Juli 2025 – Versjonsnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er sortert etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Reiseopplevelse

E-postoversettelser: tilpasset opplevelse for reisende over hele verden

Internasjonale reisende vil nå motta alle reiserelaterte e-poster og PDF-vedlegg på sitt foretrukne språk. Dette fjerner språkbarrierer og gjør det enklere å forstå viktig informasjon om bestillingen.

Viktige funksjoner:

• Automatisk språkgjenkjenning: E-poster og PDF-er sendes automatisk på det språket den reisende har valgt i sin profil.

• Støtte for elleve språk og dialekter: Engelsk (AU/CA/UK/US), tysk, fransk (Frankrike/Canada), japansk, spansk (Spania/Latin-Amerika) og portugisisk.

• Fulle oversettelser: Alt systemgenerert innhold, inkludert bestillingsdetaljer, handlingsknapper og fakturainformasjon, oversettes automatisk.

• Regional tilpasning: Datoer, klokkeslett og tall vises i det formatet som er vanlig i det aktuelle landet.

For informasjon om hvordan du velger språk, se Velg foretrukket språk for Online Booking Tool.

Personlige og automatiske setevalg basert på flytid

Vi har videreutviklet funksjonen for automatisk seteplassering, slik at den nå tar hensyn til den reisendes egne preferanser ut fra hvor lang flyreisen er. Dette gjør at du får sete tildelt etter dine ønsker for korte, mellomlange og lange flyvninger, og reduserer behovet for å endre sete i etterkant.

Viktige egenskaper:

• Smart tildeling etter preferanser: Systemet tilpasser automatisk setevalg etter hvor lang flyreisen er.

• Enkel endring av preferanser: Du kan selv justere dine setepreferanser direkte i profilen din.

• Forbedret logikk for setetildeling: Sete tildeles ut fra dine preferanser og flytid, så langt det er ledige seter. Hvis ønsket sete ikke er tilgjengelig, bruker Spotnana en standard rekkefølge (først de to fremste tredjedelene av midtgangseter, deretter vindusseter, så siste tredjedel av midtgang- og vindusseter, og til slutt midtseter).

• Personlig tilpasning: Setet tildeles automatisk ut fra dine preferanser og flytid.

• Full kontroll: Du kan når som helst overstyre det automatisk tildelte setet selv.

Denne forbedringen gjelder alle flyreiser hvor det er mulig å velge sete før billettutstedelse. Målet er å redusere behovet for hjelp fra kundeservice, samtidig som reisende får seter som passer deres ønsker. Merk at du foreløpig kun kan velge mellom vindussete, midtgangsete eller ingen preferanse.

For informasjon om hvordan du velger kabin og setepreferanser, se Velg personlige preferanser.

Bedre oversikt over dags- og nattsatser for hotell og leiebil

Vi har gjort det enklere å få oversikt over kostnader ved hotell- og leiebilbestillinger, slik at du raskt kan kontrollere utgiftene dine. Nå får du en detaljert oversikt over reisekostnadene direkte på Reiser siden i reiseoversikten, så du slipper å laste ned PDF-er for å sjekke priser. 

Nøkkelfunksjoner:

• Kostnadsvisning i reiseoversikt: Totalkostnaden for bestillingen vises nå direkte i reiseoversikten, uten at du trenger å åpne hver enkelt reise.

• Pris per dag/natt: Hotellopphold viser nå nattsats per dato, og leiebil viser dagspris per dato.

• Tydelig skille mellom grunnpris og avgifter: Grunnprisen vises separat fra avgifter, og gjennomsnittsprisen beregnes uten avgifter for å gi bedre oversikt.

• Lik visning på tvers av plattformer: Denne detaljerte kostnadsoversikten er tilgjengelig både på PC, mobil og i PDF-reiseplaner.

Reiseadministrasjon

Organisasjonsdefinerte profilfelt

Administratorer kan nå se og redigere HR-felt som er spesifikke for egen organisasjon i hele Spotnana-plattformen. Dette gjør det mulig å utvide standard profilinformasjon med egne felter, slik at man får bedre brukeradministrasjon og mer relevant støtte.

Nøkkelfunksjoner:

• Integrasjon med HR-systemer: HR-data som kostnadssteder, stillingsnivå og avdelinger kan vises direkte i plattformen.
• Egendefinerte felter: Støtte for egne felt som for eksempel stillingsnivå.

Både administratorer, reisende og agenter har nytte av dette:

• Administratorer kan se og redigere disse feltene når de oppretter eller endrer ansattprofiler. Feltene kan også inkluderes i nedlastbare maler og dataeksport, eller legges til når man oppretter gjestekontoer som del av en reisemal.
• Reisende kan se verdiene for organisasjonens egne felter i sin profil (kun lesetilgang).
• Agenter ser disse feltene i Companion-visningen når de hjelper reisende.

Disse feltene sikrer at data er konsistente på tvers av ulike deler av plattformen, og gjør det enklere å følge retningslinjer, lage rapporter og gi støtte – fordi HR-dataene er tilgjengelige direkte i reiseplattformen.

For mer informasjon, se Organisasjonsspesifikke profilfelt.

Forbedret konfigurasjon av e-postmaler

Vi har oppdatert e-postmalene våre for å gi større fleksibilitet og en enklere opplevelse for både reisende og godkjennere. 

Nøkkelfunksjoner:

• Nye av/på-brytere: Nå kan du enkelt skjule eller vise Kundeserviceinformasjon og Meldinger til reisende i e-postene på tvers av alle maltyper (reiseplaner til reisende, forespørsler til godkjennere, reiseplan-PDF-er til reisende og forespørsels-PDF-er til godkjennere). Dette gjør det mulig for TMC-er og organisasjoner å skjule mindre relevante seksjoner, spesielt i godkjenningsmeldinger.
• Egne PDF-maler: Vi har laget egne maler for Reiseplan-PDF for reisende og Forespørsels-PDF for godkjennere med egne innstillinger, slik at godkjennere får mer målrettet informasjon.
• Smarte overskrifter for godkjennere: Dynamisk undertekst tilpasses automatisk etter hvilken type godkjenning det gjelder, slik at det er tydelig hva som kun er til informasjon og hva som krever handling.

Betalinger

Modul for reisegebyr for TMC-er

Vi har lansert en ny Reisegebyr funksjon som gir bedre fleksibilitet og oversikt ved håndtering av gebyrer. TMC-administratorer kan nå sette opp gebyrer for reiser, transaksjoner og tilleggstjenester. I tillegg kan administratorer og reiseansvarlige velge egen betalingsmetode for disse gebyrene og styre om reisende skal se gebyrene på Betaling siden, Reiser siden og i e-postbekreftelser.

Bedre konfigurasjon av fakturaadresse og organisasjonsnummer for reisegebyr

Vi har forbedret fakturasystemet slik at fakturaer for reisegebyr alltid viser riktig adresse og organisasjonsnummer, selv når gebyret håndteres av en annen juridisk enhet enn den som gjorde bestillingen. Tidligere brukte slike fakturaer informasjonen fra TMC-enheten som opprettet bestillingen, ikke den som faktisk behandlet betalingen, noe som kunne gi feil fakturadetaljer.

Nå vil fakturaer for reisegebyr bruke adressen og organisasjonsnummeret til den TMC-enheten som har mottatt betalingen (slik det er satt opp i betalingssystemet). For forhåndsbetalte billetter og priser brukes fortsatt informasjon fra leverandørens PCC. Dette sikrer at fakturaene alltid viser riktig fakturamottaker, slik at kunder kan kreve tilbake lokale avgifter og oppfylle myndighetskrav.

TMC-administrasjon

Støtte for arbeidsflyt med ulike PCC-er

Spotnanas billettsystem støtter nå at bestilling og billettutstedelse kan skje med ulike PCC-er (Pseudo City Codes). Dette gjør det mulig å håndtere billettutstedelse, endringer og refusjoner, selv når disse operasjonene skjer på forskjellige PCC-er. 

Denne funksjonen er nyttig for partnere og kunder som ønsker sentral billettutstedelse via én PCC, selv om bestillingene gjøres på ulike under-PCC-er. Dette gjør det enklere å gå over fra tredjepartsverktøy som Compleat til Spotnanas eget billettsystem. 

Nøkkelfunksjoner:

• Billettoperasjoner på tvers av PCC-er: Støtte for å utstede billetter der bestillings-PCC og billett-PCC er forskjellige.

• Full støtte for hele billettprosessen: Håndtering av billettutstedelse, endringer og refusjoner på tvers av ulike PCC-er.

• Full etterlevelse: Følger Sabre-regler, flyselskapenes retningslinjer og interne krav til kontroll.

Ta kontakt med din Partner Success Manager for å få satt opp denne funksjonen.

Shell PNR: Bedre synlighet og kontroll over PCC-valg

Vi har forbedret prosessen for å opprette Shell PNR, slik at agenter får bedre oversikt og mer kontroll over valg av PCC (Pseudo City Code), og sikrer at bestillinger gjøres på riktige PCC-er.

Viktige oppdateringer:

• Standard PCC vises: Agenter ser nå reisendes standard Sabre PCC direkte på siden for opprettelse av Shell PNR.

• Valg av alternative PCC-er i meny: Alle tilgjengelige alternative PCC-er vises nå i en egen meny, slik at agenten kan velge om nødvendig.

• Styring av tilgang til alternative PCC-er: For TMC-er som ikke ønsker at agenter skal ha tilgang til listen over alternative PCC-er, kan Spotnana sette opp systemet slik at kun standard PCC vises. 

Ta kontakt med din Partner Success Manager for mer informasjon.

Agentopplevelse

Nytt design på oppgavedashbord

Vi har lansert et helt nytt Oppgavedashbord for TMC-agentteam, med forbedret brukergrensesnitt og mange nye funksjoner. Agenter får nå bedre oversikt over oppgaver og kan jobbe mer effektivt.

Viktige forbedringer:

• Moderne brukergrensesnitt: Dashbordet har fått nytt utseende og egen sidepanel.

• Flere oppgaver samtidig: Agenter kan nå tildele flere oppgaver og endre status på flere saker samtidig, noe som sparer mye tid.

• Avanserte filter og tilpasning: Dashbordet har flere filtermuligheter og personlige visninger for mer effektiv oppgavehåndtering.

• Automatisk oppdatering: Dashbordet oppdateres hvert tiende sekund, slik at du alltid ser oppdatert status på PNR-er.

• Dashbord for agentadministrasjon (kun for TMC-administratorer): TMC-administratorer kan se aktive agenter, deres nåværende oppgaver og endre agentenes tilgjengelighetsstatus etter behov for bedre teamstyring.

Denne nye løsningen er tilgjengelig for våre TMC-partnere. Ta kontakt med din Partner Success Manager for å få den aktivert.