Notas de la versión – Mayo 2024

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Organizamos las novedades por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido 

Integración directa NDC con Copa Airlines

Spotnana ahora cuenta con una integración directa NDC con Copa Airlines, lo que brinda a los viajeros más opciones de tarifas y contenido. Además, los viajeros pueden:

• Acceder a promociones y productos exclusivos de NDC.

• Modificar o cancelar reservas por su cuenta, sin necesidad de contactar a un agente.

• Seleccionar o cambiar asientos en un vuelo después de reservar, también sin ayuda de un agente.

• Ver mapas de asientos personalizados (después de reservar) según su estatus de viajero frecuente.

• Evitar cargos adicionales por recuperación de costos en las reservaciones.

Para más información sobre todas nuestras integraciones directas NDC, consulta nuestro Resumen de NDC. 

Experiencia del viajero 

Hoteles: nuevos filtros y barra de herramientas

Mejoramos la página de búsqueda de hoteles para que tengas una experiencia de compra más sencilla y cómoda. Estas son las novedades:

• Nuevo diseño de filtros - Ahora los filtros aparecen al lado izquierdo de los resultados, para que puedas revisarlos y desplazarte fácilmente de arriba a abajo. Con estos filtros puedes ajustar las opciones según lo que necesitas.

• Nueva barra de herramientas – La barra en la parte superior de la búsqueda de hoteles se rediseñó para que sea más compacta y fácil de usar.

• Mapa de hoteles más grande – En la página de búsqueda, puedes elegir ver los hoteles en modo lista o en el mapa.

Autos: nuevos filtros y barra de herramientas

Hicimos mejoras similares en la experiencia de reserva tanto de autos como de hoteles, incluyendo el rediseño de los filtros y la barra de herramientas. Para más detalles sobre cómo se organizan ahora los filtros, revisa Reservar un auto. 

Gestión de viajes

Nueva navegación lateral para administradores

Para hacer más fácil y consistente el uso de las funciones administrativas, actualizamos la navegación lateral en la página de Empresa . Para verla, selecciona Empresa en el menú Programa . Después, usando la nueva navegación lateral, puedes hacer clic en los siguientes grupos para ver cada sección: Empresa, Pagos, Proveedores, Configuración, Usuarios y Políticas.

Preferencias de proveedores por niveles

Ahora los administradores pueden asignar tres niveles a sus proveedores preferidos. Esto les da mayor control sobre la gestión de proveedores y aplica para aerolíneas, hoteles (propiedades y marcas) y arrendadoras de autos. Por ejemplo, puedes marcar un proveedor como Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3. Así, tus viajeros sabrán cuáles proveedores son preferidos y en qué nivel, al momento de buscar opciones en Spotnana. 

Además, los administradores pueden:

• Personalizar el nombre de cada nivel, asignando una etiqueta propia. Por ejemplo, puedes llamar al Nivel 1 “Oro”, al Nivel 2 “Plata” y al Nivel 3 “Bronce”.

• Asignar preferencias según la entidad legal del viajero o el país al que viaja.

Para configurar esta función, selecciona Empresa en el menú Programa . Luego, selecciona Gestión de proveedores en la sección Proveedores de la navegación lateral. 

Carga masiva de roles de usuario

Ahora los administradores pueden cargar y asignar roles a varios usuarios a la vez usando un archivo CSV. Para hacerlo, selecciona Usuarios en el menú Programa . Luego, selecciona Roles en la sección Usuarios de la navegación lateral. Se mostrará la página de Roles . Para agregar nuevos roles de usuario en lote, haz clic en Cargar.

Además, hicimos las siguientes mejoras para facilitar el uso:

• Para ver las instrucciones de carga y descargar una plantilla CSV, haz clic en los botones Descargar o Cargar .

• Para ver el registro de actividad, haz clic en el ícono de reloj para abrir el panel lateral. Ahí podrás ver tus cargas de archivos más recientes y notificaciones relacionadas.

• Si ocurre un error al cargar el archivo, ahora el archivo de error incluye todas las columnas ya llenas con la información que intentaste subir, junto con la razón del error. Solo tienes que corregir ese archivo y volver a cargarlo.

Para más detalles, consulta Cargar asignaciones de roles de usuario.

Política para no empleados

Ahora los administradores pueden definir y configurar políticas de viaje para reservas de invitados que no sean empleados. Estas políticas son independientes de las que usas para controlar los viajes de tus empleados. Las políticas para no empleados solo se aplican a reservas hechas por (o para) personas que no trabajan en tu empresa (por ejemplo, que no tienen un correo con el dominio de tu empresa en Spotnana). Las opciones y funciones disponibles son las mismas que tienes para las políticas de empleados.

Para acceder y configurar la política de no empleados de tu empresa, selecciona Políticas en el menú Programa . Luego, despliega la rama de No empleados bajo el menú Política . Para más información, consulta Política para no empleados.

Reporte de ahorros: Boletos divididos de tren

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte, Boletos divididos de tren. Al reservar trenes en Reino Unido, a veces es posible ahorrar bastante dividiendo el trayecto en varios boletos. El reporte de Boletos divididos muestra los ahorros generados al elegir esta opción en las reservas de tren. 

Para ver este reporte, selecciona Reportes de empresa en el menú Analítica . Luego, despliega la categoría Ahorros en la navegación lateral y selecciona Boletos divididos de tren. Puedes usar los subfiltros de este reporte para ver datos específicos por viajero, departamento o evento. Para más detalles, consulta Reporte de boletos divididos de tren.

Facturas canadienses

Ya puedes consultar en la plataforma de Spotnana las facturas de viajes reservados con proveedores canadienses. Estas facturas cumplen con los requisitos fiscales de Canadá y muestran el detalle necesario para una facturación transparente y un manejo eficiente de gastos. Dependiendo de la provincia, las facturas muestran el GST, QST y HST según corresponda. Así tu empresa puede cumplir con las normas y solicitar reembolsos de impuestos.

Las facturas están disponibles en la página de Viajes y puedes verlas haciendo clic en Detalles de pago y luego en Facturas y recibos.

Experiencia del agente 

Visualización del Sabre PCC para el PNR en la página de Viajes

Ahora se muestra el código de ciudad pseudo (PCC) de Sabre en la página de Viajes . Esto permite a los agentes identificar rápidamente el PCC de Sabre en el que está reservado el registro de pasajero (PNR), ayudándolos a resolver problemas de los viajeros más rápido.

Esto solo aplica para PNRs de GDS de vuelos y hoteles. Para ver el Sabre PCC asociado a una reserva de vuelo u hotel en Sabre, busca el campo Fuente (arriba del recuadro de la reserva) en la página de Viajes . Esta información está disponible para quienes tengan rol de agente o administrador. 

Ver ID de empleado en la vista de acompañante

La vista de Acompañante permite a los agentes ver el perfil del viajero para brindar una atención más personalizada. Ahora, para que los agentes puedan verificar la identidad del viajero más rápido, pueden ver el ID de empleado directamente en esta vista. Para hacerlo, entra a la vista de Acompañante y selecciona Perfil en el menú desplegable. Luego haz clic en Trabajo y el ID de empleado se mostrará. Esta información está disponible para quienes tengan rol de agente o administrador.