tránsito o no tiene acceso a la aplicación móvil de Spotnana).

Para solicitar asistencia para uno de sus viajeros:

1. Inicie sesión en la herramienta de reservas en línea de Spotnana (o en la aplicación móvil).
2. Inicie un chat con un agente y comparta el ID del viaje correspondiente a su viajero (junto con cualquier otro detalle relevante del viaje). Puede encontrar el ID y los detalles del viaje en la sección Viajes .