Poznámky k vydání – červen 2024

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Novinky jsou rozděleny podle jednotlivých oblastí (například Obsah, Samoobsluha a další). 

Mezínárodní rozšíření

Mexiko 

Spotnana je nyní dostupná také v Mexiku. Cestující v této zemi mohou využívat:

• Letecké nabídky přes Sabre a Travelfusion a přímé napojení na American Airlines prostřednictvím NDC

• Nabídky hotelů a pronájmů aut přes Sabre 

• Rezervace a fakturace v mexických pesos

• Uživatelské rozhraní přizpůsobené ve španělštině

• Podpora v místním jazyce – španělština

Kostarika

Spotnana je nyní dostupná také v Kostarice. Cestující v této zemi mohou využívat:

• Letecké nabídky přes Sabre a Travelfusion a přímé napojení na American Airlines a Copa Airlines prostřednictvím NDC

• Nabídky hotelů a pronájmů aut přes Sabre 

• Rezervace a fakturace v kostarických colónech

• Uživatelské rozhraní přizpůsobené ve španělštině

• Podpora v místním jazyce – španělština

Zákaznická zkušenost 

Letecká doprava

Přidání nebo úprava údajů o pasu či občanském průkazu při rezervaci 

Nyní můžete údaje o svém pasu nebo občanském průkazu zadat či upravit přímo na stránce s rekapitulací objednávky při nákupu letenek. Na stránce objednávky přejděte do sekce Údaje cestujícího a klikněte na Upravit cestujícího. Poté rozbalte sekci Cestovní doklady, číslo známého cestujícího, kontakt pro nouzové situace a další a klikněte na Pas pokud chcete upravit nebo přidat pas. Klikněte na Občanský průkaz pokud chcete upravit nebo přidat občanský průkaz. Veškeré změny se uloží do vašeho profilu cestujícího pro budoucí rezervace. 

Tato funkce zatím není dostupná pro rezervace u společnosti Southwest Airlines. 

Hotely

Samoobslužné úpravy rezervací hotelů přes Expedia 

Díky přímému propojení s Expedií si nyní můžete sami upravit svou hotelovou rezervaci z Expedie přímo v platformě Spotnana – není nutné kontaktovat cestovní agenturu. Můžete změnit cenu pokoje, typ pokoje nebo datum příjezdu či odjezdu. 

Stačí přejít na stránku Cesty a vybrat záložku Nadcházející . Najděte cestu, ve které je hotelová rezervace, kterou chcete upravit, a klikněte na ni. Zobrazí se podrobnosti o cestě včetně všech hotelových rezervací. Najděte konkrétní rezervaci a klikněte na Upravit. Otevře se stránka Změnit rezervaci kde můžete provést požadované úpravy. Více informací najdete v článku Upravit hotelovou rezervaci. 

Auta 

Samoobslužné úpravy rezervací pronájmu aut

Nyní si můžete sami upravit svou stávající rezervaci pronájmu auta přímo v platformě Spotnana. Je možné změnit poskytovatele, termín nebo čas pronájmu. Stačí zvolit záložku Nadcházející v rámci stránky Cesty . Najděte cestu, která obsahuje rezervaci auta, kterou chcete upravit, a klikněte na ni. Zobrazí se podrobnosti o cestě včetně všech rezervací aut. Najděte konkrétní rezervaci a klikněte na Upravit. Otevře se stránka Změnit rezervaci kde můžete provést požadované úpravy. Více informací najdete v článku Upravit rezervaci pronájmu auta. 

Vlaky

Rezervace jízdenek Amtrak v mobilní aplikaci

Nyní si můžete rezervovat vlakové jízdenky Amtrak v USA přímo v mobilní aplikaci Spotnana. Odkaz ke stažení aplikace najdete dole na hlavní stránce Spotnana na počítači i v mobilním prohlížeči. Aplikace je dostupná jak pro Apple App Store, tak pro Google Play. Podrobnosti najdete v článcích Rezervace vlakové jízdenky (USA – Amtrak) a Stažení aplikace. 

Podpora 

Odkaz na Centrum nápovědy nově na stránce Podpora

Na stránku Centrum nápovědy Spotnana byl přidán odkaz na stránku Podpora, takže nyní mají cestující další možnost, jak se dostat k návodům a užitečným informacím. Do Centra nápovědy se také kdykoli dostanete přes ikonu chatu v pravém dolním rohu platformy Spotnana.

Správa cestování

Politika: Pasivní schvalování

Správci společnosti nyní mohou při nastavování firemní politiky zvolit možnost Pasivní schválení jako jednu z variant. Pasivní schválení lze nastavit jak pro rezervace v souladu s politikou, tak mimo ni, a to pro letenky, hotely i auta. Tato možnost doplňuje již dostupné varianty „tvrdého“ a „měkkého“ schvalování. Pokud je zvoleno pasivní schválení, schvalovatel dostane e-mailové upozornění, ale nemusí podnikat žádné kroky. 

Pro nastavení pasivního schvalování vyberte Politiky v nabídce Program (zobrazí se stránka Výchozí politiky). Poté rozbalte sekci Obecné a sjeďte dolů do sekce Schvalování a v nabídce zvolte typ schvalování. Více informací najdete v článku Nastavení schvalovacích politik.

Omezení rezervací uživatelů 

Stránka Bezpečnost byla na platformě Spotnana přejmenována na Omezení rezervací a byla rozšířena o možnosti omezení rezervací pro konkrétní uživatele. Tato omezení doplňují již existující omezení na úrovni států. 

Nová sekce na stránce Omezení rezervací umožňuje správcům omezit konkrétní uživatele nebo celé právní subjekty v tom, aby si sami rezervovali cestu, případně aby někdo jiný rezervoval cestu za ně. Další podrobnosti:

• Skupiny omezených uživatelů lze přidávat buď na úrovni jednotlivých uživatelů zadáním jejich e-mailů, nebo na úrovni právního subjektu přidáním konkrétního subjektu, který má být omezen.

• Vlastní důvody omezení lze přidat pomocí editoru s rozšířeným formátováním. Zadaný důvod se zobrazí omezeným uživatelům, pokud se pokusí vytvořit rezervaci v platformě Spotnana. 

• Omezení nebrání omezeným uživatelům ve vyhledávání cest a zobrazení výsledků, ale neumožní jim samotnou rezervaci.

• Tato omezení uvidí jak omezení cestující, kteří si chtějí rezervovat cestu sami, tak i ti, kdo chtějí rezervovat cestu za někoho jiného, kdo je omezen. 

Pro nastavení této funkce vyberte Společnost v nabídce Program . Poté zvolte Omezení rezervací v sekci Nastavení v postranním menu. Více informací najdete v článku Omezení rezervací pro uživatele.

Omezení rezervací podle země 

Záložka Země na stránce Omezení rezervací umožňuje správcům blokovat cestující v rezervaci určitých typů cest (letecky, hotel, auto, vlak) v konkrétních zemích. Dříve byli cestující zcela blokováni i ve vyhledávání v těchto zemích. Nyní mohou cestující i osoby zajišťující cesty výsledky vyhledávat a zobrazit, ale rezervace je zablokována. Více informací najdete v článku Omezení rezervací podle lokality. 

Povolení rezervace pro hosty zaměstnanci

Správci společnosti mohou nyní povolit zaměstnancům rezervovat cesty pro hosty. Toto nastavení lze zapnout nebo vypnout pro jednotlivé uživatele i pro celou společnost.  

• Společnost – Pokud chcete toto nastavit pro všechny uživatele, vyberte Společnost v nabídce Program . V levém menu zvolte Obecné a přejděte do sekce Nastavení společnosti a povolte možnost Povolit zaměstnancům rezervovat pro hosty . Díky tomu budou moci zaměstnanci rezervovat cesty pro hosty bez profilu. 

• Jednotlivci – Pokud chcete tuto možnost zapnout nebo vypnout pro jednotlivé uživatele, vyberte Uživatelé v nabídce Program . Najděte požadované uživatelské účty a otevřete záložku Nastavení a povolte možnost Povolit zaměstnanci rezervovat pro hosty . Tímto umožníte danému uživateli rezervovat cesty pro hosty bez profilu. Správci mohou toto nastavení pro jednotlivce přepsat, i když je jinak nastaveno na úrovni společnosti.

Více informací najdete v článku Rezervace cesty pro hosta.

Platby

Nastavení platební metody podle typu cestujícího

Správci společnosti nyní mohou určit, kteří cestující mohou při rezervaci použít vybranou platební metodu. Týká se to centrálních karet, virtuálních karet, UATP Travel Cards, United PassPlus karet a přímé fakturace u pronájmu aut. K dispozici jsou tyto možnosti výběru typu cestujícího: Typ cestujícího Všichni cestující, Zaměstnanec, Firemní host, Osobní host. 

• Pro nastavení u centrálních karet vyberte Společnost v nabídce Program . Poté zvolte Platební metody v sekci Platby na levé straně a přejděte do sekce Centrální platební metody . Při přidávání nové centrální platební metody nebo úpravě stávající použijte pole Typ cestujícího k určení, kteří cestující mohou danou kartu použít. Více informací najdete v článku Přidání centrální karty jako platební metody. 

• Pro nastavení u virtuálních karet vyberte Společnost v nabídce Program . Poté zvolte Platební metody v sekci Platby na levé straně a přejděte do sekce Virtuální platební metody . Při přidávání nové virtuální platební metody nebo úpravě stávající použijte pole Typ cestujícího k určení, kteří cestující mohou danou kartu použít. 

• Pro nastavení u karet UATP a United PassPlus vyberte Společnost v nabídce Program . Poté zvolte Programy dodavatelů v sekci Dodavatelé na levé straně a přejděte do sekce Letecký program . Při přidávání nového leteckého programu nebo úpravě stávajícího použijte pole Typ cestujícího k určení, kteří cestující mohou danou platební metodu použít.

Pro nastavení přímé fakturace u pronájmu aut vyberte Společnost v nabídce Program . Poté zvolte Programy dodavatelů v sekci Dodavatelé na levé straně a přejděte na záložku Auta . Při přidávání nového vztahu přímé fakturace nebo úpravě stávajícího použijte pole Typ cestujícího k určení, kteří cestující mohou danou platební metodu použít.