Лютий 2024 — Огляд оновлень

Ким створено: Ashish Chaudhary, Змінено Сб., 4 Жовт. на 3:18 ПІСЛЯ ПОЛУДНЯ автор Ashish Chaudhary

Лютий 2024 – Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми вдосконаленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповано за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Досвід мандрівника

Сторінка підтвердження бронювання

Після завершення бронювання авіаквитків, готелю, авто чи залізничних квитків, користувачі побачать нову сторінку підтвердження. На цій сторінці буде вся інформація про бронювання, посилання для оформлення додаткових поїздок, а також можливість залишити відгук про сервіс.

Особливі побажання щодо готелю

Тепер під час бронювання готелю можна залишати особливі побажання. Для цього потрібно розгорнути розділ Особливі побажання (на сторінці Оформлення бронювання ) та вказати свої побажання щодо:

Розташування номера - Можна обрати високий або низький поверх, або залишити без вибору.
Зручності в номері - Можна вказати, чи потрібне дитяче ліжечко, додаткове ліжко, номер без пухових виробів, номер з доступністю, або розташування біля ліфта.
Час заїзду - Можна обрати ранній чи пізній заїзд, вказати орієнтовний час прибуття та вибрати конкретний рейс зі свого маршруту.
Інші особливі побажання - Додаткові побажання можна вписати у вільному полі.

Переглянути всі залишені побажання можна на сторінці Поїздки у деталях відповідної поїздки.

Оновлені фотографії авто

Ми оновили зображення авто, щоб під час пошуку оренди мандрівники бачили якісніші фото та могли легше обрати потрібну машину.

Вибір мови інтерфейсу

Щоб забезпечити комфорт користувачів з різних країн, ми додали підтримку дев’яти мов (та їхніх регіональних варіантів): англійська (США), англійська (Австралія), англійська (Канада), англійська (Велика Британія), японська, португальська, іспанська, французька та німецька.
Щоб встановити або змінити мову, потрібно перейти на вкладку Особисті дані у своєму Профілі та прокрутити до розділу Мова інтерфейсу і вибрати потрібну мову зі списку. Весь процес – від першого пошуку до завершення бронювання – буде відображатися обраною мовою. Детальніше дивіться у розділі Встановлення мови інтерфейсу.

Додаткові затверджувачі

Тепер затверджувачі можуть самостійно додавати додаткову особу, яка матиме право затверджувати або відхиляти поїздки замість них. Наприклад, якщо керівник їде у відпустку, він може призначити колегу, щоб той опрацьовував запити під час його відсутності. Для цього у своєму Профіліперейдіть у розділ Налаштування , оберіть Додати затверджувачата введіть ім’я або електронну адресу цієї особи. Адміністратори з подорожей також можуть додавати додаткових затверджувачів для співробітників. Детальніше дивіться у розділі Редагування профілю.

Призначення організатора поїздки

Тепер можна призначити іншого співробітника компанії своїм організатором поїздок. Для цього зайдіть у свій Профіль у Spotnana. Далі оберіть Налаштування та натисніть Додати організатора. Введіть ім’я або електронну адресу цієї людини. Після цього вона зможе переглядати ваші дані та бронювати поїздки від вашого імені. Детальніше дивіться у розділі Редагування профілю.
Зверніть увагу: Щоб додати людину як організатора, вона повинна мати відповідну роль організатора у Spotnana та відповідні права доступу.

Управління подорожами

Повідомлення на сайті

Функція повідомлень на сайті дозволяє адміністраторам показувати повідомлення співробітникам компанії у десктопній версії Spotnana, мобільному застосунку та електронних листах для мандрівників. Щоб створити повідомлення, оберіть Компанія у меню Програма (відкриється сторінка Налаштування ). Далі оберіть Повідомлення на сайті у розділі Компанія .

На сторінці повідомлень адміністратори можуть створювати нові повідомлення або переглядати поточні, заплановані чи минулі повідомлення. Під час створення нового повідомлення доступні такі параметри:

Платформа повідомлення - Можна обрати мобільний застосунок, десктоп чи електронну пошту з маршрутом.
Розташування повідомлення - Вказує, на якій сторінці з’явиться повідомлення (наприклад, сторінка пошуку, результати пошуку, оформлення бронювання, список поїздок).
Тип повідомлення - Вказує, де саме на сторінці буде відображатися повідомлення. Це залежить від обраної платформи (наприклад, для «десктопу» можна обрати лише «банер»).
Аудиторія - Визначає, хто саме побачить повідомлення. Можна обрати аудиторію за параметрами подорожі (тип бронювання, тривалість поїздки, місто пошуку, бронювання авіаквитків чи готелів тощо), а також за параметрами компанії (юридична особа, офіс співробітника тощо).

Детальніше дивіться у розділі Налаштування повідомлень на сайті.

Оновлений шаблон для HR-даних

Ми вдосконалили процес завантаження користувачів через HR та сам шаблон. Тепер адміністратори, які завантажують шаблон списку користувачів через інтерфейс, побачать додаткові стовпці:

Код країни
Тип працівника
Бухгалтерський код
Дія

Завдяки стовпцю Дія можна вказати, чи потрібно додати, оновити або видалити запис про працівника у вашій компанії в Spotnana.

Залежно від того, як ви готуєте та завантажуєте файл користувачів, можливо, потрібно буде оновити шаблон. На даний момент попередній шаблон також підтримується – як через інтерфейс Spotnana, так і через SFTP. Про припинення підтримки старого формату ми повідомимо завчасно.

Досвід агента

Покращення у формі ручного додавання

Якщо бронювання зроблено поза Spotnana, агент може додати його до сторінки Поїздки користувача за допомогою

«Ручної форми». Це дозволяє імпортувати офлайн-бронювання у систему Spotnana, щоб агент міг відстежувати поїздку, додавати сегменти чи платіжні дані. Ось які зміни з’явилися у формі:

Збереження чернетки - Тепер агент може зберегти чернетку перед підтвердженням бронювання для мандрівника.
Завершення всіх бронювань - Тепер агент має «завершити» всі бронювання зі сторінки Поїздки мандрівника. Після завершення бронювання мандрівник отримає лист-підтвердження.
Бронювання поза політикою та обмежені бронювання - Для авіа- та готельних бронювань агент може переглянути політику подорожей для бронювань, доданих через ручну форму, і побачити, коли до поїздки додано бронювання «поза політикою» чи з обмеженнями.
Коди причин для бронювань поза політикою - Агент може додати код причини для бронювання «поза політикою» або власний код. Ця інформація також відображатиметься у звітах.
Показати або приховати - Агент може обрати, чи показувати певний сегмент мандрівнику на сторінці Поїздки до моменту завершення бронювання.

Покращення Shell PNR

Якщо бронювання зроблено офлайн і використовується інвентар GDS, агент створює Shell PNR. Це дозволяє створити «порожній» PNR у GDS, а потім додати до нього сегменти. Таким чином, офлайн-бронювання імпортується у Spotnana. Ось які зміни з’явилися у цьому процесі:

Завершення всіх PNR - Щоб бронювання було оформлено та виставлено рахунок, агент має «завершити» всі бронювання зі сторінки Поїздки мандрівника.
Бронювання поза політикою та обмежені бронювання - Агент може перевірити політику подорожей для бронювань, підтверджених через Shell PNR, і побачити бронювання «поза політикою» чи з обмеженнями, коли сегмент додається через GDS.
Коди причин для бронювань поза політикою - Агент може додати код причини для бронювання «поза політикою» або власний код. Ця додаткова інформація також буде у звітах.
Бронювання готелю чи авто з утриманням - Тепер агент може забронювати готель чи авто у GDS з утриманням і «завершити» бронювання. Після цього мандрівник отримає підтвердження.
Показати або приховати - Агент може обрати, чи показувати певний сегмент мандрівнику на сторінці Поїздки до моменту завершення бронювання.