Prosinac 2024. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove značajke podijeljene su po funkcionalnim kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i dr.).

Sadržaj

Izravna NDC integracija s British Airways

Spotnana je omogućila izravnu NDC integraciju s British Airwaysom, čime su putnicima dostupni širi izbor sadržaja i tarifa. Putnici sada mogu:

• Rezervirati letove British Airwaysa bez GDS naknade, što omogućuje niže cijene.

• Pristupiti povoljnijim i nižim tarifama zahvaljujući kontinuiranom određivanju cijena.

• Sami mijenjati ili otkazivati rezervacije bez potrebe za agentom.

• Jednostavno upravljati promjenama leta u slučaju poremećaja u prometu.

• Pogledati personalizirane prikaze sjedala prema svom statusu čestog putnika.

Također, putnicima sada mogu pomagati TMC agenti ili agenti British Airwaysa, a sve promjene bit će vidljive i na strani zrakoplovne kompanije i na Spotnani.

Detalje o svim našim izravnim NDC integracijama pronađite u odjeljku NDC pregled. 

Upravljanje putovanjima

Poruke na portalu: Proširene mogućnosti ciljanja

Poruke na portalu omogućuju administratorima tvrtke da jednostavno prikazuju obavijesti zaposlenicima putem Spotnana desktop sučelja, mobilne aplikacije i e-pošte za putnike. Sada su dostupne dodatne opcije za određivanje publike, pa je moguće slati poruke korisnicima prema:

• Grad polaska - Grad iz kojeg putnik kreće

• Država/regija polaska - Država ili regija iz koje putnik kreće

• Grad odredišta - Grad u koji putnik putuje

  • Ako se radi o višekratnoj rezervaciji (više gradova), poruka će biti prikazana ako bilo koje od odredišta odgovara odabranim kriterijima.

• Država/regija odredišta - Država ili regija u koju putnik putuje

  • Ako se radi o višekratnoj rezervaciji (više gradova), poruka će biti prikazana ako bilo koje od odredišta odgovara odabranim kriterijima.

Navedeno se primjenjuje kada su poruke postavljene za prikaz na Stranici s rezultatima pretrage, Stranici za završetak rezervacijei E-pošti s itinerarom. 

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje poruka na portalu.

Ograničenja rezervacija: Ograničenje prema zemlji korisnika

Stranica Ograničenja rezervacija omogućuje administratorima tvrtke da određenim korisnicima onemoguće rezervaciju putovanja. Do sada su se ograničenja mogla postaviti po korisniku ili po pravnom subjektu (za sve korisnike tog subjekta). Sada je moguće postaviti ograničenja i prema zemlji (na razini korisnika ili pravnog subjekta). 

Više informacija potražite u odjeljku Ograničavanje korisnika u rezervaciji.

Poboljšano praćenje učitavanja HR podataka uz ažuriranja u Aktivnostima

Sada klijentima omogućujemo detaljnije praćenje učitavanja HR podataka na Spotnana platformi. Podaci se mogu učitavati na nekoliko načina, uključujući:

• Ručnim unosom putem platforme (unos u sučelju ili učitavanje CSV datoteke)

• Sigurnim prijenosom datoteka (SFTP)

• Integracijom s HRIS sustavom

• Izravnom API integracijom

Za HR datoteke učitane putem sučelja (CSV) ili SFTP-a, administratori tvrtke sada mogu pratiti status učitavanja putem Pregleda aktivnosti na stranici Putnici . Time se omogućuje praćenje statusa u stvarnom vremenu, primjerice je li učitavanje završeno ili je došlo do pogreške, uz prikaz izvora učitavanja (npr. SFTP).

Za prikaz Pregleda aktivnosti, odaberite Korisnici u izborniku Program . Otvorit će se stranica Putnici . Kliknite na ikonu Pregled aktivnosti u gornjem desnom kutu. Otvorit će se panel s desne strane ekrana s prikazom aktivnosti učitavanja. Zapise možete filtrirati prema statusu, uključujući:

• Uspješno

• Neuspješno

• U tijeku

• Djelomično neuspješno 

Više informacija potražite u odjeljku Učitavanje korisničkih profila.

Novo izvješće za tvrtke: Ostvarene uštede kroz pregovore

Administratori tvrtke i TMC-a sada mogu pregledati novo izvješće pod nazivom Ostvarene uštede kroz pregovore. Ovo izvješće daje uvid u uštede ostvarene putem pregovaranih tarifa tvrtke i TMC-a za rezervacije kroz Sabre. Izvješće prikazuje ukupne ostvarene uštede te omogućuje detaljan pregled po vrsti rezervacije, pružatelju usluge i drugim kriterijima. 

U izvješću Ostvarene uštede kroz pregovore administratori mogu pratiti:

• Uštede kroz pregovore tijekom vremena i po pojedinoj rezervaciji. 

• Efektivni popust ostvaren kroz pregovore na svim rezervacijama.

• Kumulativne i mjesečne uštede kroz pregovore.

• Uštede po vrsti tarife, uključujući postotak uštede kroz tarife tvrtke u odnosu na TMC tarife.

• Potrošnju, uštede i popuste po vrsti rezervacije (zrakoplov, hotel, automobil, vlak) i po pružatelju usluge.

• Uštede i efektivni popust po pružatelju usluge i vrsti rezervacije.

• Detaljne podatke o svakoj transakciji.

Za pregled izvješća odaberite Izvješća tvrtke u izborniku Analitika . Zatim proširite kategoriju Uštede u lijevoj navigaciji i odaberite Ostvarene uštede kroz pregovore. Pomoću izbornika i podfiltera na vrhu izvješća možete dodatno suziti prikaz podataka koji vas zanimaju. 

Više informacija potražite u odjeljku Izvješće o ostvarenim uštedama kroz pregovore.

Događaji

Nastavak teksta odnosi se samo na partnere i korisnike kojima su omogućeni Događaji.

Omogućavanje TMC agentima i administratorima upravljanje događajima klijenata

Ako je značajka Događaji uključena, TMC agenti i administratori sada mogu pristupati, rješavati i upravljati Događajima za sve organizacije kojima upravljaju. Ovo uključuje:

• Odabir organizacije: Omogućuje TMC agentima i administratorima prebacivanje između organizacija na stranici s popisom Događaja , pri čemu je zadano postavljena njihova organizacija. Nakon odabira organizacije, svi prikazani podaci odnose se na događaje te organizacije (do promjene odabira).

• Puna prava upravljanja: Odabirom organizacije, TMC agenti i administratori dobivaju ovlasti kao koordinator događaja – mogu kreirati i upravljati događajima, dijagnosticirati probleme i pružiti potpunu podršku.

• Premium usluge: TMC-ovi mogu upravljati postavkama i konfiguracijom za klijente koji žele koristiti napredne usluge.

Kratki pregled događaja dostupan je u odjeljku Pregled događaja.

Kreiranje privremenih PNR-ova i/ili vanjskih rezervacija za sve vrste rezervacija

TMC agenti i administratori sada mogu kreirati privremene PNR-ove ili vanjske rezervacije za sve vrste rezervacija, bez obzira na dopuštenja unutar Događaja. Ovo pruža veću fleksibilnost i osigurava da agenti i administratori nisu ograničeni pri rezervaciji za putnike.

Postavljanje dopuštenih vrsta letova

Prilikom kreiranja Događaja, koordinatori događaja sada mogu odabrati Dopuštene vrste letova. Dostupne su sljedeće opcije:

• Jedan smjer

• Povratna karta

• Odredište povratka može biti različito od polazišta 

Ova posljednja opcija omogućuje putnicima rezervaciju višekratnih letova. Sve vrste letova su zadano dopuštene. Više informacija potražite u odjeljku Kreiranje i objava događaja (samo administratori).

Filtriranje po statusu rezervacije

Pri pregledu tablice Putnici unutar Događaja, koordinatori događaja sada mogu filtrirati putnike prema statusu rezervacije za dopuštene vrste rezervacija. Putnici se mogu filtrirati prema:

• Rezervirano

• Nije rezervirano

• Odustao

Više informacija potražite u odjeljku Kreiranje i objava događaja (samo administratori).

TMC infrastruktura

Samostalno uređivanje stranice podrške

TMC administratori sada mogu prilagoditi stranicu Podrška na svojoj platformi, prilagođavajući sadržaj određenim skupinama korisnika. Ova samoposlužna funkcionalnost omogućuje TMC-ovima:

• Uređivanje podataka o podršci: Upravljanje informacijama o podršci i kontaktima na razini TMC-a za sve korisnike te na razini pojedine organizacije.

• Prilagodba sadržaja stranice: Dodavanje zaglavlja, oznaka i uređivanje teksta radi unosa detaljnih uputa za putnike i poveznica na dodatne resurse.

• Ciljanje sadržaja podrške prema publici: Prikazivanje odgovarajućih informacija pravim putnicima, prema:

  • Zemlja: Određuje se prema pravnom subjektu putnika.

  • Status putnika: Standardni ili VIP.

  • Vrsta putnika: Zaposlenik ili gost.

• Pretpregled sadržaja: Provjerite kako će stranica podrške izgledati za određene korisnike.

Za postavljanje stranice podrške odaberite TMC postavke u izborniku Program . Otvorit će se stranica TMC konfiguracija . Zatim odaberite Podrška u odjeljku Prilagodba u lijevoj navigaciji. Otvorit će se odjeljak Postavke stranice podrške . 

Za dodatne informacije o postavljanju stranica podrške, obratite se svom Partner Success Manageru koji će vam pružiti detaljne upute.

Iskustvo agenta

Bilješke agenata za putnike

Poboljšali smo korisničko iskustvo kada agenti trebaju ostaviti bilješku putniku. Za dodavanje bilješke kliknite na Putovanja u glavnom izborniku, odaberite odgovarajuće putovanje i zatim kliknite na ikonu bilješki u gornjem desnom kutu.

Napravili smo sljedeća poboljšanja:

• Proširene mogućnosti bilješki: Agenti sada mogu dodavati bilješke na više razina unutar putovanja i povezanih rezervacija. Dostupna je funkcija Dodaj bilješku na sljedećim razinama:

  • Putovanja

  • Rezervacije letova: po segmentu i dionici

  • Ostale rezervacije: hotel, vlak, limuzina i ostalo

• Jedinstveni bočni panel: Sve bilješke sada su prikazane u jedinstvenom, lako dostupnom bočnom panelu, što agentima olakšava unos i pregled bilješki.

• Relevantni unaprijed definirani odgovori: Unaprijed definirani odgovori sada prikazuju samo najrelevantnije opcije ovisno o vrsti rezervacije. Dodane su i nove, kontekstualne opcije prilagođene različitim vrstama rezervacija, kako bi agenti brže došli do odgovarajućeg odgovora.

• Povijest bilješki: Agenti sada mogu vidjeti tko je i kada dodao svaku bilješku, što povećava transparentnost i odgovornost.

Optimizirane obavijesti: Putnici će sada dobiti obavijest o bilješkama prilikom otvaranja putovanja, kao i push obavijest pri otvaranju mobilne aplikacije. Također, prikazuje se status "pročitano", pa će obavijest nestati čim putnik pročita bilješku u bočnom panelu.

Iskustvo za programere

Poboljšanja Spotnana Developer Portala

Spotnana Developer Portal sadrži API dokumentaciju i vodiče koji partnerima olakšavaju integraciju sa Spotnanom i razvoj vlastitih rješenja na našoj Travel-as-a-Service platformi. Portal je nadograđen sljedećim poboljšanjima: Poboljšana je funkcija pretraživanja – sada je moguće pretraživati po dokumentaciji, API referencama ili sve zajedno.

• API testiranje (opcija 'Isprobaj') je unaprijeđeno za bolju upotrebljivost.

• Omogućena je izvorna podrška za verzioniranje API-ja.

• Poboljšan je i dizajn korisničkog sučelja – stranica sada podržava svijetli i tamni način prikaza.

• Za pristup API dokumentaciji posjetite

Spotnana Developer Portal .Upravljanje popisom promjena

Programeri sada mogu pristupiti

Popisu promjena na Spotnana Developer Portalu . Sa svakim izdanjem, sve promjene na Spotnana javnim API-jima automatski se bilježe uPopisu promjena , koji se nalazi u odjeljkuIzdanja na portalu. Za pristup API dokumentaciji posjetite

Spotnana Developer Portal ..