Disyembre 2023 - Mga Tala ng Paglabas

Narito ang mga pinakabagong pagpapabuti sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinagsama-sama ang mga tampok ayon sa kategorya ng gamit (Nilalaman, Serbisyong Sarili, atbp.). 

Pangkalahatan

Spotnana Help Center

Live na ngayon ang Spotnana Help Center! Nagbibigay ito ng madaling gamitin na website para sa mga biyahero at tagapangasiwa ng paglalakbay, na naglalaman ng mga gabay at impormasyon kung paano gamitin ang mga tampok ng Spotnana. Maaari kayong bumisita dito anumang oras kung may katanungan kayo tungkol sa paggamit ng Spotnana Online Booking Tool.

Upang makapasok sa Spotnana Help Center, pumunta sa https://spotnana.freshdesk.com/support/homeMaaari ring ma-access ang Help Center anumang oras sa pamamagitan ng chat icon sa ibabang kanang bahagi ng Spotnana Online Booking Tool.

Nilalaman

Nagdagdag ng NDC integration para sa Lufthansa Group

May direktang NDC integration na ngayon ang Spotnana sa mga airline ng Lufthansa Group. Dahil dito, mas marami at mas malawak na pagpipilian ng pamasahe at serbisyo ang makukuha ng mga biyahero para sa Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines, at Austrian Airlines.  

Bilang dagdag, maaari nang mag-book ang mga biyahero ng Economy Light, Business Saver, at mga bagong 'Green Fares' ng Lufthansa, pati na rin makinabang sa mas maraming presyo ng pamasahe sa tuloy-tuloy na pagpepresyo. Ang Green Fares ay nakakatulong na bawasan ng hanggang 20% ang CO2 emissions mula sa paglipad sa pamamagitan ng paggamit ng sustainable aviation fuel (SAF), at tinutumbasan o binabawi ang natitirang 80% ng CO2 emissions sa pamamagitan ng mga dekalidad na proyektong pangkalikasan. 

Maaari ring magbago o magkansela ng biyahe ang mga biyahero nang mag-isa. Tandaan lamang na hindi sinusuportahan ng Lufthansa Group ang maraming beses na pagpapalit ng tiket. Ibig sabihin, pagkatapos ng unang pagpapalit gamit ang Spotnana Online Booking Tool, kinakailangan nang dumaan sa Spotnana agent para sa mga susunod na pagpapalit. Hindi rin tinatanggap ng Lufthansa Group ang mga hindi nagamit na ticket credits. 

Karanasan ng Biyahero

Mga Flight: Dagdag na paalala tungkol sa visa requirements

Kapag maglalakbay sa ibang bansa, mahalagang malaman at sundin ng biyahero ang mga kinakailangan sa visa. Kaya naman, mas pinaigting namin ang mga paalala tungkol dito habang nagbu-book ng biyahe:

• Bago tapusin ang booking, puwede nang tingnan ng biyahero ang mga kinakailangan sa visa sa checkout page.

• Kapag nakapag-book na ng international na biyahe, maaari ring bumisita ang biyahero sa My Trips page upang muling suriin ang mga kinakailangan sa visa.

• Pagkatapos makumpleto ang booking, magpapadala ang Spotnana ng email upang paalalahanan ang biyahero na muling suriin ang visa requirements.

Kung kinakailangan ng visa, madali nang makapag-apply online sa loob ng Spotnana Online Booking Tool. Siguraduhing may sapat kang oras para maproseso at makuha ang iyong visa bago ang iyong pag-alis.

Mga Flight: Mas pinadaling pagsali sa loyalty program

Mas pinadali na ng Spotnana ang pagsali ng mga biyahero sa loyalty program ng Delta, United, at Alaska Airlines. Sa checkout page, i-scroll lamang pababa sa bahagi ng loyalty program at piliin ang nais salihan. Awtomatikong magbubukas ang enrollment page ng napiling airline para makapagrehistro. Pagkatapos mag-enroll, bumalik lamang sa Spotnana Online Booking Tool, ilagay ang program number, at ituloy ang proseso ng booking.

Mga Flight: Ticketing status para sa NDC bookings

Kapag nag-book ng flight, awtomatikong dadalhin ang biyahero sa Trips page matapos pindutin ang Book Flight. Habang hinihintay ng aming platform ang tugon mula sa airline, makikita muna ang flight status ng segment bilang Processing. Kapag may natanggap nang sagot, awtomatikong magbabago ang flight status. Para sa karagdagang detalye tungkol sa status ng flight booking, bisitahin ang aming Help Center.

Mga Flight: Maaaring ulitin ang pagbabayad (NDC bookings lang)

Nagdagdag kami ng ilang pagpapabuti para sa mga pagkakataong hindi tanggap ang ginamit na paraan ng pagbabayad sa booking: 

1. Awtomatikong magbabago ang status ng flight segment sa Payment Failure.

2. Magkakaroon ng opsyon ang biyahero na subukang muli ang pagbabayad mula sa Trips page upang maayos na makumpleto ang booking.

3. Awtomatikong makakansela ang PNR kung hindi makumpleto ang bayad sa loob ng itinakdang panahon ng hold.

4. Magpapadala rin ng email sa biyahero upang ipaliwanag na hindi natuloy ang bayad at ituturo siya sa Trip page upang subukan muli ang pagbabayad at makumpirma ang booking.

Mga Flight: Maaaring palitan ang paraan ng pagbabayad para sa exchanges

Kapag nagpapalit ng tiket at may dagdag na bayarin, maaari nang gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad bukod sa ginamit noong una sa pag-book ng flight.  

Hotel: Maaaring muling i-book ang parehong hotel

Maaaring pindutin ng biyahero ang Book again (para sa paparating o natapos na biyahe) upang muling mag-book sa isang partikular na hotel. Maaari ring maghanap ng availability ng hotel na iyon sa parehong petsa o iba, at mag-book para sa sarili o ibang biyahero. Kung nais namang tumingin ng ibang hotel, pindutin lang ang Back to hotels at makikita ang listahan ng mga hotel sa parehong lugar.

Hotel at Kotse: Bagong filter na “Ipakita lamang ang mga prayoridad”

Kapag naghahanap ng hotel at kotse, maaari nang piliin ng biyahero ang Show preferred only filter upang makita lamang ang mga hotel, hotel chain, o car rental company na prayoridad ng kanilang kumpanya.  

Kotse: Mga espesyal na kagamitan

Maaari nang magdagdag ng espesyal na kagamitan sa pagrenta ng kotse. Sa paghahanap ng kotse, piliin lamang ang Add special equipment filter at pumili ng nais na kagamitan. Lahat ng resulta ng pagrenta ng kotse ay magpapakita ng napiling kagamitan. Makikita rin ito sa Checkout page at, kapag na-book, sa Trips page. Kasama sa mga espesyal na kagamitan para sa pagrenta ng kotse ang:

• Bike rack

• Child seat (booster)

• Child seat (infant)

• Child seat (toddler)

• Satellite radio

• Luggage rack

• Navigation system

• Ski equipped

• Snow chains

• Wheelchair access ramp

Kotse: Impormasyon sa pakikipag-ugnayan at mga kinakailangan

Kapag nagre-reserba ng kotse, makikita na ngayon ng mga biyahero ang sumusunod na impormasyon mula sa kumpanya ng pagrenta ng kotse sa checkout page kapag pinindot ang “Rental company requirements” dropdown widget: 

• Address, email, at telepono ng kumpanya ng pagrenta ng kotse

• Mga Kinakailangan sa Edad

• Impormasyon tungkol sa Shuttle

• Mga Kinakailangan sa Lisensya

• Mga Kinakailangan sa Driver

• Mga Limitasyon sa Lugar

• Impormasyon sa Drop-off

Kapag na-book na, makikita rin ang parehong impormasyon kapag tiningnan ang reservation mula sa Trip page. 

Kotse: Maaaring magdagdag ng flight number sa car booking

Kapag nagbu-book ng kotse, maaari nang piliin ng biyahero ang flight number (mula sa existing air booking ng isa sa kanilang mga biyahe) habang nasa checkout. Nakakatulong ito sa kumpanya ng pagrenta ng kotse na subaybayan ang pagdating ng biyahero at kung may aberya sa flight. Lalo na itong mahalaga kung limitado ang oras ng operasyon ng rental company at sarado na kapag dumating ang flight ng biyahero. 

Available na ang mga invoice (US, UK, NL)

Maaari nang makita ng mga biyahero ang kanilang mga invoice para sa lahat ng booking sa Spotnana Online Booking Tool para sa mga biniling biyahe mula sa mga partner sa United States, United Kingdom, at Netherlands. Sa ngayon, limitado ito sa mga booking na dumaan sa Sabre (para sa flight at hotel), NDC, at TravelFusion gamit ang TFPay.

Makikita ang mga invoice sa Trips page. Maaaring i-click ang Payment details at pagkatapos ay Show Invoices. Ang mga invoice ay ginagawa para sa mga sumusunod na transaksyon: 

• Bagong booking

• Mga pagpapalit (exchanges)

• Kinanselang booking

• Voided na booking

Para sa UK at Netherlands, nakasaad sa invoice ang halaga ng value-added tax (VAT) kung naaangkop. Makakatulong ito para makapag-claim ng VAT refund kung maaari.

Pamahalaang Paglalakbay

Site messaging

Pinapayagan ng site messaging ang mga travel manager na magpadala ng mensahe sa kanilang mga empleyado sa loob ng Spotnana Online Booking Tools at sa mga email ng biyahero. Para gumawa ng mensahe, piliin ang Company mula sa Program menu (ipapakita ang Settings page). Pagkatapos, piliin ang Site messaging mula sa Company section.

Ang Site messaging page ay ipapakita. Maaaring gumawa ang travel manager ng bagong mensahe o tingnan ang kasalukuyan, paparating, o nakaraang mga mensahe. Sa paggawa ng bagong mensahe, maaari kang pumili mula sa mga sumusunod na opsyon:

• Platform ng mensahe - mobile, desktop, o email

• Lokasyon ng mensahe - saang page mo gustong lumabas ang mensahe (halimbawa, Checkout page)

• Uri ng mensahe - saan sa page mo nais ipakita ang mensahe (halimbawa, banner sa itaas ng page)

• Mga audience - sino ang nais mong makakita ng mensahe (halimbawa, mga empleyadong magbibiyahe papunta sa isang partikular na lungsod lang)