Août 2025 - Notes de mise à jour

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Rail Deutsche Bahn (DB)

Le contenu ferroviaire de Deutsche Bahn est maintenant réactivé pour les voyageurs. Les voyageurs peuvent réserver tous les tarifs nationaux et internationaux allemands via Deutsche Bahn et appliquer toutes les cartes ferroviaires pertinentes. 

Pour plus de détails sur la façon de réserver un voyage en train, consultez Réserver un voyage en train (Europe).

Expérience voyageur

Améliorations personnelles

Nous avons introduit un nouveau modèle "Le voyageur paie d'abord" pour les améliorations personnelles, permettant aux voyageurs de réserver des classes aériennes supérieures à celles autorisées par la politique de l'entreprise – directement dans la plateforme. Cette option n'est disponible que si elle est activée par un administrateur de l'entreprise via les paramètres de politique. Lorsqu'elle est activée, les voyageurs peuvent payer la totalité du tarif à l'avance en utilisant une carte personnelle et recevront une documentation pour justifier la partie approuvée par la politique plus tard. 

Les principales capacités de cette fonctionnalité incluent :

• Instructions d'achat claires : Une nouvelle fenêtre modale indique explicitement quand les améliorations personnelles s'appliquent et met en évidence les coûts associés.

• Transparence de paiement améliorée : Un composant dédié au moment du paiement indique clairement le montant approuvé par la politique qui peut être justifié et la partie du tarif que le voyageur ne pourra pas soumettre pour remboursement.

• Accusé de réception obligatoire des coûts : Une case à cocher garantit que les voyageurs comprennent les implications des améliorations personnelles avant de finaliser leur réservation.

Pour plus de détails, Réserver une classe aérienne supérieure à celle autorisée par la politique (payer avec une carte personnelle).

Gestion des voyages

Paramètres de politique pour les améliorations personnelles

Les administrateurs de l'entreprise ont désormais la possibilité de configurer les politiques de classe de cabine avec le nouveau modèle "Le voyageur paie d'abord" pour les améliorations personnelles. Un interrupteur libre-service dans les paramètres de politique permet aux administrateurs d'activer directement les améliorations personnelles. Ce nouveau modèle de paiement réduit considérablement le besoin de processus manuels par les agents pour les améliorations.

Pour plus de détails, consultez Autoriser les améliorations de classe aérienne avec une méthode de paiement personnelle.

Gestion centralisée des voyages et navigation améliorée

Nous avons apporté des améliorations significatives à nos capacités de gestion des voyages, transformant la page Voyages en un centre de contrôle pour une supervision efficace des voyages. Cette mise à jour introduit une recherche dynamique, un tri amélioré et une navigation simplifiée, permettant aux coordinateurs de voyage, aux organisateurs, aux agents et aux administrateurs de trouver et de gérer rapidement les voyages.

Les principales améliorations comprennent :

• Navigation simplifiée : La page Voyages dispose désormais d'une expérience "à onglets" pour une meilleure clarté et un accès plus facile à :

  • Mes voyages : Affiche tous les voyages associés aux réservations personnelles d'un voyageur.

  • Tous les voyages (visibles pour les administrateurs et les organisateurs) : Affiche tous les voyages pour tous les voyageurs au sein de votre organisation.

  • Événements : Accès centralisé aux voyages liés aux événements.

  • Approbations (visibles pour les administrateurs, les managers et les approbateurs) : Affiche tous les voyages avec des réservations nécessitant une approbation.

• Recherche dynamique pour l'onglet "Tous les voyages" : Les utilisateurs peuvent rapidement trouver des voyages en saisissant des mots-clés tels que le nom du voyage, le nom/e-mail du voyageur, l'ID du voyage, l'ID de la réservation ou le PNR source. 

• Affichage plus proéminent du sélecteur "organisation" : Pour les utilisateurs de TMC, le sélecteur d'organisation est maintenant affiché de manière proéminente à côté du titre de la page et reste sélectionné sur tous les onglets, offrant un contexte clair des données visualisées.

• Filtres sur les étapes du voyage et les approbations : Les utilisateurs peuvent maintenant facilement filtrer Mes voyages, Tous les voyages, et Événements par À venir, Terminés, et Annulés étapes. Pour les Approbations, les utilisateurs peuvent filtrer et afficher les voyages par En attente et Historique.

• Tri des colonnes : Le tableau Tous les voyages peut également être trié par Nom du voyage, Date de début du voyage, et Date de fin du voyage.

Ces mises à jour visent à offrir une expérience plus intuitive et efficace pour la gestion des voyages à grande échelle. Pour plus de détails, consultez Voir les voyages.

Configuration fiscale pour les plafonds de tarifs hôteliers dans la politique

Nous avons amélioré les paramètres de politique hôtelière pour offrir une plus grande flexibilité aux entreprises mondiales. Les administrateurs peuvent désormais configurer des paramètres fiscaux spécifiques à la localisation pour les plafonds de tarifs hôteliers. Cela permet d'inclure ou d'exclure les taxes et les frais en fonction de la région géographique. 

Les capacités clés comprennent :

• Configuration fiscale spécifique à la localisation : Les plafonds de tarifs hôteliers prennent désormais en charge les paramètres d'inclusion des taxes spécifiques à la localisation, chaque plafond de tarif spécifique à la localisation disposant d'une option pour inclure ou exclure les taxes et les frais.

• Application hiérarchique des paramètres : Lorsque plusieurs paramètres de plafond de tarif s'appliquent à une localisation spécifique, le système applique le paramètre le plus spécifique géographiquement (niveau ville, niveau pays, régional).

• Expérience des résultats de recherche : La notification hors politique dans les résultats de recherche d'hôtels spécifie maintenant la règle violée, la localisation, l'option taxes/frais, le montant du plafond de tarif et le tarif journalier lorsque le plafond de tarif d'une localisation est dépassé.

Cette amélioration offre aux administrateurs de l'entreprise une flexibilité accrue pour configurer des plafonds de tarifs hôteliers précis et appropriés à la localisation qui correspondent aux pratiques commerciales locales et aux exigences réglementaires.

Pour plus de détails, consultez Définir un prix maximum pour les réservations d'hôtel.

Notifications d'erreur de flux RH

Nous avons implémenté des notifications par e-mail automatiques pour alerter les administrateurs des échecs de synchronisation des profils utilisateurs provenant des intégrations HRIS (ADP, BambooHR, Workday) et SCIM (Microsoft Entra). Ces notifications sont envoyées au contact administrateur désigné et incluent l'ID de l'utilisateur, l'horodatage et la raison de l'échec. Cette fonctionnalité est activée automatiquement pour tous les clients ayant ces intégrations, ne nécessite aucune configuration et fournit des alertes immédiates pour aider à minimiser les problèmes tels que l'impossibilité pour les nouveaux employés de réserver un voyage ou des mises à jour de profil qui ne se synchronisent pas correctement.

Paiements

Carte de compte de voyage Diners (TAC) désormais prise en charge

Spotnana prend désormais en charge la TAC Diners comme méthode de paiement pour les réservations aériennes. La TAC Diners est souvent utilisée par les entreprises au Danemark, en Finlande, en Islande, en Norvège et en Suède. 

La TAC Diners est un système spécialisé de compte de dépôt émis par la banque SEB, où la TMC transmet le numéro de compte directement au fournisseur pour le recouvrement des paiements auprès de la banque SEB. La TMC fournit ensuite les détails de la réservation à SEB pour la facturation client.

Les administrateurs TMC ou d'entreprise peuvent ajouter la TAC Diners comme programme de fournisseur aérien et sélectionner les GDS et les compagnies aériennes NDC spécifiques pour lesquels ils souhaitent l'utiliser. La TAC Diners est configurable par pays, entité juridique, département et centre de coûts, offrant la même flexibilité que les autres méthodes de paiement centralisées. Les frais de voyage ne peuvent pas être facturés sur la TAC Diners et doivent être payés via une carte centrale compatible avec une passerelle de paiement (par exemple, Stripe) ou par facturation différée.

Intégrations

Nouvelle intégration de gestion des dépenses : Ramp

Nous sommes heureux de présenter une nouvelle intégration avec Ramp, une plateforme leader de gestion des dépenses d'entreprise et de paiement de factures, conçue pour automatiser et simplifier la gestion des dépenses de voyage pour nos clients communs. Grâce à cette intégration, Ramp se connecte à Spotnana via des API pour importer automatiquement les données des dépenses de voyage dans la plateforme Ramp. Cela élimine la saisie manuelle des données et améliore la précision et la rapidité des rapports de dépenses.

Pour activer cette intégration, veuillez contacter votre responsable du succès des partenaires.

Gestion TMC

Traitement automatisé des segments HX

Nous avons introduit l'automatisation pour le traitement des segments HX (Holding Cancelled) sur les PNR Sabre, réduisant ainsi les tâches manuelles pour les agents.

Les segments HX surviennent lorsqu'un segment de vol est annulé par le voyageur directement auprès de la compagnie aérienne ou par la compagnie aérienne. Avant cette version, les segments HX nécessitaient que les agents vérifient manuellement les réservations. Avec cette mise à jour, Spotnana accepte désormais automatiquement les annulations complètes de PNR où tous les segments du dossier ont été annulés et envoie une notification par e-mail au voyageur avec la confirmation mise à jour. Cette automatisation s'applique également à :

• Segments HX sur les PNR non émis.

• Annulations effectuées par la compagnie aérienne ou le voyageur sur les PNR émis, y compris les surclassements ou les modifications.

• Segments HX résultant d'une amélioration de classe par la compagnie aérienne vers une classe supérieure (uniquement pour American Airlines, Delta Air Lines et United Airlines).

De plus, les journaux d'audit enregistrent quand l'automatisation a traité un PNR, offrant une transparence dans le flux d'activité de l'agent. 

Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez contacter votre responsable du succès des partenaires.

Fonctionnalité du département de voyage d'entreprise (CTD)

La fonctionnalité CTD permet à nos partenaires TMC d'intégrer et de gérer des organisations qui ont leurs propres départements de voyage dédiés, favorisant ainsi un modèle de service collaboratif.

Les principales caractéristiques comprennent :

• Arrangements de service flexibles : Les CTD peuvent gérer les opérations pendant les heures de bureau avec leurs agents dédiés, tandis que les TMC fournissent un support en dehors des heures de bureau et la gestion des escalades, assurant un service continu. Les deux équipes partagent l'accès aux relations fournisseurs et au contenu.

• Ségrégation complète des données et contrôle d'accès : Les agents CTD ont un accès dédié aux données de leur organisation, garantissant une confidentialité totale, tandis que les agents TMC conservent une visibilité complète sur tous les clients. Une authentification et une gestion des utilisateurs séparées offrent une sécurité robuste.

• Tableau de bord de file d'attente amélioré avec filtrage CTD : Cela fournit aux CTD un tableau de bord pré-filtré affichant uniquement les tâches spécifiques à l'organisation, tandis que les TMC ont la possibilité de basculer entre les vues TMC et celles d'une organisation CTD spécifique.

• Capacités complètes de réservation et de service : Les agents CTD et TMC peuvent créer et gérer des réservations, utiliser la fonctionnalité de PNR coquille et gérer les interactions client de première ligne. Les CTD bénéficient également du traitement automatisé des échecs de réservation et des flux de travail de support mid-office de Spotnana.

• Contrôles administratifs granulaires : Les administrateurs CTD et TMC peuvent gérer les paramètres de l'entreprise. Les TMC peuvent gérer davantage les paramètres des fournisseurs, y compris les codes tarifaires, les fournisseurs et les règles de mid-office, tandis que les CTD peuvent gérer les champs personnalisés et les règles de modèles d'e-mail.

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour nos partenaires du canal TMC par configuration backend. Veuillez contacter votre responsable du succès des partenaires pour l'activer.