Юни 2023 – Бележки към версията

Вижте най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Новите функции са подредени по категории (Съдържание, Самообслужване и др.).

Съдържание

Резервации за влакове Amtrak

Това лято отделяме специално внимание на разширяването на поддръжката ни за железопътен транспорт. Вече можете да резервирате билети за влакове Amtrak директно през онлайн системата за резервации на Spotnana. Включили сме всички маршрути на Amtrak, включително високоскоростния Acela, международни пътувания до Канада, както и фериботи, автобуси и таксита. Можете да резервирате билети за икономична, бизнес и първа класа, както и да използвате карта Amtrak Guest Rewards.

Освен че добавихме Amtrak като нов железопътен доставчик, обновихме и начина на търсене на влакови билети. Сега пътниците разполагат с нов дизайн на интерфейса за търсене, възможност за търсене по станционен код на Amtrak, нова страница с резултати с колони за различните класове билети, както и по-ясни страници за плащане и пътувания с допълнителна информация.

Към момента не се предлагат билети за спални места и купета. Възможността за резервация на влакове скоро ще бъде достъпна и през мобилното приложение на Spotnana. Съвсем скоро ще може да правите промени и анулации по резервациите си и самостоятелно.

Отстъпки и карти за лоялност при влакове

Пътниците вече могат да добавят карти за лоялност и отстъпки за влакове към своя Профил, което им дава достъп до по-ниски цени и възможност да трупат точки. При търсене можете да приложите няколко карти за отстъпка и лоялност, ако е приложимо. Системата ограничава избора на карти според избраната двойка гари. Например, при Amtrak може да се използва само една карта за отстъпка наведнъж, докато при европейските железопътни компании могат да се комбинират няколко карти за едно търсене. 

Подобрени снимки на хотелски стаи

Значително увеличихме броя на хотелите, за които има снимки на стаите. Това ще помогне при избора на хотел и ще даде по-добра представа кой имот е най-подходящ за вашите нужди.

Търсене и пътувания 

Национални идентификационни номера

Вече можете да добавяте национален идентификационен номер към списъка с лични документи във вашия Профил. Това позволява да резервирате пътувания с доставчици, които изискват национален документ за самоличност.

Подобрения при изпращане на маршрут по имейл

Туристическите агенти на Spotnana вече могат да добавят важни бележки към маршрута, които се показват в изпратения по имейл маршрут до пътника.

Самообслужване

Разширени възможности за самостоятелна промяна на самолетни билети

Промяната на самолетни билети е изключително трудна за автоматизация заради различните правила на авиокомпаниите и многото специфични случаи. Постигнахме сериозен напредък и вече позволяваме пътниците да заменят GDS билет няколко пъти, както и да заменят билет с чакащ ъпгрейд. 

Освен това, ако се опитате да промените билет в периода, когато може да бъде анулиран без неустойка, ще бъдете насочени към анулиране на полета. Също така, ако първоначалният билет е невъзстановим, ще получите известие, че и новият билет след размяната ще остане невъзстановим, независимо от тарифните правила.

Използване на неизползван кредит за NDC резервации

Неизползваните самолетни билети са една от основните причини за загуби при корпоративните пътувания. За да помогнем на клиентите си, разработихме водещи в индустрията инструменти за автоматично следене и използване на неизползвани билети. Наскоро добавихме възможност пътниците сами да използват неизползван кредит за GDS тарифи. Сега това е възможно и за NDC тарифи на American Airlines и United Airlines. Spotnana е първата компания в света, която предлага тази възможност!

Задържане на самолетен билет

Понякога е необходимо да запазите място в самолет, но да завършите резервацията по-късно. Затова Spotnana вече позволява да задържите билет за 24 часа.

За да активирате задържане, трябва да са попълнени всички елементи на резервацията, като име на пътуването, начин на плащане и необходимите допълнителни полета. След това можете лесно да премахнете задържането и да потвърдите резервацията с един клик.

Задържането на билет не гарантира цената. Освен това, избор на място не се предлага по време на задържане – това може да направите само при окончателна покупка. Искания за одобрение се генерират след като потвърдите, че желаете да завършите резервацията. Задържането не е налично за всички авиокомпании или за полети с отпътуване след по-малко от седмица. В момента функцията е достъпна за American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines и Southwest Airlines. Очаква се скоро да бъдат добавени и други авиокомпании.

Задържането на билет не гарантира цената. Освен това, избор на място не е възможен по време на задържане – това става само при покупка на билета. 
Искания за одобрение се създават след като пътникът потвърди, че иска да завърши резервацията. Задържането не е налично за всички авиокомпании или за полети, тръгващи след по-малко от седмица. 
Възможността за задържане на билет в момента е достъпна за American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines и Southwest Airlines. Очаквайте скоро още авиокомпании.

Обединени потребителски качвания

Администраторите на компании вече могат бързо да добавят потребители и организатори в Spotnana чрез качване на CSV файл. Премахнахме страницата за Качване на потребители от раздела Компания и вместо това добавихме възможност за качване на CSV в страницата Потребители . За да улесним качването във верния формат, администраторите могат да изтеглят шаблон за CSV файл от страницата Потребители .

Политики и отчети

Одобрения за хотел, автомобил и влак

Меките и твърди одобрения отдавна са налични за самолетни резервации. Сега мениджърите на пътувания могат лесно да настройват и управляват твърди и меки одобрения и за резервации на хотели, автомобили и влакове през страницата Програма > Политики . 

Създадохме твърдите одобрения за невъзстановими тарифи така, че да се избягват автоматични анулации и финансови загуби. Вместо това, ако пътуването не бъде изрично анулирано, твърдото одобрение автоматично ще стане меко.

Поле за пропуснати спестявания в имейлите за одобрение

Добавихме поле Пропуснати спестявания в имейлите за одобрение при резервации извън политика. То показва разликата в цената между резервацията извън политика и най-ниската тарифа, изчислена според динамичните политики на Spotnana. Така одобряващите лесно виждат разликата между резервираното пътуване и средната, най-ниската или най-логичната тарифа. 

Тази функция в момента е налична само за самолетни резервации.

Качване на документи за политика чрез самообслужване

Администраторите на компании вече могат самостоятелно да качват PDF файлове с документи за политика в секцията Програма > Политики на административния панел. Тъй като често има различни политики за различни групи пътуващи, вече поддържаме възможност администраторите да качват и актуализират документи за всяка група, така че всеки пътуващ да вижда правилния документ за своята група при резервация извън политика. 

Стандартната политика ще продължи да се показва на Началната страница и в горната част на страницата с Резултати от търсенето .

Подобрения при персонализираните полета

Персонализираните полета са удобен начин да съберете нужната информация от пътуващите по време на онлайн резервация. За да дадем повече гъвкавост на администраторите при създаване и показване на въпроси, добавихме редица подобрения, включително:

• CSV файлове - Вече можете да качвате CSV с персонализирани полета и да експортирате въведените данни, за да попълните бързо голям брой опции, от които пътуващият да избира.

• Свободен текст - Вече можете да добавяте полета за свободен текст, освен полетата с единичен или множествен избор.

• Алтернативни разходни центрове - За фирми с няколко разходни центъра в различни отдели добавихме възможност пътуващите от един отдел да отнесат разхода към разходен център на друг отдел. За да попълните разходните центрове, администраторите могат да изберат източник от HR системата на компанията или ръчно да въведат опциите за избор при Плащане чрез настройка в секцията Програма > Персонализирани полета . Ако се избере HR системата, могат да се използват четири опции – разходен център, отдел, юридическо лице или офис.

• Условия за персонализирани полета - Не всички въпроси са приложими за всеки пътуващ. За да улесним процеса на резервация, администраторите вече могат да задават условия за показване на персонализирани полета, така че те да се появяват само когато са релевантни. Условията могат да се базират на:

  • Тип служител (HR система)

  • Държава (HR система)

  • Разходен център (настройки на компанията)

  • Юридическо лице (настройки на компанията)

  • Офис (настройки на компанията)

  • Отдел (HR система)

  • Тип резервация (самолет, хотел, автомобил, влак)

  • Тип пътуване (вътрешно, международно)

Отчет за лимузинни резервации

Добавихме лимузинните резервации към отчетите за транзакции. Мениджърите на пътувания вече могат да виждат всички отчети за пътувания – самолет, хотел, автомобил и лимузина, както на лично, така и на фирмено ниво. В момента лимузинни резервации могат да се правят само от агенти за потребители от Seat 1A.

Плащания

Подобрения при централните карти

Мениджърите на пътувания вече могат да добавят централни карти за хотелски, железопътни и автомобилни резервации, както и за самолетни. Централните карти могат да се задават като единствен начин на плащане за всички пътуващи в дадено юридическо лице или държава, или за конкретен тип пътуващ. Всяка централна карта се показва в отделен ред на страницата Начини на плащане и така мениджърите на пътувания лесно могат да намират и настройват картите на едно място.

Когато при плащане се показват няколко начина на плащане, това може да обърка пътуващите. За да избегнем объркване и грешки, администраторите вече могат да зададат задължителна централна карта, която ще е единственият вариант при резервация. Ако тя не е налична, пътуващите ще могат да използват лична кредитна карта.

Мениджърите на пътувания могат също да определят централни карти за гарантиране на хотелски резервации с плащане на място и за коли под наем с плащане при вземане. 

Централната карта се използва за гарантиране на хотелската цена, но може да се наложи да представите друга карта на място при плащане.

Права за карти според роля

Досега централни и виртуални карти можеха да се задават за пътуващи от определени юридически лица, отдели, държави или разходни центрове. Сега картите могат да се конфигурират и според роля на потребителя. Администраторите могат да направят така, че централните и виртуалните карти да са достъпни само за „агенти и администратори“ или за „всички“. Това ви дава по-голям контрол върху начините на плащане, които се показват на страницата Плащане .

Интеграции

Интеграция с ISOS

Подобрихме възможностите си за Duty of Care чрез опционална интеграция с International SOS (ISOS) – водещ доставчик на услуги за грижа за служителите по света. Клиентите на Spotnana, които използват ISOS, вече могат да изпращат данни за резервации и промени директно към ISOS почти в реално време. Това ви позволява да откривате и да се свързвате с вашите пътуващи при необходимост, независимо къде се намират. Нашата интеграция с ISOS е първата в света, която поддържа размяна на NDC билети.

За да използвате тази интеграция, трябва да сте клиент както на Spotnana, така и на ISOS.