Ottobre 2025 - Note di rilascio

Ecco le novità più recenti introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Esperienza del viaggiatore

Profilo: Selezione migliorata dei programmi fedeltà per hotel e autonoleggio

Abbiamo reso più semplice aggiungere i programmi fedeltà di hotel e autonoleggio al proprio profilo utente.

Per ridurre il rischio di errori, ora l’OBT richiede di scegliere il programma fedeltà da un elenco prima di inserire il numero di iscrizione. Per i programmi di hotel e autonoleggio non presenti nell’elenco, il viaggiatore può ora selezionare "Altro" e inserire manualmente il proprio programma. 

Per ulteriori dettagli, consulta Modifica il mio profilo.

Profilo: Applica le modifiche ai numeri fedeltà e ai dati protetti del viaggiatore alle prenotazioni esistenti/future

Abbiamo migliorato la gestione del profilo viaggiatore: ora ogni modifica ai numeri fedeltà, ai dati del passaporto o al Known Traveler Number (KTN) viene sincronizzata automaticamente con le prenotazioni già effettuate o future. Questo semplifica la gestione delle prenotazioni e riduce la necessità di assistenza, permettendo al viaggiatore di:

• Applicare gli aggiornamenti alle prenotazioni esistenti e future: Quando si aggiunge o aggiorna il numero frequent flyer (contenuti Sabre GDS & NDC), il passaporto o il KTN nel profilo, è possibile scegliere l’opzione “Applica alle prenotazioni esistenti”. Da qui, si possono selezionare anche i prossimi viaggi da aggiornare. 
• Facilitare il check-in: I dettagli saranno sempre aggiornati, così il viaggiatore potrà ricevere le miglia fedeltà e usufruire di servizi come TSA PreCheck per i viaggi futuri.
• Ricevere una conferma immediata o un messaggio di errore: Il viaggiatore riceve subito una conferma se l’aggiornamento va a buon fine, oppure un messaggio di errore in caso di incongruenza con il numero fedeltà.

Per maggiori informazioni, consulta Modifica il mio profilo.

Riscatto MCO semplificato per i viaggiatori

Gli MCO (Miscellaneous Charge Orders) sono una tipologia di credito aereo che può essere utilizzata per acquistare nuovi voli. Abbiamo reso il processo di utilizzo degli MCO ancora più semplice, integrandolo direttamente nella procedura di prenotazione. Ora viene generata automaticamente una richiesta per un agente, senza che sia più necessario contattarlo direttamente.

Questo offre ai viaggiatori:

• Pagamento senza interruzioni: I viaggiatori possono ora selezionare gli MCO disponibili direttamente al momento del pagamento. Verrà inoltre richiesto di inserire un metodo di pagamento alternativo, nel caso in cui ci siano problemi con il riscatto dell’MCO.
• Comunicazioni chiare: Il sistema fornisce aggiornamenti trasparenti sullo stato della prenotazione, anche quando è necessario l’intervento di un agente.

Noleggio auto: informazioni più chiare e ordinamento migliorato durante la ricerca e la prenotazione

Abbiamo migliorato l’esperienza di prenotazione delle auto a noleggio per offrire massima trasparenza sui costi, aiutando i viaggiatori a scegliere in modo più consapevole. Tutti i dettagli principali, sia relativi alla prenotazione che ai costi, sono ora visibili sulla piattaforma fin dai risultati di ricerca e fino alla fattura finale.

Ecco le principali novità:

• Dettaglio completo dei costi: Tutte le auto a noleggio mostrano ora una suddivisione dettagliata dei costi, che include la tariffa base, eventuali supplementi per la riconsegna in altra sede e le tasse. In questo modo, i viaggiatori possono conoscere il costo totale prima di confermare la prenotazione.
• Chilometraggio ben visibile: La piattaforma indica chiaramente se il noleggio prevede un chilometraggio limitato o illimitato. Per le auto con chilometraggio limitato, viene mostrato il numero di chilometri inclusi e il costo per eventuali eccedenze.
• Ordinamento migliorato: L’ordinamento predefinito dei risultati di ricerca per le auto ora dà priorità al costo totale del noleggio, e non solo alla tariffa giornaliera, aiutando così i viaggiatori a trovare l’opzione più conveniente.

Per maggiori dettagli, consulta Prenotare un’auto a noleggio.

Gestione Viaggi

Regola: Limita i trasferimenti tra aeroporti tramite le impostazioni di policy

Questa nuova funzione permette agli amministratori di impedire la prenotazione di voli che prevedono un cambio di aeroporto durante una coincidenza nella stessa area metropolitana. Se la regola viene attivata, chi viaggia riceverà una comunicazione chiara che spiega il motivo per cui la tariffa non è conforme alle policy aziendalie non potrà procedere con la prenotazione..

Le principali caratteristiche sono:

• Regola sui collegamenti tra aeroporti:È disponibile una nuova impostazioneBlocca tariffe con trasferimenti tra aeroportiche può essere attivata o disattivata. Quando la funzione è attiva, tutte le tariffe che richiedono un trasferimento tra aeroporti vengono individuate e bloccate automaticamente.
• Messaggi chiari: Se una tariffa viene bloccata a causa di un trasferimento tra aeroporti, il viaggiatore vedrà un messaggio esplicativo nella finestra di notifica.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezioneLimita le tariffe che prevedono trasferimenti tra aeroporti.

Regola: Blocco delle tariffe aeree tramite parole chiave

Gli amministratori possono ora creare una nuova regola che limita le tariffe aeree in base a specifiche parole chiave. Questa regola può essere applicata a determinati fornitori oppure a tutti. Se il nome di una tariffa contiene una parola chiave (ad esempio “Saver”), la tariffa viene bloccata e viene mostrato un messaggio che indica quale parola chiave ha causato il blocco.

Le principali caratteristiche sono:

• Regola di blocco tramite parole chiave:È ora disponibile una nuova regola di restrizione per nome tariffa applicabile alle prenotazioni aeree tramite configurazione di parole chiave specifiche per fornitore. 
• Come configurare le parole chiave per ciascun fornitore: Gli amministratori possono impostare le parole chiave selezionando prima il vettore desiderato e poi indicando i termini da limitare che valgono solo per quel fornitore. È anche possibile applicare una parola chiave a tutti i fornitori.
• Comunicazione chiara ai viaggiatori: Nei messaggi visualizzati quando una prenotazione non è conforme alle regole, viene indicata con precisione la parola chiave che ha causato la restrizione sulla tariffa.

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Limitare le prenotazioni di voli tramite parole chiave.

Messaggi ai viaggiatori: nuovo filtro per tipo di viaggio

È stato aggiunto un nuovo filtro Tipo di viaggio al selettore del pubblico per i messaggi ai viaggiatori. Questo consente agli amministratori di indirizzare le comunicazioni in modo più preciso, scegliendo se il viaggio è standard oppure un evento o un viaggio basato su modello. Puoi selezionare uno o più tipi di viaggio, così da avere un controllo ancora più dettagliato sulle comunicazioni.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Configurare i messaggi ai viaggiatori.

Pagamenti

Documenti di fatturazione nei dettagli di pagamento

Per facilitare la rendicontazione delle spese, ora tutte le fatture e ricevute caricate su un viaggio saranno visibili nella sezioneDettagli di pagamentodel viaggio corrispondente, così da poterle trovare e condividere più facilmente.

Dettaglio tasse migliorato per le commissioni aeree australiane (per prenotazioni GDS tramite Sabre)

Abbiamo aggiornato la nostra piattaforma per offrire un dettaglio più preciso delle tasse applicate su commissioni aeree e costi con carta di credito in Australia. Grazie a questo miglioramento di Sabre, i clienti possono visualizzare una suddivisione chiara delle imposte pagate per i viaggi. Queste informazioni fiscali sono ora disponibili tramite laTrips API, permettendo ai partner TMC che operano in Australia di integrare facilmente questi dati fiscali nei propri sistemi amministrativi per fini di rendicontazione e conformità.

Testo specifico del fornitore sulle ricevute Spotnana

Per rispondere alle normative di alcuni Paesi, ora è possibile visualizzare sulle ricevute Spotnana un testo fisso fornito direttamente dai fornitori. Questo aggiornamento garantisce che, ad esempio, le ricevute del gestore ferroviario tedesco Deutsche Bahn includano tutte le informazioni fiscali richieste. In questo modo i clienti possono rispettare facilmente le normative locali e gli obblighi di rendicontazione.

Esperienza Agente

Riscatto MCO semplificato per gli agenti

Abbiamo automatizzato e reso più efficiente il processo di riscatto degli MCO per gli agenti, consentendo una gestione più rapida e precisa dei crediti MCO.

Le principali novità sono:

• Generazione automatica delle attività: La piattaforma ora crea automaticamente le attività relative al riscatto MCO, includendo tutti i dettagli necessari della prenotazione, senza bisogno di comunicazioni manuali.
• Gestione più efficiente: Il nuovo processo prevede la creazione automatica del PNR per le prenotazioni effettuate tramite Sabre e aggiorna il profilo del viaggiatore una volta applicato il credito. Per le prenotazioni non effettuate tramite Sabre, potrebbe essere ancora necessario l’intervento dell’agente.

Questa nuova procedura semplifica l’utilizzo dei crediti e crea le basi per ulteriori miglioramenti nella gestione degli MCO e dei crediti inutilizzati.

Riscossione automatica delle penali per cambio biglietto

Abbiamo migliorato la procedura di cambio prenotazione aerea, permettendo la riscossione automatica delle penali. In questo modo si riduce la necessità di intervento da parte di un agente e si velocizza la conclusione delle operazioni di cambio.

In passato, la riscossione delle penali richiedeva spesso l’intervento manuale di un agente per l’emissione di un Electronic Miscellaneous Document (EMD). Ora, grazie a questa nuova funzionalità, l’emissione dell’EMD avviene in automatico quando previsto dalla compagnia aerea e da Sabre: le penali vengono quindi riscosse direttamente insieme alla tariffa o tramite un EMD separato, a seconda delle regole della compagnia. Un’attività per l’agente viene creata solo se è necessario un EMD che però non può essere emesso automaticamente.

Note di viaggio: notifiche email ai viaggiatori

Gli agenti e gli amministratori TMC ora possono inviare notifiche via email ai viaggiatori ogni volta che vengono aggiunte nuove note di viaggio o di prenotazione, direttamente dalla piattaforma Spotnana OBT. In questo modo i viaggiatori restano sempre aggiornati quando vengono inseriti o modificati dettagli importanti del viaggio. L’email contiene l’itinerario completo con tutte le note relative al viaggio e alla prenotazione, e l’oggetto segnala chiaramente che sono state aggiornate delle note. 

Con questo aggiornamento, anche l’interfaccia delle note di viaggio è stata riprogettata per offrire agli agenti un’esperienza più semplice e intuitiva. Ora, dopo aver aggiunto una nota di viaggio o di prenotazione, compare un banner che invita l’agente a inviare un’email, mostrando il numero preciso di note aggiunte o modificate. 

Gestione TMC 

Miglioramenti alla configurazione PCC

Abbiamo potenziato la gestione della configurazione PCC, offrendo agli amministratori TMC la possibilità di gestire in autonomia i moduli PCC per tutti i fornitori. 

Le principali novità includono:

• Gestione autonoma: Gli amministratori TMC possono ora gestire i moduli PCC senza dover richiedere il supporto tecnico di Spotnana.
• Moduli specifici per fornitore: I moduli sono personalizzati per ciascun fornitore, con nuovi campi obbligatori e opzionali per garantire maggiore precisione e ridurre gli errori.
• Migliore esperienza utente: Tra i miglioramenti figurano nomi dei campi più chiari, messaggi di errore più comprensibili e un collegamento per verificare i codici IATA.
• Maggiore flessibilità: Ora è possibile utilizzare lo stesso codice PCC per più fornitori e compilare automaticamente il fuso orario semplicemente inserendo il nome di una città o il codice di un aeroporto.
• Supporto IPCC ampliato: Abbiamo introdotto il supporto per IPCC per Sabre NDC.
• Maggiore precisione: Le verifiche sui singoli campi, i limiti sul numero di caratteri e il blocco delle modifiche su alcune informazioni aiutano a evitare inserimenti errati e interruzioni nei flussi di lavoro.

Questi miglioramenti rendono la gestione dei fornitori più semplice ed efficiente, offrendo agli amministratori TMC un controllo diretto sulle proprie impostazioni.

Configurazione delle tariffe di contatto con agente

La nuova funzionalità Agent contact fee permette alle società di gestione viaggi (TMC) di definire in modo trasparente e flessibile le tariffe da applicare ai servizi forniti con l’assistenza di un agente. 

Funzionalità principali:

• Gestione unificata delle tariffe: È possibile impostare le tariffe sia per l’intervento dell’agente sia per le singole pratiche o transazioni, tutto all’interno di una struttura tariffaria unica per la TMC.
• Modelli tariffari flessibili: Supporto per tariffe a livello di viaggio, di transazione o combinate, con calcolo automatico per evitare addebiti doppi sullo stesso viaggio.
• Calcolo automatico delle tariffe: Il sistema applica in automatico la tariffa corretta in base al fatto che il viaggio venga prenotato in autonomia o tramite un agente. Inoltre, è possibile differenziare le tariffe in base al livello di servizio (Standard o VIP) e al tipo di operazione.
• Tariffa di contatto generica: È possibile registrare una tariffa direttamente dalla pagina Trips per un contatto generico che non comporta la creazione o la modifica di una prenotazione, ma che può essere associato a un PNR.
• Tariffa per assistenza fuori OBT: È possibile applicare una tariffa di contatto per prenotazioni, modifiche o cancellazioni effettuate al di fuori di Spotnana.
• Gestione delle esenzioni dalle commissioni:Gli operatori possono esentare i clienti dal pagamento delle commissioni; tutte le esenzioni vengono registrate e tracciate per eventuali verifiche, con la possibilità di specificare motivazioni personalizzate.
• Trasparenza per il viaggiatore:Tutte le commissioni applicate dagli operatori vengono mostrate al viaggiatore nella pagina Viaggi, nell’itinerario riepilogativo e sulle ricevute (se generate tramite Spotnana).
• Integrazione con l’API Viaggi:Tutte le transazioni relative alle commissioni degli operatori sono visibili tramite l’API Viaggi.

Gli amministratori TMC possono attivare le commissioni di contatto operatore nell’OBT utilizzando il campo Addebita commissione operatore presente nella pagina Struttura delle commissioni.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Commissioni TMC per viaggi, transazioni, servizi a valore aggiunto e contatti con operatori.

Esperienza per sviluppatori

Miglioramenti ai webhook: filtraggio degli eventi non finalizzati

Abbiamo introdotto una nuova funzione di filtraggio per i nostri webhook, che consente di escludere dalla trasmissione gli eventi non finalizzati. Per i partner che richiedono questa opzione, verranno inviati tramite webhook e API Viaggi solo le transazioni completate con tutte le risposte di pre-prenotazione. In questo modo, i sistemi amministrativi riceveranno soltanto le operazioni già elaborate, semplificando la gestione e migliorando la precisione dei dati.

Per maggiori dettagli, visita Portale Sviluppatori di Spotnana dove puoi trovare maggiori informazioni su Webhooks. Per attivare questa funzionalità, ti invitiamo a contattare il tuo Account Manager Spotnana.

API per il caricamento automatico delle fatture

Abbiamo introdotto due nuove API per aiutare i nostri partner TMC ad automatizzare il caricamento delle fatture.

Queste API consentono ai partner di creare script che individuano la prenotazione corretta a cui associare la fattura e caricare direttamente il documento sulla piattaforma Spotnana.

• API FindBookingId: Le fatture emesse dai fornitori non riportano l’ID prenotazione Spotnana, indispensabile per collegare la fattura al viaggio corretto. Grazie a questa API, i partner possono cercare l’ID prenotazione Spotnana utilizzando il PNR o il numero biglietto del fornitore o dell’agenzia.
• API UploadDocument: Una volta ottenuto l’ID prenotazione Spotnana, questa API permette di identificare in modo univoco la prenotazione e caricare direttamente la fattura nel viaggio corrispondente.

Per ulteriori dettagli, visita il Portale Sviluppatori di Spotnana dove puoi consultare la documentazione delle seguenti API: Caricamento di un documento, Gestione documenti, Document API.