Февруари 2024 – Бележки към изданието

Създадено от Ashish Chaudhary, Променена на Sat, 4 окт в 4:09 PM от Ashish Chaudhary

Февруари 2024 – Бележки към изданието

Тук ще намерите най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Новите функции са групирани по категории като Съдържание, Самообслужване и др.

Потребителско изживяване

Страница за потвърждение на резервация

След като завършите резервацията на самолетен билет, хотел, автомобил или влак, ще видите нова страница за потвърждение. На нея ще намерите подробности за резервацията си, връзки за добавяне на още пътувания към същото пътуване, както и възможност да споделите обратна връзка за преживяването си.

Специални изисквания към хотела

Вече можете да посочите специални изисквания при резервация на хотел. За да направите това, просто разширете секцията Специални изисквания (от страницата Плащане ) и въведете предпочитанията си за:

Местоположение на стаята - Можете да изберете високо, ниско разположен етаж или без предпочитания.
Удобства в стаята - Може да посочите нужда от кошара, допълнително легло, стая без пухени възглавници, достъпна стая или предпочитание да сте близо до асансьора.
Настаняване - Можете да изберете ранно или късно настаняване, както и да въведете очаквания час на пристигане или конкретен полет, с който пристигате.
Други специални изисквания - Можете да добавите допълнителни желания чрез свободно текстово поле.

Всички въведени изисквания можете да прегледате в секцията Пътувания на съответното пътуване.

Подобрени изображения на автомобили

Обновихме снимките на автомобили в процеса на резервация, за да ви помогнем по-лесно да изберете подходящия автомобил при наемане.

Предпочитан език

За да отговорим на нуждите на пътуващи от цял свят, добавихме поддръжка на девет езика (или регионални варианти): английски (САЩ), английски (Австралия), английски (Канада), английски (Великобритания), японски, португалски, испански, френски и немски.
За да изберете или смените предпочитания език, отидете в раздела Лични данни във вашия Профил и превъртете до секцията Езикови предпочитания и изберете желания език от падащото меню. От първото търсене до завършване на резервацията, цялото преживяване ще бъде на избрания от вас език. За повече информация вижте Избор на предпочитан език.

Втори одобряващи

Вече можете директно да добавите втори одобряващ, който да одобрява или отказва пътувания вместо вас. Например, ако ръководите екип и ще отсъствате, можете да добавите заместник, който да обработва исканията по време на вашето отсъствие. От вашия Профил, отидете в секция Конфигурация , изберете Добави одобряващи въведете името или имейла на този човек. Администраторите на пътувания също могат да добавят втори одобряващи вместо служител. За подробности вижте Редактиране на профила.

Назначаване на организатор на пътувания

Вече можете да определите друг служител във вашата компания като ваш организатор на пътувания. За да го направите, отидете във вашия Профил в Spotnana. След това изберете Конфигурация и натиснете Добави организатор. Въведете името или имейла на човека. Така му давате достъп до вашата информация и право да прави резервации от ваше име. За повече информация вижте Редактиране на профила.
Забележка: За да добавите някого като организатор, той трябва да има роля на организатор в Spotnana и необходимите права.

Управление на пътуванията

Съобщения на сайта

Чрез функцията за съобщения на сайта администраторите могат да показват съобщения на служителите на компанията в Spotnana – както в уеб интерфейса, така и в мобилното приложение и имейлите към пътуващите. За да създадете съобщение, изберете Компания от менюто Програма (ще се отвори страницата Настройки ). След това изберете Съобщения на сайта от секцията Компания .

В страницата за съобщения на сайта администраторите могат да създават нови съобщения или да преглеждат текущи, предстоящи и изтекли съобщения. При създаване на ново съобщение можете да изберете:

Платформа за съобщението - Може да е мобилно приложение, уеб версия или имейл с маршрут.
Местоположение на съобщението - Избирате на коя страница да се показва съобщението (например: страница за търсене, резултати от търсене, плащане, списък с пътувания).
Тип съобщение - Определя къде на страницата ще се визуализира съобщението, според избраната платформа (например, ако изберете „уеб“, може да изберете само „банер“).
Аудитория - Определя за кого е предназначено съобщението. Можете да изберете аудиторията според критерии като тип резервация, продължителност на пътуването, град на търсене, резервация на авиокомпания, хотел и др., както и според фирмени параметри като юридическо лице, офис на служителя и др.

За повече информация вижте Конфигуриране на съобщения на сайта.

Обновен шаблон за HR данни

Подобрихме процеса и шаблона за качване на потребителски данни от HR. Администраторите, които изтеглят шаблона през интерфейса, вече ще виждат нови колони:

Код на държава
Тип служител
Счетоводен код
Действие

С новата колона Действие можете да посочите дали даден служител трябва да бъде добавен, обновен или премахнат от Spotnana профила на компанията ви.

В зависимост от начина, по който подготвяте и качвате HR файла, може да са необходими промени, за да използвате новия шаблон. Засега старият шаблон ще продължи да се приема – както през Spotnana, така и чрез SFTP. Ще получите предварително известие, преди старият формат да бъде премахнат.

Работа на агенти

Подобрения в ръчната форма

Когато резервация е направена извън Spotnana, агентът я добавя към страницата Пътувания на потребителя чрез

„Ръчна форма“. Това позволява офлайн резервацията да бъде въведена в системата на Spotnana, така че агентът да може да следи пътуването и при нужда да добавя сегменти и данни за плащане. Ето какви нови възможности има ръчната форма:

Запазване на чернова - Агенти вече могат да запазят чернова на резервацията, преди да я потвърдят за пътуващия.
Финализиране на всички резервации - Всички резервации трябва да бъдат „финализирани“ от страницата Пътувания на пътуващия. След финализиране, пътуващият получава имейл.
Резервации извън политика и с ограничения - За самолетни и хотелски резервации агентите вече могат да преглеждат политиката за пътуване и да виждат кога към пътуването са добавени резервации извън политика или с ограничения.
Причини за резервации извън политика и персонализирани кодове - Агенти могат да добавят причина за резервация извън политика или персонализиран код. Тази информация ще се показва и в аналитичните справки.
Показване или скриване - Агенти могат да показват или скриват определен сегмент от изгледа на пътуващия в страницата Пътувания преди резервацията да бъде финализирана.

Подобрения при Shell PNR

Когато резервация се прави офлайн и наличността идва от GDS, агентът използва Shell PNR. Това позволява да се създаде „празен“ GDS PNR и към него да се добавят сегменти през GDS. Така офлайн резервацията се въвежда в Spotnana. Ето новите възможности при Shell PNR:

Финализиране на всички PNR - За да може резервацията да бъде издадена и фактурирана, агентът трябва да „финализира“ всички резервации от страницата Пътувания на пътуващия.
Резервации извън политика и с ограничения - Агенти могат да проверяват политиката за пътуване и да виждат резервации извън политика и с ограничения, когато сегмент се добавя към GDS чрез Shell PNR.
Причини за резервации извън политика и персонализирани кодове - Агенти могат да добавят причина за резервация извън политика и персонализиран код. Тази допълнителна информация ще се вижда и в справките.
Запазване на хотел или автомобил - Агенти могат да запазят хотелска или автомобилна резервация през GDS и да финализират резервацията. След това пътуващият получава потвърждение.
Показване или скриване - Агенти могат да избират дали даден сегмент да се вижда или не от пътуващия в страницата Пътувания преди резервацията да бъде финализирана.