2023年6月 - 更新说明

以下是 Spotnana 旅行即服务平台近期的功能更新。我们按照不同功能板块（如内容、自助服务等）对新特性进行了分类整理。

内容

Amtrak 铁路预订

今年夏天，我们将重点提升铁路相关的服务支持。现在，旅客可以通过 Spotnana 的在线预订工具预订 Amtrak 的火车票。我们已支持所有 Amtrak 路线，包括 Acela 高速列车、加拿大跨境线路，还覆盖了轮渡、巴士和出租车行程。旅客可以选择经济舱、商务舱和头等舱，并可使用 Amtrak 会员积分卡。

除了新增 Amtrak 作为铁路供应商外，我们也对铁路预订体验进行了升级。现在，旅客可以体验到全新设计的搜索界面，支持按 Amtrak 车站代码搜索，搜索结果页新增了票价等级栏，结算和行程页面也更加简洁，信息更丰富。

目前暂不支持房间和卧铺类车票的预订。铁路预订功能即将上线 Spotnana 移动端应用。自助更改和取消功能也会很快开放。

铁路优惠卡和会员卡

现在，旅客可以在个人 资料中添加铁路会员卡和优惠卡，这样既能享受优惠票价，也能累积积分。在搜索页面，旅客可以根据需要选择多张优惠卡或会员卡参与搜索。系统会根据出发站和到达站自动限制可用卡种。例如，Amtrak 每次仅可用一张优惠卡，而欧洲铁路运营商则允许多张优惠卡同时使用。 

酒店房型图片升级

我们大幅提升了带有房型图片的酒店数量。这样一来，旅客在预订时能更直观地了解酒店房间，有助于选择最适合自己的住宿。

搜索与行程 

身份证号码

现在，旅客可以在个人 资料中添加身份证等证件信息，方便预订需要身份证件的供应商产品。

行程邮件优化

Spotnana 旅行顾问现在可以在行程邮件中添加备注，方便向旅客传达重要信息。

自助服务

自助改签航班功能扩展

由于各航空公司的规则差异和复杂情况较多，航班改签自动化一直是个难题。我们已经取得了很大进展，现在旅客可以多次自助改签 GDS 机票，也支持对待升级的 GDS 机票进行改签。 

此外，如果旅客在可作废期内尝试改签，我们会引导其先取消航班。同时，如果原始航班为不可退票，系统会提醒旅客，无论新票价规则如何，改签后的机票也将不可退。

NDC 订单未用机票额度自助兑换

未用机票额度一直是企业差旅损失的重要原因之一。为帮助客户解决这一问题，我们开发了业内领先的自动跟踪和兑换未用机票额度的功能。此前已支持 GDS 票价自助兑换未用额度，现在又新增了对美国航空和联合航空 NDC 票价的自助兑换。Spotnana 是全球首家实现该功能的公司！

机票预留功能

有时旅客希望先锁定座位，稍后再完成支付。为满足这一需求，Spotnana 新增了 24 小时机票预留功能。

激活预留时，行程名称、支付方式和必填自定义字段等所有信息都需填写完整。这样，旅客可以随时解除预留并一键确认预订。

预留机票并不锁定票价。此外，在预留期间无法选座，只有实际购票后才能选择座位。审批请求会在旅客确认预订时生成。并非所有航空公司或一周内起飞的航班都支持预留。目前支持该功能的航空公司有美国航空、联合航空、捷蓝航空、阿拉斯加航空和西南航空，后续还会有更多航空公司加入。

预留机票并不会锁定价格。此外，预留时暂不支持选座，只有购票后才能选座。 
审批请求会在旅客确认预订后生成。预留功能并非所有航空公司或一周内起飞的航班都支持。 
目前，美国航空、联合航空、捷蓝航空、阿拉斯加航空和西南航空已支持机票预留。更多航空公司即将上线。

用户批量上传整合

公司管理员现在可以通过上传 CSV 文件，快速批量添加用户和行程安排人至 Spotnana。我们已将 用户上传 页面从 公司 标签页中移除，改为在 用户 页面提供 CSV 上传选项。管理员还可以直接在 用户 页面下载 CSV 模板，确保上传格式正确。

政策与报表

酒店、用车和铁路的审批流程

机票预订早已支持软审批和硬审批。现在，差旅管理员也可以在 项目 > 政策 页面，为酒店、用车和铁路预订灵活设置和管理软审批及硬审批流程。 

我们针对不可退政策下的硬审批流程进行了优化，避免自动取消导致的经济损失。对于不可退订单，硬审批会自动转为软审批，除非行程被明确取消。

审批邮件中的“错失节省”字段

我们在超出政策审批邮件中新增了 错失节省 字段。该字段显示超出政策的机票价格与 Spotnana 动态政策计算出的最低票价之间的差额，方便审批人快速了解实际预订价格与中位价、最低价或最优价的差距。 

目前该功能仅适用于机票预订。

自助上传政策文件

公司管理员现在可以在 项目 > 政策 管理后台自助上传 PDF 格式的政策文件。考虑到不同差旅群体可能对应不同政策，现在管理员可以为每个群体上传和更新专属政策文件，确保旅客在超出政策提示窗口中看到适用的政策内容。 

默认政策依然会显示在 首页 以及 搜索结果 页面顶部。

自定义字段功能升级

自定义字段是在线预订流程中收集旅客所需信息的有力工具。为让管理员在创建和展示问题时更加灵活，我们对该功能进行了多项增强，包括：

• CSV 文件 - 现在可以上传自定义字段 CSV 文件，并根据需要导出数据输入，方便为旅客批量添加多选项字段。

• 自由文本 - 除了多选和单选字段外，现在还可添加自由文本字段。

• 备用成本中心 - 针对拥有多个部门成本中心的公司，新增了旅客可将行程费用分配至其他部门成本中心的功能。管理员可选择将“来源”对接公司 HR 系统，或手动录入选项，供旅客在 结算 页面选择，并在 项目 > 自定义字段 板块进行配置。如果选择 HR 系统，则可选成本中心、部门、法人实体或办公室四种类型之一。

• 自定义字段条件 - 有些自定义问题并不适用于所有旅客。为简化预订流程，管理员现在可以为自定义字段设置条件逻辑，仅在相关情况下显示。可按以下条件设置：

  • 员工类型（HR 系统）

  • 国家（HR 系统）

  • 成本中心（公司设置）

  • 法人实体（公司设置）

  • 办公室（公司设置）

  • 部门（HR 系统）

  • 预订类型（机票、酒店、用车、铁路）

  • 出行类型（国内、国际）

豪华车交易报表

我们已将豪华车预订纳入交易报表。差旅管理员现在可以在个人和公司层面查看所有类型的出行交易，包括机票、酒店、用车和豪华车。目前，豪华车预订仅限 Seat 1A 用户由代理协助完成。

支付

中央卡功能升级

差旅管理员现在可以为酒店、铁路、用车和机票预订添加中央卡。中央卡可作为某一法人实体、国家或特定旅客类型的唯一支付方式。每张中央卡会在 支付方式 页面单独显示，方便差旅管理员集中管理和配置。

结算时如果有多种支付方式，旅客可能会感到困惑。为减少错误，公司管理员现在可以设置强制使用中央卡，届时只会显示该卡作为支付选项。如该卡不可用，旅客可选择个人信用卡支付。

差旅管理员还可指定中央卡用于担保酒店到店付款和用车取车付款。 

中央卡用于酒店预订时锁定房价，但实际付款时可能需要现场出示其他卡片。

按角色分配卡片权限

此前，中央卡和虚拟卡只能按法人实体、部门、国家或成本中心分配。现在，还可以按用户角色配置。管理员可设置仅“代理和管理员”可用，或“所有人”可用。这样可以更灵活地控制结算页上的支付方式显示。 结算 页面。

集成

ISOS 集成

我们通过与国际 SOS（ISOS）集成，进一步提升了员工关怀（Duty of Care）能力。ISOS 是全球领先的企业员工关怀服务商。现在，使用 ISOS 的 Spotnana 客户可将旅客预订及后续变更信息，几乎实时同步至 ISOS，方便随时定位和联系全球各地的旅客。我们的 ISOS 集成也是全球首个支持 NDC 改签的方案。

如需使用该集成功能，您需同时为 Spotnana 和 ISOS 的客户。