Janvier 2026 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (contenu, libre-service, etc.).

Contenu

Intégration directe avec Booking.com

Nous avons développé une intégration directe avec les API de Booking.com, offrant à nos partenaires et clients l’accès à l’inventaire mondial complet de Booking.com, ainsi qu’aux tarifs auparavant réservés à la plupart des voyageurs d’affaires uniquement via le site Booking.com.

Grâce à cette intégration, les voyageurs profitent d’une expérience utilisateur de qualité grand public avec la possibilité de modifier ou d’annuler leur voyage en libre-service. Les agents de voyage peuvent également répondre facilement aux demandes de service mondiales pour les tarifs Booking.com directement depuis le poste de travail agent de Spotnana.

Nos partenaires TMC peuvent choisir d’activer cette nouvelle intégration à l’aide des contrôles de contenu configurables disponibles dans Spotnana Cloud pour TMC.

Parmi les avantages supplémentaires pour les acheteurs et vendeurs de voyages :

• Accès à des options flexibles de prépaiement et de paiement sur place
• Tarifs réservés aux membres des programmes de fidélité
• Tarification réservée aux groupes d’utilisateurs fermés
• Offres de dernière minute, offres du jour et promotions saisonnières
• Assistance pour les réservations de longue durée
• Une étiquette « adapté au travail » pour les hébergements autres que les hôtels
• Réponses consolidées multilingues dans une seule demande

Pour en savoir plus, consultez notre article de blogue récent Spotnana builds direct integration to Booking.com.

Expérience de voyage

Assistance mobile pour le voyageur lors de voyages spécialisés

Les voyageurs invités à des événements ou à des voyages spécialisés via notre fonctionnalité Modèles de voyage peuvent désormais réserver et gérer leurs voyages directement dans l’application mobile Spotnana.

Auparavant, ces voyages n’étaient accessibles que sur le web mobile ou sur ordinateur. Avec cette mise à jour, les voyageurs peuvent :

• Réserver des voyages directement dans l’application après avoir reçu une invitation
• Consulter et gérer les détails du voyage après la réservation

Cette amélioration assure une expérience mobile en priorité et harmonise les fonctionnalités basées sur les modèles de voyage entre mobile et ordinateur.

Enregistrez et gérez vos informations de visa dans l’application mobile Spotnana

Les voyageurs peuvent désormais consulter, ajouter et mettre à jour leurs informations de visa directement dans l’application mobile Spotnana, offrant ainsi la même expérience que sur ordinateur.

Pour gérer vos visas dans l’application, accédez simplement à : Profil → Documents de voyage → Visas. À partir de là, vous pouvez :

• Ajouter un nouveau visa
• Modifier les informations d’un visa existant
• Supprimer un visa

Cette mise à jour facilite la gestion et la mise à jour des documents de voyage pour les voyageurs, directement depuis leur appareil mobile.

Gestion des voyages

Notifications par courriel lors du dépôt de factures de voyage

Les voyageurs, organisateurs et administrateurs de l’entreprise peuvent désormais recevoir des notifications par courriel lorsqu’une nouvelle facture de voyage est disponible. Grâce à cette mise à jour, les voyageurs et les organisations sont automatiquement informés lors du dépôt de factures, si les options de notification pertinentes sont activées. Deux options de notification sont offertes :

• Notifications au niveau de l’utilisateur : Les voyageurs et organisateurs peuvent activer les notifications par courriel pour les nouvelles factures disponibles dans les paramètres de leur profil. Les notifications sont désactivées par défaut, mais une fois activées, vous recevrez un courriel chaque fois qu’une facture est déposée dans l’un de vos voyages.
• Notifications au niveau de l’organisation : Les administrateurs de l’entreprise peuvent désigner une adresse courriel centralisée pour recevoir les notifications lors du dépôt de factures. Cela permet aux équipes financières ou aux administrateurs de recevoir des alertes dès qu’une facture est disponible dans l’organisation.

Pour en savoir plus, consultez Définir les préférences de notification et Définir les notifications de l’entreprise.

Historique de paiement amélioré

Nous avons repensé la section de l’historique des paiements sur les factures afin d’offrir aux voyageurs, aux équipes financières et aux partenaires TMC une vue plus claire et complète des coûts de voyage. Ces changements facilitent la conciliation, la déclaration des dépenses et la conformité fiscale.

Les principales améliorations comprennent :

• Intégration du numéro de facture TMC – Les numéros de facture générés par les back-offices TMC peuvent désormais être transmis via API et affichés dans l’historique des paiements.
• Affichage des MCO et crédits de vol – Les ordres de frais divers (MCO) et les crédits de vol appliqués aux réservations sont maintenant affichés.
• Descriptions claires des modes de paiement – Les modes de paiement sont identifiés de façon claire et précise pour chaque transaction.
• Affichage des détails de l’agence et de l’entité de facturation – Les informations « Vendu par » et « Facturé à » sont affichées pour toutes les transactions.
• Détail des taxes par fournisseur – Consultez les détails des taxes pour l’aérien, l’hôtel, la voiture, le train et les frais de service. Cette première version inclut uniquement la ventilation des taxes canadiennes lorsque le fournisseur est NDC ou Sabre.

Ces mises à jour facilitent le suivi des coûts pour les voyageurs, la soumission des dépenses et la centralisation de tous les détails financiers liés au voyage. Pour nos partenaires, ces changements offrent une vue complète et unique de toutes les transactions financières, ce qui aide à assurer l’exactitude des rapports et la conformité.

Possibilité d’ajouter des coordonnées au niveau du voyage

La section Informations sur le voyage de la page Voyages a été améliorée pour centraliser Détails du voyage, Description du voyage et Contacts du voyage, offrant ainsi une expérience plus claire et organisée. Les agents, organisateurs et administrateurs peuvent désormais ajouter facilement les coordonnées des parties prenantes directement à un voyage. Cette nouvelle fonctionnalité offre une façon structurée d’entrer des contacts au niveau du voyage, ce qui n’était pas possible auparavant. Bien que bénéfique pour toutes les réservations, cette mise à jour est particulièrement utile pour la gestion d’événements complexes comme des entrevues, des événements de groupe ou des relocalisations.

Les principales fonctionnalités comprennent :

• Gestion structurée des contacts – Les agents, administrateurs et organisateurs peuvent ajouter plusieurs contacts, incluant un nom, un courriel et un numéro de téléphone pour chacun.
• Désignation du contact principal – Un contact peut être désigné comme contact principal pour une référence rapide.
• Contrôles de visibilité granulaires – Chaque contact peut être visible par les voyageurs ou réservé uniquement aux agents et administrateurs.
• Accessible dans les courriels d’itinéraire – Les contacts visibles par les voyageurs sont automatiquement inclus dans les courriels d’itinéraire.

Pour en savoir plus, consultez Afficher les voyages.

Gestion TMC

Identifier les réservations Partner TMC dans le tableau de bord de la file d’attente

Les agents et administrateurs TMC peuvent maintenant facilement identifier les réservations dans le tableau de bord de la file d’attente qui appartiennent à leurs Partner TMCs. Si la TMC de réservation et la Partner TMC sont identiques, la TMC de réservation s’affiche. Cela améliore l’efficacité opérationnelle et permet aux agents d’identifier facilement les réservations liées aux partenaires directement depuis le tableau de bord.

Pour activer cette fonctionnalité, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Spotnana.

Expérience agent

Réattribuez des tâches dans le tableau de bord de la file d’attente

Les agents peuvent désormais réaffecter des tâches à d’autres agents disponibles grâce à une nouvelle option de dérogation. Cela améliore la fonctionnalité existante d’attribution des tâches (qui assigne automatiquement les tâches selon les compétences ou la logique de regroupement des agents) en permettant une réaffectation manuelle.

Auparavant, seule l’administration TMC pouvait réaffecter manuellement une tâche déjà attribuée. Cette mise à jour garantit que les tâches sont dirigées vers l’agent le plus approprié selon des critères comme la disponibilité, les compétences et la structure organisationnelle.

Pour activer cette fonctionnalité, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Spotnana.