Ghi chú phát hành – Tháng 12 năm 2024

Dưới đây là những cập nhật mới nhất cho Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được phân chia theo từng nhóm chức năng như Nội dung, Tự phục vụ, v.v.

Nội dung

Tích hợp trực tiếp NDC với British Airways

Spotnana đã bổ sung kết nối NDC trực tiếp với British Airways, giúp khách đi công tác có thêm nhiều lựa chọn về nội dung và giá vé. Người dùng còn có thể:

• Đặt vé máy bay British Airways mà không phải trả phí GDS, nhờ đó giá vé sẽ tốt hơn.

• Tận hưởng mức giá cạnh tranh hơn nhờ cơ chế tính giá liên tục.

• Tự mình thay đổi hoặc hủy đặt vé mà không cần liên hệ tổng đài viên.

• Dễ dàng xử lý thay đổi chuyến bay nếu có sự cố phát sinh.

• Xem sơ đồ ghế ngồi được cá nhân hóa dựa trên hạng hội viên thường xuyên.

Bên cạnh đó, khách đi công tác có thể được hỗ trợ bởi đại lý TMC hoặc nhân viên của British Airways, và mọi thay đổi sẽ được cập nhật đồng bộ trên cả hệ thống của hãng và Spotnana.

Để biết thêm về tất cả các kết nối NDC trực tiếp, vui lòng xem Tổng quan về NDC. 

Quản lý hành trình

Tin nhắn trên hệ thống: Mở rộng tùy chọn đối tượng nhận

Tính năng gửi tin nhắn trên hệ thống cho phép quản trị viên công ty dễ dàng hiển thị thông báo tới nhân viên ngay trên giao diện máy tính, ứng dụng di động và email của Spotnana. Chúng tôi đã bổ sung thêm các tùy chọn để nhắm đến đối tượng cụ thể dựa trên:

• Thành phố khởi hành - Thành phố nơi khách chuẩn bị khởi hành

• Quốc gia/khu vực khởi hành - Quốc gia hoặc khu vực nơi khách chuẩn bị khởi hành

• Thành phố điểm đến - Thành phố mà khách sẽ đến

  • Nếu đặt vé đa thành phố, thông báo sẽ hiển thị nếu bất kỳ điểm đến nào phù hợp với tiêu chí đã chọn.

• Quốc gia/khu vực điểm đến - Quốc gia hoặc khu vực mà khách sẽ đến

  • Nếu đặt vé đa thành phố, thông báo sẽ hiển thị nếu bất kỳ điểm đến nào phù hợp với tiêu chí đã chọn.

Các tùy chọn này áp dụng khi cấu hình hiển thị thông báo trên Trang kết quả tìm kiếm, Trang thanh toánvà Email hành trình. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Cấu hình tin nhắn trên hệ thống.

Hạn chế đặt vé: Giới hạn theo quốc gia của người dùng

Trang Hạn chế đặt vé cho phép quản trị viên công ty giới hạn quyền đặt vé của một số người dùng nhất định. Trước đây, quản trị viên chỉ có thể thiết lập hạn chế theo từng người dùng hoặc theo pháp nhân (áp dụng cho toàn bộ người dùng thuộc pháp nhân đó). Giờ đây, quản trị viên còn có thể thiết lập hạn chế đặt vé theo từng quốc gia (ở cấp người dùng hoặc pháp nhân). 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Hạn chế người dùng đặt vé.

Theo dõi tải lên dữ liệu nhân sự tốt hơn với cập nhật trong Nhật ký hoạt động

Chúng tôi đã nâng cấp cách theo dõi quá trình tải lên dữ liệu nhân sự trên nền tảng Spotnana. Khách hàng có thể tải lên dữ liệu nhân sự qua nhiều phương thức, bao gồm:

• Tải lên thủ công qua nền tảng (nhập trực tiếp hoặc Tải file CSV)

• Giao thức truyền file an toàn (SFTP)

• Tích hợp với hệ thống HRIS

• Tích hợp trực tiếp qua API

Với các file nhân sự được tải lên qua giao diện (dùng file CSV) hoặc SFTP, quản trị viên công ty giờ đây có thể xem trạng thái tải lên tại mục Nhật ký hoạt động trên trang Khách đi công tác . Tại đây, bạn sẽ nhận được thông báo trạng thái theo thời gian thực như tải lên thành công, lỗi, cùng với nguồn tải lên (ví dụ: SFTP).

Để xem mục Nhật ký hoạt động, chọn Người dùng từ menu Chương trình . Trang Khách đi công tác sẽ được hiển thị. Nhấn vào biểu tượng Nhật ký hoạt động ở góc trên bên phải. Một bảng bên phải màn hình sẽ mở ra, hiển thị các hoạt động tải lên. Bạn có thể lọc bản ghi theo trạng thái cụ thể, bao gồm:

• Thành công

• Thất bại

• Đang xử lý

• Lỗi một phần 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tải lên hồ sơ người dùng.

Báo cáo mới của công ty: Tiết kiệm từ đàm phán giá

Bây giờ, quản trị viên công ty và TMC có thể xem báo cáo mới mang tên Tiết kiệm từ đàm phán giá. Báo cáo này giúp phân tích khoản tiết kiệm đạt được nhờ các mức giá đã thương lượng của công ty và TMC cho các đặt vé Sabre. Báo cáo cung cấp các chỉ số tổng quan về tổng số tiền tiết kiệm, đồng thời cho phép xem chi tiết theo loại đặt vé, nhà cung cấp dịch vụ và nhiều yếu tố khác. 

Trong báo cáo Tiết kiệm từ đàm phán giá , quản trị viên có thể nắm được:

• Số tiền tiết kiệm theo thời gian và tiết kiệm trên mỗi đặt vé. 

• Mức giảm giá thực tế nhờ tiết kiệm từ đàm phán trên toàn bộ đặt vé.

• Tổng hợp tiết kiệm theo tháng và lũy kế.

• Tiết kiệm theo loại giá, bao gồm tỷ lệ phần trăm tiết kiệm do công ty đàm phán so với TMC đàm phán.

• Chi tiêu, tiết kiệm và giảm giá theo loại đặt vé (máy bay, khách sạn, xe hơi, tàu hỏa) và tên nhà cung cấp.

• Tiết kiệm và mức giảm giá thực tế theo nhà cung cấp và loại đặt vé.

• Dữ liệu chi tiết đến từng giao dịch.

Để xem báo cáo này, chọn Báo cáo công ty từ menu Phân tích . Sau đó, mở rộng mục Tiết kiệm trong thanh điều hướng bên cạnh và chọn Tiết kiệm từ đàm phán giá. Bạn có thể sử dụng các bộ lọc ở đầu báo cáo để tìm kiếm dữ liệu mong muốn. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Báo cáo tiết kiệm từ đàm phán giá.

Sự kiện

Các tính năng dưới đây chỉ áp dụng cho đối tác và khách hàng đã bật tính năng Sự kiện.

Cho phép đại lý TMC và quản trị viên quản lý sự kiện của khách hàng

Khi tính năng Sự kiện được kích hoạt, đại lý TMC và quản trị viên có thể truy cập, xử lý sự cố và quản lý Sự kiện cho tất cả các tổ chức mà họ phụ trách. Bao gồm các quyền sau:

• Chọn tổ chức: Cho phép đại lý TMC và quản trị viên chuyển đổi giữa các tổ chức trên trang danh sách Sự kiện , mặc định là tổ chức của họ. Khi chọn tổ chức nào, toàn bộ thông tin hiển thị sẽ liên quan đến sự kiện của tổ chức đó (cho tới khi chọn tổ chức khác).

• Quyền quản lý đầy đủ: Sau khi chọn tổ chức, đại lý TMC và quản trị viên sẽ có quyền tương đương điều phối viên sự kiện trong tổ chức đó – có thể tạo, quản lý sự kiện, xử lý sự cố và hỗ trợ toàn diện.

• Dịch vụ cao cấp (white-glove): TMC có thể hỗ trợ thiết lập và cấu hình cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ cao cấp.

Để xem tổng quan nhanh về sự kiện, vui lòng xem Tổng quan về sự kiện.

Tạo Shell PNR và/hoặc đặt vé ngoài hệ thống cho mọi loại đặt vé

Đại lý TMC và quản trị viên giờ đây có thể tạo Shell PNR hoặc đặt vé ngoài hệ thống cho tất cả các loại đặt vé, bất kể quyền hạn được thiết lập trong Sự kiện. Điều này giúp linh hoạt hơn khi hỗ trợ khách đi công tác.

Cấu hình loại chuyến bay được phép

Khi tạo Sự kiện, điều phối viên sự kiện có thể chọn Các loại chuyến bay được phép, bao gồm:

• Một chiều

• Khứ hồi

• Điểm về có thể khác điểm đi 

Tùy chọn cuối cùng này hỗ trợ khách đi công tác cần đặt chuyến bay đa thành phố. Mặc định, tất cả các loại chuyến bay đều được phép. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tạo và công bố sự kiện (chỉ dành cho quản trị viên).

Lọc theo trạng thái đặt vé

Khi xem bảng Khách đi công tác trong một Sự kiện, điều phối viên sự kiện có thể lọc theo trạng thái đặt vé đối với các loại đặt vé được phép. Khách đi công tác có thể lọc theo:

• Đã đặt

• Chưa đặt

• Đã từ chối tham gia

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tạo và công bố sự kiện (chỉ dành cho quản trị viên).

Hạ tầng TMC

Tự xây dựng trang hỗ trợ

Quản trị viên TMC hiện có thể tùy chỉnh trang Hỗ trợ trên nền tảng của mình, phù hợp với từng nhóm đối tượng sử dụng. Tính năng tự phục vụ này giúp TMC:

• Cấu hình thông tin hỗ trợ: Quản lý thông tin hỗ trợ và liên hệ ở cấp TMC cho toàn bộ khách hàng, hoặc ở cấp tổ chức cho từng khách hàng riêng lẻ.

• Tùy chỉnh nội dung trang: Sử dụng tiêu đề, nhãn và trình soạn thảo để thêm hướng dẫn chi tiết cho khách đi công tác, hoặc liên kết tới các tài nguyên khác.

• Nhắm mục tiêu nội dung hỗ trợ theo đối tượng: Đảm bảo đúng khách đi công tác nhìn thấy thông tin phù hợp, bằng cách lọc nội dung theo:

  • Quốc gia: Xác định dựa trên pháp nhân của khách đi công tác.

  • Hạng khách đi công tác: Thông thường hoặc VIP.

  • Loại khách đi công tác: Nhân viên hoặc Khách mời.

• Xem trước nội dung: Kiểm tra trang Hỗ trợ hiển thị đúng cho các nhóm đối tượng đã chọn.

Để cấu hình trang Hỗ trợ, hãy chọn Cài đặt TMC từ menu Chương trình . Trang Cấu hình TMC sẽ hiển thị. Sau đó, chọn Hỗ trợ từ mục Tùy chỉnh trong thanh điều hướng bên. Mục Cấu hình trang Hỗ trợ sẽ hiển thị. 

Để được hướng dẫn cấu hình trang hỗ trợ, vui lòng liên hệ Quản lý thành công đối tác của bạn để được hỗ trợ chi tiết.

Trải nghiệm của đại lý

Ghi chú từ đại lý gửi khách đi công tác

Chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm khi đại lý để lại ghi chú cho khách đi công tác. Để thêm ghi chú, hãy nhấn vào Chuyến đi trong menu chính, chọn chuyến đi phù hợp rồi nhấn vào biểu tượng ghi chú ở góc trên bên phải.

Các cập nhật mới bao gồm:

• Mở rộng tùy chọn ghi chú: Đại lý có thể thêm ghi chú ở nhiều cấp độ trong một chuyến đi và các đặt vé liên quan, bao gồm tính năng Thêm ghi chú tại các cấp độ sau:

  • Chuyến đi

  • Đặt vé máy bay: Theo từng chặng và từng đoạn bay

  • Các đặt vé khác: Khách sạn, tàu hỏa, xe limousine, và các dịch vụ khác

• Bảng bên thống nhất: Tất cả ghi chú giờ đây được hiển thị trong một bảng bên dễ truy cập, giúp đại lý thuận tiện hơn khi thêm và xem lại ghi chú.

• Phản hồi mẫu phù hợp: Các phản hồi mẫu được tối ưu để chỉ hiển thị những lựa chọn phù hợp nhất với từng loại đặt vé. Ngoài ra, đã bổ sung thêm các phản hồi mẫu mới theo từng tình huống, giúp đại lý nhanh chóng chọn đúng nội dung trả lời.

• Lịch sử kiểm tra ghi chú: Đại lý có thể xem lịch sử ai đã thêm ghi chú và thời gian cụ thể, tăng tính minh bạch và trách nhiệm.

Tối ưu hóa thông báo: Khách đi công tác sẽ nhận được thông báo về ghi chú khi mở chuyến đi, cũng như thông báo đẩy khi mở ứng dụng di động. Ngoài ra, trạng thái "đã đọc" sẽ được cập nhật, giúp thông báo tự động biến mất sau khi khách đọc ghi chú trong bảng bên.

Trải nghiệm dành cho nhà phát triển

Cải tiến Cổng thông tin Nhà phát triển Spotnana

Cổng thông tin Nhà phát triển Spotnana chứa tài liệu API và hướng dẫn giúp đối tác tích hợp với Spotnana và phát triển các giải pháp tùy chỉnh trên nền tảng Travel-as-a-Service. Chúng tôi đã nâng cấp cổng thông tin này với các điểm mới sau: Tính năng tìm kiếm đã được cải thiện, cho phép tìm theo Tài liệu, Tham chiếu API hoặc toàn bộ nội dung trong quy trình tìm kiếm.

• Tính năng thử nghiệm API ("Try It") được nâng cấp để dễ sử dụng hơn.

• Hỗ trợ phiên bản API gốc.

• Giao diện người dùng được thiết kế lại tổng thể, hỗ trợ cả chế độ sáng và tối.

• Để xem tài liệu API, vui lòng truy cập

Cổng thông tin Nhà phát triển Spotnana .Quản lý nhật ký thay đổi

Nhà phát triển giờ đây có thể truy cập mục

Nhật ký thay đổi trong Cổng thông tin Nhà phát triển Spotnana . Mỗi lần phát hành, mọi cập nhật cho API công khai của Spotnana sẽ được ghi lại tự động trongNhật ký thay đổi , nằm trong mụcPhiên bản phát hành của cổng thông tin. Để xem tài liệu API, vui lòng truy cập

Cổng thông tin Nhà phát triển Spotnana ..