August 2025 – Uuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued võimalused on jagatud funktsionaalsete kategooriate järgi (sisu, iseteenindus jne).

Sisu

Deutsche Bahn (DB) rongireisid

Deutsche Bahni rongipiletite broneerimine on taas avatud kõikidele reisijatele. Nüüd saab Spotnana kaudu broneerida nii Saksamaa-sisesed kui ka rahvusvahelised DB rongipiletid ning kasutada kõiki asjakohaseid sooduskaarte. 

Täpsemad juhised rongireisi broneerimiseks leiate artiklist Rongireisi broneerimine (Euroopa).

Reisija kogemus

Isiklikud uuendused

Tutvustasime uut „Reisija maksab ise“ mudelit isiklikele uuendustele, mis võimaldab reisijatel broneerida kõrgema lennuklassi pileteid, kui ettevõtte poliitika tavaliselt lubab – seda otse platvormis. See võimalus on saadaval ainult siis, kui ettevõtte administraator on selle poliitikas lubanud. Kui see on aktiveeritud, saab reisija kogu pileti hinna kohe tasuda oma isiklikult kaardilt ning hiljem esitada kuludokumendid poliitika järgi hüvitatava osa kohta. 

Selle funktsiooni olulisemad võimalused:

• Selged ostujuhised: Uus aken näitab selgelt, millal isiklikud uuendused kehtivad, ja toob välja nendega seotud kulud.

• Läbipaistev maksmine: Maksmise vaates on eraldi komponent, mis näitab selgelt, kui suur osa piletihinnast on poliitika järgi hüvitatav ning millist osa ei saa kuludesse kanda.

• Kohustuslik kulu kinnitamine: Enne broneeringu kinnitamist tuleb reisijal märkida linnuke, millega kinnitatakse, et isiklike uuenduste tingimused on arusaadavad.

Täpsemalt saate lugeda artiklist Kuidas broneerida kõrgema lennuklassi pilet, kui poliitika seda ei luba (tasumine isikliku kaardiga).

Reisihaldus

Poliitika seadistused isiklikele uuendustele

Nüüd saavad ettevõtte administraatorid seadistada lennuklassi poliitikaid uue „Reisija maksab ise“ mudeli jaoks. Poliitika seadetes on iseteenindusvõimalus, millega saab isiklikud uuendused otse lubada. See uus maksemudel vähendab oluliselt käsitsi agentidepoolset sekkumist uuenduste tegemisel.

Täpsemalt loe artiklist Lennuklassi uuenduste lubamine isikliku makseviisiga.

Tsentraalne reisihaldus ja parem navigeerimine

Oleme oluliselt täiendanud reiside haldamise võimalusi, muutes Reisid lehe keskseks tööriistaks mugavaks reiside ülevaateks. Uuenduse käigus lisandus dünaamiline otsing, parem sorteerimine ja lihtsam navigeerimine, mis teeb reiside leidmise ja haldamise oluliselt kiiremaks nii koordinaatoritele, korraldajatele, agentidele kui ka administraatoritele.

Olulisemad uuendused:

• Lihtsustatud navigeerimine: Lehel Reisid on nüüd vahelehtedega vaade, mis teeb erinevate vaadete vahel liikumise selgemaks ja kiiremaks:

  • Minu reisid: Näitab kõiki reisija isiklikult broneeritud reise.

  • Kõik reisid (nähtav administraatoritele ja korraldajatele): kuvab kõik organisatsiooni reisid kõigi reisijate kohta.

  • Sündmused: Tsentraalne ligipääs sündmustega seotud reisidele.

  • Kinnitused (nähtav administraatoritele, juhtidele ja kinnitajatele): kuvab kõik reisid, mis vajavad kinnitamist.

• Dünaamiline otsing „Kõik reisid“ vaates: Kasutajad saavad kiiresti leida reise märksõnade järgi, näiteks reisi nimi, reisija nimi/e-post, reisi ID, broneeringu ID või PNR kood. 

• Selgem „organisatsiooni“ valija kuvamine: TMC kasutajatele on organisatsiooni valija nüüd selgelt lehe pealkirja kõrval ning jääb valituks ka vahelehtede vahel liikudes, et oleks alati selge, millise andmestikuga töötate.

• Reisietappide ja kinnituste filtrid: Nüüd saab hõlpsalt filtreerida Minu reisid, Kõik reisidja Sündmused järgi: Eesolevad, Lõpetatudja Tühistatud etapid. Vaates Kinnitusedsaab filtreerida ja vaadata reise staatustega Ootel ja Ajalugu.

• Tulpade sorteerimine: Tabelis Kõik reisid saab reise sorteerida Reisi nime, Reisi alguskuupäevaja Reisi lõppkuupäevajärgi.

Need uuendused muudavad reiside haldamise suuremas mahus oluliselt mugavamaks ja loogilisemaks. Täpsemalt loe artiklist Reiside vaatamine.

Hotellibroneeringute hinnapiirangute maksuseadistused poliitikas

Oleme täiendanud hotellipoliitika seadistusi, et pakkuda rahvusvahelistele ettevõtetele rohkem paindlikkust. Nüüd saavad administraatorid määrata hotellide hinnapiirangutele asukohapõhised maksuseaded, mis võimaldavad arvestada või välistada makse ja tasusid vastavalt piirkonnale. 

Olulisemad võimalused:

• Asukohapõhine maksude seadistus: Hotellide hinnapiirangutele saab nüüd määrata, kas hind sisaldab või ei sisalda makse ja tasusid iga asukoha lõikes.

• Hierarhiline rakendamine: Juhul kui ühele asukohale kehtib mitu hinnapiirangut, rakendatakse kõige täpsemat (linn, riik, piirkond) seadistust.

• Tulemuste kuvamine otsingus: Hotellide otsingutulemustes toodud poliitikavälise broneeringu teates on nüüd selgelt kirjas, millist reeglit rikuti, asukoht, maksude ja tasude valik, hinnapiirang ning öö hind, kui asukoha hinnapiirang ületatakse.

See täiendus annab ettevõtte administraatoritele rohkem võimalusi seada täpseid ja asukohapõhiseid hotellide hinnapiiranguid, mis vastavad kohalikele äripraktikatele ja seadusandlusele.

Täpsemalt loe artiklist Hotellibroneeringutele hinnalae seadmine.

HR-andmete sünkroonimise tõrgete teavitused

Oleme kasutusele võtnud automaatsed e-posti teavitused, mis annavad administraatoritele teada kasutajaprofiilide sünkroonimise ebaõnnestumistest HRIS (ADP, BambooHR, Workday) ja SCIM (Microsoft Entra) liidestuste puhul. Teavitus saadetakse määratud administraatori kontaktile ning sisaldab kasutaja ID-d, ajahetke ja tõrke põhjust. See funktsioon on nende liidestuste puhul kõigile klientidele vaikimisi aktiveeritud, ei vaja seadistamist ning võimaldab kiiret reageerimist, et vältida näiteks uute töötajate broneerimisprobleeme või profiiliandmete mittesünkroniseerimist.

Maksed

Nüüd toetatud: Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana toetab nüüd Diners TAC makseviisi lennupiletite broneerimisel. Diners TAC on levinud makselahendus ettevõtetele Taanis, Soomes, Islandil, Norras ja Rootsis. 

Diners TAC on SEB panga poolt väljastatud spetsiaalne ettevõtte maksekonto, kus TMC edastab konto numbri otse teenusepakkujale, kes võtab makse SEB pangast. Seejärel saadab TMC broneeringu andmed SEB-le arveldamiseks.

TMC või ettevõtte administraatorid saavad lisada Diners TAC-i lennupiletite tarnijaprogrammina ning valida, milliste GDS ja NDC lennufirmade puhul seda kasutada. Diners TAC-i saab seadistada riigi, juriidilise isiku, osakonna ja kulukeskuse kaupa, pakkudes sama paindlikkust kui teised keskmakseviisid. Reisiteenustasusid ei saa Diners TAC-iga tasuda – need tuleb maksta kas keskse kaardiga, mis töötab makselüüsi kaudu (nt Stripe), või arve alusel hiljem.

Integratsioonid

Uus kuluarvestuse integratsioon: Ramp

Tutvustame uut integratsiooni Rampiga – juhtiva ettevõtete kuluarvestuse ja arvete tasumise platvormiga, mis aitab Spotnana klientidel reisiarvete haldust automatiseerida ja lihtsustada. Selle integratsiooni kaudu ühendub Ramp Spotnanaga API-de kaudu ning impordib reisiandmed automaatselt Ramp platvormi. See välistab käsitsi andmesisestuse ning parandab aruandluse täpsust ja kiirust.

Integratsiooni aktiveerimiseks võtke ühendust oma Partner Success Manageriga.

TMC haldus

Automaatne HX segmentide töötlemine

Oleme lisanud automaatse HX (Holding Cancelled) segmentide halduse Sabre PNR-ides, mis vähendab agentide käsitööd.

HX segmendid tekivad, kui lennusegment tühistatakse otse lennufirma või reisija poolt. Varem pidi agent iga broneeringut käsitsi kontrollima. Nüüdsest tuvastab Spotnana automaatselt kõikide segmentide tühistamise ning kinnitab PNR tühistuse ja saadab reisijale vastava kinnituse e-kirjaga. Automaatika kehtib ka:

• HX segmentidele broneeringutes, millele pole veel piletit väljastatud.

• Lennufirma või reisija poolt tühistatud piletiga broneeringutele, sh uuendused või muudatused.

• HX segmendid, mis tekivad lennufirma poolt reisija kõrgemasse klassi tõstmisel (ainult American Airlines, Delta Air Lines ja United Airlines puhul).

Lisaks logitakse automaatselt, millal süsteem PNR-i töötles, pakkudes läbipaistvust agentide tegevuste kohta. 

Funktsiooni aktiveerimiseks oma TMC-s võtke ühendust Partner Success Manageriga.

Corporate Travel Department (CTD) funktsionaalsus

CTD funktsionaalsus võimaldab meie TMC partneritel liidestada ja hallata organisatsioone, kellel on omaette reisiosakond, soodustades koostööpõhist teenindusmudelit.

Olulisemad võimalused:

• Paindlik teeninduskorraldus: CTD-d saavad oma agentidega hallata reisiteenuseid tööajal, samal ajal kui TMC pakub ööpäevaringset tuge ja eskaleerimise võimalust. Mõlemad meeskonnad jagavad ligipääsu tarnijatele ja sisule.

• Täielik andmete eraldatus ja ligipääsukontroll: CTD agendid näevad ainult oma organisatsiooni andmeid, tagades täieliku privaatsuse. TMC agendid saavad jälgida kõiki kliente. Eraldi autentimine ja kasutajahaldus tagavad turvalisuse.

• Täiustatud töövoo juhtpaneel CTD filtreerimisega: See annab CTD-dele eelnevalt filtreeritud vaate, kus kuvatakse ainult oma organisatsiooni ülesanded, samal ajal kui TMC saab vahetada TMC ja konkreetse CTD vaadete vahel.

• Põhjalikud broneerimis- ja teenindusvõimalused: Nii CTD kui ka TMC agendid saavad teha ja hallata broneeringuid, kasutada PNR-i mustandite funktsiooni ning suhelda klientidega. CTD-d saavad lisaks kasutada Spotnana automaatset broneeringutõrgete haldust ja töövoogude tuge.

• Täpsed administreerimisõigused: Nii CTD kui ka TMC administraatorid saavad hallata ettevõtte seadistusi. TMC-d saavad lisaks hallata tarnijate seadistusi (nt hinnakoodid, tarnijad, töövoo reeglid), CTD-d saavad kohandada välju ja e-posti mallide reegleid.

See uus funktsionaalsus on meie TMC kanalipartneritele saadaval taustaseadistuse kaudu. Aktiveerimiseks võtke ühendust Partner Success Manageriga.