Ottobre 2023 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le nuove funzionalità sono suddivise per area tematica (Contenuti, Self-service, ecc.). 

Contenuti 

Contenuti Sabre migliorati

Abbiamo collaborato con Sabre per ottimizzare la disponibilità delle tariffe aeree durante la fase di ricerca, coinvolgendo diverse compagnie tra cui Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways e altre ancora. Questi miglioramenti ridurranno le notifiche di scadenza delle tariffe e aumenteranno la disponibilità di posti sui voli quasi al completo.

Deduplicazione delle tariffe aeree ottimizzata

Abbiamo aggiornato la logica di deduplicazione, così chi viaggia visualizzerà meno opzioni duplicate di tariffe e classi di viaggio, rendendo la prenotazione più semplice e veloce.

Esperienza del viaggiatore 

Cancellazione autonoma dei viaggi Amtrak 

I viaggiatori ora possono annullare in autonomia i viaggi Amtrak tramite lo strumento di prenotazione online di Spotnana. Modificare l’itinerario è diventato più semplice, senza dover contattare un agente di viaggio.

Per cancellare un viaggio in treno, il viaggiatore deve accedere al viaggio con la prenotazione Amtrak, selezionare la prenotazione ferroviaria, cliccare su Annulla, e poi su Conferma annullamento. Al termine della procedura, il viaggiatore riceverà un’email di conferma sia da Spotnana che da Amtrak. L’email di Amtrak conterrà i voucher per il rimborso.

Nota: I viaggiatori possono annullare solo l’intero itinerario ferroviario (entrambe le tratte di un viaggio andata e ritorno) e i crediti derivanti dal rimborso possono essere utilizzati esclusivamente sul sito di Amtrak.

Mappe dei posti Travelfusion più accurate

Le mappe dei posti per le prenotazioni effettuate tramite Travelfusion sono ora più precise, facilitando la scelta tra una gamma più ampia di posti sui voli delle compagnie low cost.

Cancellazione autonoma dei voli Travelfusion

I viaggiatori possono ora annullare i voli delle compagnie low cost prenotati tramite Travelfusion senza dover richiedere assistenza a un agente. 

Possibilità di mettere in attesa più prenotazioni di voli

Ora è possibile mettere in attesa le prenotazioni di voli per Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines e Singapore Airlines. Questa novità offre maggiore flessibilità nella pianificazione dell’itinerario con numerose compagnie aeree internazionali.

Pronomi del viaggiatore 

È importante che ogni viaggiatore si senta rappresentato correttamente durante i propri spostamenti. Ora è possibile aggiungere i pronomi personali nella sezione Informazioni viaggiatore del proprio Profilo. Se un utente indica i pronomi preferiti, questi saranno visibili anche agli operatori Spotnana, permettendo un servizio ancora più personalizzato.

Gli utenti possono selezionare i pronomi accedendo a Il mio profilo > Personali > Informazioni viaggiatore. Attualmente sono disponibili:

• Lui/lo/suo

• Lei/la/sua

• Loro/loro/loro

Gestione viaggi

Spotnana Carbon Removal

La nostra nuova funzione dedicata alla sostenibilità offre ai programmi di viaggio un modo rapido, preciso e permanente per rimuovere la CO2 dall’atmosfera, grazie a un processo scientificamente validato chiamato Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Le aziende che aderiscono ricevono un certificato digitale che attesta la quantità esatta di carbonio rimossa, facilitando la comunicazione dei risultati sia internamente che verso l’esterno.

Per maggiori informazioni su come ridurre l’impronta di carbonio del vostro programma con Spotnana Carbon Removal, contattate il vostro Customer Success Manager.

Assegnazione migliorata delle chat per gli amministratori

Abbiamo semplificato la procedura che consente ad amministratori e organizzatori di viaggio di richiedere assistenza da un agente durante la prenotazione per conto di un altro viaggiatore. Gli utenti con ruolo di Amministratore aziendale o Organizzatore viaggi possono ora indicare direttamente nel sistema di chat per quale viaggiatore serve assistenza, così la richiesta viene indirizzata più rapidamente all’agente giusto, accelerando la risoluzione dei problemi.

Logica di riserva per il calcolo della CO2 dei voli

Quando non sono disponibili i dati per il calcolo delle emissioni di CO2 di alcuni voli, ora forniamo una stima basata sulla distanza percorsa. La nostra stima si basa sul valore mediano delle emissioni di CO2 per ciascuna classe di cabina. Questo aggiornamento permette di avere dati più completi per il monitoraggio delle emissioni del vostro programma di viaggio.