2023年5月 - 更新说明

以下是 Spotnana 旅行即服务平台最近的功能更新。我们按照不同的功能类别（如内容、自助服务等）进行了整理，方便大家查阅。

内容

美联航 NDC 直连

Spotnana 现已与美联航（United Airlines）实现了先进的 NDC 直连，为旅客全程带来更多便利和优势。

现在预订时，旅客可以享受美联航的动态定价，能看到比传统 EDIFACT 分销渠道多出 40% 的票价选择，而且价格与原有渠道持平或更低。企业还可以与美联航协商定制套餐，包含多种增值服务。选座时，旅客也可以直接使用自己的会员权益。

完成预订后，旅客可以灵活地自助更改或取消行程，无论是在 Spotnana 还是美联航平台上操作，数据都会自动同步。如果因美联航原因航班变更，系统会自动为旅客重新安排航班。如果旅客主动更改或取消航班，系统也会自动应用免除手续费的代码。Spotnana 的实时分析功能也已升级，旅客和差旅管理员可以随时查看和下载整合了 NDC 与 EDIFACT 预订数据的报告。

Expedia 内容

现在，用户可以直接在 Spotnana 在线预订工具中预订 Expedia 上的酒店，覆盖全球 200 多个国家/地区、超过 100 万家酒店。这项集成不仅带来了更多价格选择，也引入了新的酒店资源，让旅客有更多住宿选择。Expedia 价格旁会有 Expedia 标志，方便识别。预订 Expedia 酒店时，除目的地费用（如当地税费、度假村费需在酒店入住时支付）外，其余部分需在预订时预付。

Expedia 内容目前仅对美国本土企业开放，所有交易均以美元结算。

搜索与行程

航班取消的退款与代金券选项

机票都有相应的票价规则，说明了价格、是否可退以及改签或取消的额外费用。有些情况下，如果旅客取消航班，票价规则允许旅客选择支付一定的取消费用后获得部分退款，或者获得等值的机票代金券。以前遇到这种情况，旅客需要联系人工客服协助操作。

现在，如果代金券金额高于退款金额，Spotnana 在线预订工具会同时显示两种金额，旅客可以自行选择要领取代金券还是退款，然后继续完成自助取消流程。

通常情况下，这一流程是全自动的。如果遇到无法自助取消的情况，用户可以提交取消申请，或者直接发起与客服的在线聊天，系统会自动填好取消信息，方便快速处理。

航班选座与状态邮件通知升级

我们对航班选座和状态邮件通知进行了升级，确保旅客在预订过程中及时了解选座情况和相关变动。旅客会在以下几种情况下收到邮件通知：

• 选座成功确认： 当旅客在行程页面成功选座后，会收到一封确认邮件，确保所选座位已锁定。
• 座位或舱位升级： 当旅客获得座位或舱位升级时，会收到详细的升级通知邮件。
• 旅客主动更换座位： 旅客每次更改座位后，系统都会发送确认邮件，并附上最新的座位信息。

酒店每晚中位价显示

现在可以开启设置，在搜索酒店时显示每晚中位价。启用后，用户在查看酒店搜索结果时会看到每晚的中位价格，方便对比和选择。管理员还可以自定义中位价的计算规则，确保距离过远或不符合星级要求的酒店不会计入统计。

如需设置并启用每晚中位价，请前往 酒店 版块下的 项目 > 政策。

单间多入住酒店预订

Spotnana 现在支持预订可容纳多位旅客的酒店房间。搜索酒店时，用户可以通过下拉菜单选择入住人数，最多可添加 5 位旅客。搜索结果会自动筛选，只显示可容纳相应人数的房型。

按办公地点搜索酒店

用户现在可以以公司办公地点为中心点来搜索酒店，更方便地找到附近的住宿。公司管理员可通过进入 项目 > 公司 标签页，进入 办公地点 版块添加办公地点。

为了帮助用户直观了解距离，办公地点会在搜索结果地图上以专属标志显示，让大家更轻松地选择离目标办公地点近的酒店。

温馨提示： 如果之前已经添加过办公地点，公司管理员需要重新录入想用于搜索的地点，并确保其在地图上可见。

政策与报表

限制特定供应商、关键词和地区的预订

公司管理员现在可以通过更多设置，限制员工的差旅预订选项：

• 限制供应商： 可以限制来自特定供应商（如航空公司、指定酒店、酒店集团和租车公司）的预订。这些被限制的供应商依然会显示在搜索结果中，但旅客无法进行预订。
• 按关键词限制酒店房型价格： 可以根据管理员设定的关键词，限制预订特定类型的酒店房型。系统会将关键词与房型名称和描述进行匹配，如有符合，旅客将无法预订该房型，并会看到限制原因提示。
• 限制地区： 公司管理员可以限制员工预订指定国家的差旅。可根据需要，分别设置航空、酒店、火车或租车等类型的预订限制，也可以一并限制所有类型。

针对限制特定供应商、按国家限制以及按关键词限制酒店房型的设置，都可以在 公司 和 政策 设置中进行。详细配置方法请参阅 首选与受限供应商用户指南。