Січень 2024 — Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми вдосконаленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповані за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо). 

Контент

Готелі: Пряма інтеграція з Expedia

Ми реалізували пряму інтеграцію з API Expedia, щоб розширити можливості та деталізацію інформації для мандрівників. Тепер доступно:

• Доступ до всіх готелів і інформації про наявність номерів у глобальній мережі Expedia.
• Більше інформації про готелі: додаткові дані про зручності, опис готелів і номерів, а також фотографії номерів.
• Можливість накопичувати бонусні бали лояльності в окремих готелях.

Досвід мандрівника

Авіаквитки: Повідомлення про завищені тарифи

Ми прагнемо пропонувати найвигідніші ціни на авіаквитки. Якщо мандрівник помітив, що той самий рейс, клас обслуговування та додаткові послуги на платформі Spotnana коштують дорожче, ніж на інших туристичних сайтах, тепер він може легко повідомити нам про це прямо зі сторінки Пошуку . Це допоможе нам знаходити можливості для покращення сервісу.

Щоб надіслати повідомлення, просто натисніть Повідомити про завищений тариф та вкажіть, де ви бачили нижчу ціну, саму ціну, а також, за бажанням, додайте скріншот і коментар. Команда Spotnana перевірить інформацію та повідомить вам причину різниці у вартості.

Авіаквитки: Можливість повторити оплату через мобільний додаток (лише NDC)

Минулого місяця ми додали кілька покращень у Онлайн-бронюванні для ситуацій, коли оплата за авіаквиток не проходить. Тепер ці можливості доступні і в мобільному застосунку Spotnana.
Якщо під час бронювання виникла помилка оплати:

1. Статус бронювання рейсу буде змінено на Помилка оплати.
2. Мандрівник зможе повторити спробу оплати зі сторінки Подорожі і таким чином завершити бронювання.
3. Також на електронну пошту буде надіслано лист із поясненням причини відмови в оплаті та посиланням на сторінку Подорожі для повторної спроби оплати й підтвердження бронювання.
4. Якщо оплата не буде завершена у встановлений термін, бронювання (PNR) буде автоматично скасовано.

Залізниця: Розділені квитки у Великій Британії

Під час бронювання залізничних квитків у Великій Британії тепер можна обрати опцію Розділений квиток. Це дозволяє зекономити, розбиваючи маршрут на кілька окремих квитків. Замість одного квитка з пункту А до пункту Б, ви платите менше, купуючи квитки на окремі ділянки маршруту. Поїзд (або поїзди) той самий, маршрут незмінний — просто більше квитків.

Наприклад, замість прямого квитка з Лондона до Брайтона, обравши Розділений квитокмандрівник отримує два квитки: один — з Лондона до аеропорту Гатвік, другий — з Гатвіка до Брайтона. Оскільки це той самий поїзд, виходити чи пересідати не потрібно — достатньо змінити квиток.

У Онлайн-бронюванні Spotnana розділені квитки позначені синім значком Розділений квиток . Натиснувши на тариф розділеного квитка, ви побачите суму економії. Для детальнішої інформації можна натиснути на значок — там буде описано, які саме квитки входять до складу розділеного квитка та чи потрібно робити пересадку між ділянками.

Управління подорожами

Зведений рахунок за подорож  

Тепер у Spotnana ви можете переглядати всі рахунки, пов’язані з майбутніми чи завершеними поїздками, у межах одного маршруту. Це дозволяє мандрівникам та організаторам подорожей бачити повну картину витрат.
Щоб переглянути зведений рахунок, відкрийте сторінку Подорожі у Онлайн-бронюванні Spotnana та натисніть значок Завантажити для вашої подорожі. Файл із маршрутом і рахунком буде завантажено на ваш пристрій. У нижній частині цього файлу ви знайдете розділ Деталі оплати. Тут вказано вартість усіх заброньованих послуг у межах цієї поїздки.

Інтеграція з Chrome River для управління витратами

Онлайн-бронювання Spotnana тепер інтегровано з програмним забезпеченням для управління витратами Chrome River. Якщо ваша організація користується Chrome River, ви зможете переглядати всі рахунки за бронювання Spotnana безпосередньо в Chrome River. Це значно спрощує процес компенсації витрат для ваших мандрівників. Щоб активувати інтеграцію для вашої компанії, зверніться до менеджера з обслуговування клієнтів Spotnana.

Досвід агента

Інструмент для діагностики

Ми додали вбудований інструмент діагностики до Онлайн-бронювання Spotnana. Тепер агентам простіше знаходити причину виникнення проблем. Якщо під час роботи виникла помилка, агент може відкрити Інструмент для діагностики і побачити повний перелік усіх API-запитів, що виконувалися під час помилки.