Kasım 2023 - Sürüm Notları
Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en yeni geliştirmeleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.
İçerik
Southwest ile doğrudan ve kapsamlı bir entegrasyon kurduk. Böylece seyahat edenler için şu ek imkanlar sunuluyor:
- EarlyBird Check-In ve promosyon teklifleri dahil olmak üzere Southwest’in tüm içeriklerine tam erişim
- Self-servis olarak değişiklik ve iptal işlemleri, aynı gün değişiklikler de dahil
- Spotnana veya Southwest’in herhangi bir kanalından işlem yapabilme
Seyahat Eden Deneyimi
Uçuşlar: EDIFACT kullanılmamış kredileriyle American Airlines NDC ücretlerini satın alma
Artık yolcular, GDS üzerinden EDIFACT ile alınmış American Airlines biletlerinden kalan kullanılmamış kredilerini, NDC tabanlı ücretlerin satın alımında kullanabiliyor.
Uçuşlar: Arama sonuçlarında havayolu koltuk haritası görüntüleme
Yolcular, artık arama sonuçlarında uçuşun koltuk haritasını görebiliyor ve uçakta kalan boş koltukları önceden inceleyebiliyor.
Uçuşlar: Fiyat değişikliği bildirimi
Yolcu, ödeme aşamasına geldiğinde seçtiği ücret artık mevcut değilse, bu konuda bir uyarı alır ve bir üst sınıf ücretle devam etme seçeneği sunulur. Aradaki fiyat farkı ve geçerli ücret kuralları da ayrıca gösterilir.
Uçuşlar: Kabin yükseltme durumu artık görülebiliyor
Seyahatler sayfasında, yolcular artık daha üst bir kabin sınıfına yükseltme için bekleme listesine alındıklarında ve o sınıfta yer açıldığında bunu görebiliyor.
Uçuşlar: Aynı uçuşu tekrar rezerve etme
Hem yaklaşan hem de tamamlanmış uçuşlarda yolcular, ‘Tekrar rezerve et’ seçeneğine tıklayarak aynı ya da farklı tarihlerde – kendileri veya başka bir yolcu için – o uçuşu yeniden arayabiliyor. Önceden alınan uçuş hala mevcutsa, sistem bunu bildiriyor. Uçuş mevcut değilse, alternatif mesaj ve diğer uçuş seçenekleri gösteriliyor.
Arama sonuçları sayfasında şu iyileştirmeleri yaptık:
- Gösterilen uçuşların gidiş mi dönüş mü olduğunu daha net belirten etiketler
- Farklı kabin sınıflarına göre sonuçları tek tıkla, ok simgesiyle en uygun fiyattan en yüksek fiyata doğru sıralayabilme
Masaüstü, tablet ve mobilde daha iyi bir otel rezervasyon deneyimi sunan yeni, duyarlı bir tasarım kullanıma sunuldu. Ayrıca, yolcular otel fiyatlarını artık tablo görünümünde daha kolay karşılaştırabiliyor ve yeni ‘Fiyat detayları’ modülünü görebiliyor. Bu modül, gecelik fiyat dökümünü ve özel fiyat koşullarını gösteriyor.
Araç rezervasyon deneyimimizde de benzer güncellemeler yapıldı ve masaüstü, tablet ile mobilde sorunsuz çalışan yeni bir tasarım sunuldu. Ayrıca, arama sonuçlarında yakıt tipi göstergesi eklendi. Böylece yolcular, motor tipine (elektrikli, hibrit, alternatif yakıt vb.) göre araç seçimi yapabiliyor.
Tren yolcuları, İngiltere ve/veya AB tren rezervasyonlarına ait tüm e-biletleri doğrudan kendi Seyahatler sayfasından indirebiliyor – çoklu taşıyıcı içeren yolculuklar da dahil. Ayrıca e-biletler, Spotnana seyahat onayında ekli olarak gönderilmeye devam edecek.
Tren arama deneyimimizde iyileştirmeler yaptık. Artık yolcular, ABD ve Avrupa’daki tren istasyonlarını istasyon kodu, şehir ya da eyalet adıyla daha kolay arayabiliyor.
Spotnana’nın Çevrimiçi Rezervasyon Aracı ana sayfasına giriş yapan yolcular, artık rezervasyon yapabilecekleri farklı seyahat türlerini açıkça etiketlenmiş şekilde görebiliyor – Uçuş, Otel, Araba, Tren, ve Concierge. Her bir seyahat türünün yanında ilgili ikon da gösteriliyor.
Yolcular, artık Spotnana’nın Çevrimiçi Rezervasyon Aracı ana sayfasının en altında, Spotnana mobil uygulamasını indirme bağlantısını bulabiliyor. Böylece Apple App Store veya Google Play Store’dan uygulamayı kolayca indirip, seyahat detaylarına her an ulaşabiliyorlar.
Seyahat Yönetimi
Durum sayfası: planlı bakım bildirimlerine abone olun
Seyahat yöneticileri ve ekipleri artık Spotnana Durum sayfasını ziyaret ederek sistemlerimizin (API, web, arayüz ve mobil) çalışma durumunu görebilir ve sayfaya abone olarak, planlanan bakım çalışmaları ve olası hizmet kesintileri hakkında önceden bilgilendirilebilirler.
Acenta Deneyimi
Uçuşlar için, seyahat acentaları artık yolcular adına özel hizmet talepleri veya ek bilgiler ekleyebiliyor – NDC rezervasyonlarında da, EDIFACT rezervasyonlarında olduğu gibi; örneğin tekerlekli sandalye ya da özel yemek tercihi gibi.
Tüm işlem adımlarının Spotnana üzerinden yapılabilmesi, acenta verimliliğini artırmak ve sorun çözüm süresini kısaltmak için önceliğimizdir. Agent Desktop’taki manuel form ile acentalar, yolcunun seyahatler sayfasından rezervasyon oluşturma, değiştirme ve silme işlemlerini gerçekleştirebilir. Hava yolu manuel formunda yapılan üç önemli iyileştirme şunlardır:
- Acentalar, artık bir rezervasyonu iptal edip yolcunun profilinde kullanılmamış kredi oluşturabiliyor. Yolcu, bu krediyi platformdaki diğer krediler gibi otomatik olarak kullanabiliyor.
- Acentalar, manuel form üzerinden herhangi bir geri ödeme olmadan rezervasyon iptalini kolayca yapabiliyor.
- Acentalar, iptal işlemi sırasında yolcuya iptal e-postası gönderilip gönderilmeyeceğini seçebiliyor.
Spotnana platformunda yapılan bir NDC rezervasyonu, sonradan SPRK veya havayolunun kendi web sitesi üzerinden değiştirildiğinde, bu güncellemeler artık otomatik olarak Spotnana platformuna yansıyor. Acentaların bilgileri manuel olarak aktarmasına gerek kalmıyor.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız