Haziran 2023 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat Hizmeti Platformu’na eklenen en yeni özellikleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

İçerik

Amtrak tren rezervasyonları

Bu yaz, tren taşımacılığına verdiğimiz önemi artırıyoruz. Artık Spotnana’nın Çevrimiçi Rezervasyon Aracı üzerinden Amtrak tren biletleri satın alınabiliyor. Acela yüksek hızlı tren hattı ve Kanada’ya sınır ötesi seferler dahil olmak üzere tüm Amtrak rotalarını, ayrıca feribot, otobüs ve taksi güzergahlarını sisteme ekledik. Yolcular ekonomi, business ve birinci sınıf biletlerini alabilir ve Amtrak Guest Rewards kartlarını kullanabilirler.

Amtrak’ın yeni bir tren sağlayıcısı olarak eklenmesinin yanı sıra, tren arama deneyimimizi de yeniledik. Artık yolcular, yenilenen arayüz tasarımı, Amtrak İstasyon Kodu ile arama imkanı, ücret sınıflarını gösteren yeni sonuç sayfası ve daha sade ödeme ile seyahat sayfalarındaki ek detaylardan faydalanabiliyor.

Şu an için oda ve yataklı vagon biletleri henüz satışa sunulmamıştır. Yakında tren rezervasyonları Spotnana’nın mobil uygulamasına da eklenecek. Self-servis değişiklik ve iptal işlemleri de kısa süre içinde aktif olacaktır.

Tren indirim ve sadakat kartları

Yolcular artık tren sadakat ve indirim kartlarını Profilbilgilerine ekleyebiliyor. Bu sayede indirimli fiyatlardan yararlanabilir ve puan toplayabilirler. Arama sayfasında, uygun olması halinde, birden fazla indirim veya sadakat kartı seçilerek arama yapılabilir. Seçilebilecek kartlar istasyon çiftine göre sınırlandırılmıştır. Örneğin, Amtrak yalnızca bir indirim kartına izin verirken, Avrupa’daki tren şirketleri tek aramada birden fazla indirim kartının kullanılmasına olanak tanıyor. 

Geliştirilmiş otel oda görselleri

Oda görselleri bulunan otel sayısını önemli ölçüde artırdık. Bu sayede rezervasyon süreci daha kolay hale gelirken, yolcular kendileri için en uygun oteli daha rahat seçebilecekler.

Arama ve Seyahatler 

TC kimlik numaraları

Artık yolcular, kişisel seyahat belgeleri arasında TC kimlik numaralarını da Profilbilgilerine ekleyebiliyor. Böylece kimlik numarası isteyen tedarikçilerden de kolayca rezervasyon yapılabiliyor.

E-posta ile gönderilen seyahat planlarında iyileştirmeler

Spotnana seyahat danışmanları, artık önemli güncellemeleri yolculara iletmek için e-posta ile gönderilen seyahat planlarına not ekleyebiliyor.

Self-servis

Uçuş değişikliklerinde self-servis desteğinin genişletilmesi

Havayolu kurallarındaki farklılıklar ve çok sayıda özel durum nedeniyle uçuş değişikliklerini otomatikleştirmek oldukça zordur. Bu konuda önemli ilerlemeler kaydettik; artık yolcular, GDS biletlerini birden fazla kez değiştirebilir ve yükseltme bekleyen GDS biletlerini de değiştirebilirler. 

Ayrıca, yolcular biletlerini geçersiz kılma süresindeyken değiştirmek isterlerse, onları iptal işlemine yönlendiriyoruz. İlk uçuşları iade edilemez ise, yeni biletin ücret kurallarından bağımsız olarak değiştirilen biletlerin de iade edilemez olacağı konusunda yolcuları uyarıyoruz.

NDC rezervasyonlarında kullanılmayan bilet kredisi kullanımı

Kullanılmayan havayolu bilet kredileri, kurumsal seyahat programlarında en çok kayba yol açan konulardan biridir. Bu sorunu çözmek için, kullanılmayan bilet kredilerinin takibi ve kullanımı konusunda sektörde öncü otomasyonlar geliştirdik. Yakın zamanda yolcuların, GDS ücretlerinde kullanılmayan bilet kredilerini self-servis olarak kullanabilmelerini sağladık. Artık American Airlines ve United Airlines’ta NDC ücretlerinde de kullanılmayan bilet kredileri kullanılabiliyor. Spotnana, bu özelliği sunan dünyadaki ilk şirkettir!

Uçak bileti için opsiyon alma

Bazen yolcular, uçuşta koltuk ayırtmak ister ancak rezervasyonu hemen tamamlamak istemezler. Bu ihtiyaca yönelik olarak, Spotnana yolculara 24 saatlik bilet opsiyonu alma imkanı sunuyor.

Bir rezervasyonun opsiyonlanabilmesi için seyahat adı, ödeme yöntemi ve gerekli özel alanların eksiksiz girilmiş olması gerekir. Bu sayede yolcu, opsiyonu kaldırıp tek tıkla rezervasyonunu tamamlayabilir.

Bilet opsiyonu almak, fiyatı sabitlemez. Ayrıca, opsiyon sürecinde koltuk seçimi yapılamaz; koltuk seçimi yalnızca bilet satın alındığında yapılabilir. Onay talepleri, yolcu rezervasyonu tamamlamak istediğini onayladıktan sonra oluşturulur. Opsiyon alma özelliği tüm havayollarında veya bir haftadan kısa sürede kalkacak uçuşlarda mevcut değildir. Şu anda American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines ve Southwest Airlines için opsiyon alma imkanı vardır. Yakında daha fazla havayolu eklenecektir.

Bilet opsiyonu almak, fiyatı sabitlemez. Ayrıca, opsiyon sürecinde koltuk seçimi yapılamaz; koltuk seçimi yalnızca bilet satın alındığında yapılabilir. 
Onay talepleri, yolcu rezervasyonu tamamlamak istediğini onayladıktan sonra oluşturulur. Opsiyon alma özelliği tüm havayollarında veya bir haftadan kısa sürede kalkacak uçuşlarda mevcut değildir. 
Şu anda American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines ve Southwest Airlines için opsiyon alma imkanı vardır. Yakında daha fazla havayolu eklenecektir.

Toplu kullanıcı yükleme

Şirket yöneticileri artık Spotnana’ya kullanıcı ve düzenleyici eklemek için hızlıca CSV dosyası yükleyebilirler. Kullanıcı yükleme sayfasını Şirket sekmesinden kaldırdık, bunun yerine CSV yükleme seçeneğini Kullanıcı sayfasına ekledik. Doğru formatta yükleme yapılabilmesi için yöneticiler artık Kullanıcı sayfasından CSV şablonu da indirebilirler.

Politika ve Raporlama

Otel, araç ve tren rezervasyonlarında onay akışları

Havayolu rezervasyonlarında uzun süredir yumuşak ve kesin onay seçenekleri sunuluyordu. Artık seyahat yöneticileri, otel, araç ve tren rezervasyonları için de kesin ve yumuşak onay akışlarını kolayca ayarlayabilir ve yönetebilirler. Bunun için Program > Politikalar sayfasını kullanabilirler. 

Kesin onay akışlarımızı, iade edilemeyen fiyatlarda otomatik iptallerin (ve maddi kayıpların) önüne geçecek şekilde tasarladık. İade edilemeyen fiyatlarda, kesin onaylar otomatik olarak yumuşak onaya dönüşür; yalnızca seyahat açıkça iptal edilirse iptal işlemi gerçekleşir.

Onay e-postalarında kaçırılan tasarruf alanı

Onay dışı politika e-postalarına Kaçırılan Tasarruf alanı eklendi. Kaçırılan tasarruf, politika dışı havayolu rezervasyonu ile Spotnana’nın dinamik politikalarıyla hesaplanan en düşük fiyat arasındaki farkı gösterir. Bu sayede onaylayanlar, yapılan seyahat ile ortalama, en düşük veya mantıklı en düşük fiyat arasındaki farkı hızlıca görebilirler. 

Bu özellik şu anda sadece havayolu rezervasyonlarında kullanılabilir.

Self-servis politika dokümanı yükleme

Şirket yöneticileri, politika dokümanlarını PDF olarak Program > Politikalar bölümünden yönetim paneline kendileri yükleyebilirler. Ayrıca, seyahat programlarında farklı yolcu grupları için farklı politikalar olması sık rastlanan bir durum olduğundan, artık yöneticiler her grup için ayrı politika dokümanı yükleyip güncelleyebiliyor. Böylece yolcular, kendi politika gruplarına uygun dokümanı Politika Dışı modalında görebilecekler. 

Varsayılan politika dokümanı Ana Sayfa ve Arama Sonuçları sayfasının en üstünde gösterilmeye devam edecektir.

Özel alanlarda iyileştirmeler

Çevrimiçi rezervasyon sürecinde yolculardan ihtiyacınız olan verileri toplamanın en etkili yollarından biri özel alanlardır. Yöneticilere soru oluşturma ve gösterme konusunda daha fazla esneklik sunmak adına, bu özelliğe aşağıdaki geliştirmeleri ekledik:

• CSV dosyaları - Artık özel alanlar için CSV dosyası yükleyebilir ve girilen verileri dışa aktararak, çok sayıda seçeneği hızlıca ekleyebilirsiniz.

• Serbest metin - Artık çoklu ve tekli seçim alanlarının yanı sıra serbest metin alanları da ekleyebilirsiniz.

• Alternatif maliyet merkezleri - Farklı departmanlarda birden fazla maliyet merkezi olan şirketler için, artık bir departmandaki yolcu, seyahatini başka bir departmanın maliyet merkezine atayabiliyor. Maliyet merkezlerini eklemek için, yöneticiler “kaynağı” şirketin İK akışına bağlayabilir veya yolcunun seçebilmesi için seçenekleri manuel olarak girebilirler. Bu ayar Ödeme sayfasında, Program > Özel Alanlar bölümünden yapılabilir. Eğer İK akışı seçilirse, dört seçenekten biri belirlenebilir: maliyet merkezi, departman, tüzel kişilik veya ofis.

• Özel alan koşulları - Özel alan soruları her yolcu için geçerli olmayabilir. Rezervasyon sürecini kolaylaştırmak için, yöneticiler artık özel alanlara koşullu mantık ekleyebilir; böylece yalnızca ilgili olduğunda gösterilir. Koşullar şu kriterlere göre belirlenebilir:

  • Çalışan tipi (İK akışı)

  • Ülke (İK akışı)

  • Maliyet merkezi (şirket ayarları)

  • Tüzel kişilik (şirket ayarları)

  • Ofis (şirket ayarları)

  • Departman (İK akışı)

  • Rezervasyon türü (Uçak, otel, araç, tren)

  • Seyahat türü (Yurtiçi, yurtdışı)

Lüks araç işlem raporu

Lüks araç işlemlerini de artık işlem raporlarına ekledik. Seyahat yöneticileri, hem kişisel hem de şirket düzeyinde tüm seyahat işlem raporlarını (uçak, otel, araç, lüks araç) görüntüleyebilir. Şu anda lüks araç rezervasyonları sadece Seat 1A kullanıcıları için acenteler tarafından yapılabilmektedir.

Ödemeler

Merkezi kartlarda iyileştirmeler

Seyahat yöneticileri artık otel, tren ve araç rezervasyonları için de merkezi kart ekleyebiliyor. Merkezi kartlar, bir tüzel kişilikte, ülkede ya da belirli bir yolcu tipinde tüm yolcular için tek ödeme yöntemi olarak tanımlanabiliyor. Her merkezi kart, Ödeme Yöntemleri sayfasında ayrı satırda gösterilerek, seyahat yöneticilerinin kartları kolayca bulup yönetmesini sağlıyor.

Ödeme sırasında birden fazla yöntem sunulduğunda, yolcuların hangi yöntemi tercih edeceğini anlaması zorlaşabilir. Bu karışıklığın ve hataların önüne geçmek için, şirket yöneticileri artık zorunlu merkezi kart belirleyebilir; rezervasyon sırasında sadece bu kart görünür. Eğer bu kart uygun değilse, yolcular kişisel kredi kartlarını kullanabilirler.

Seyahat yöneticileri, merkezi kartları otelde ödeme garantisi veya araç kiralamada teslimde ödeme için de tanımlayabilirler. 

Otel rezervasyonlarında merkezi kart, fiyatı tutmak için kullanılır; ancak ödemeyi tamamlamak için tesiste başka bir kart sunmanız gerekebilir.

Kart yetkileri rol bazında

Daha önce, merkezi ve sanal kartlar belirli tüzel kişilik, departman, ülke veya maliyet merkezindeki yolcular için tanımlanabiliyordu. Artık kartlar, kullanıcı rolüne göre de ayarlanabiliyor. Yöneticiler, merkezi ve sanal kartları “sadece acenteler ve yöneticiler” veya “herkes” için erişilebilir yapabilir. Böylece ödeme yöntemlerinin görünürlüğü üzerinde daha fazla kontrol sağlanır. Bu ayar Ödeme sayfasında yapılabilir.

Entegrasyonlar

ISOS entegrasyonu

Uluslararası SOS (ISOS) ile isteğe bağlı entegrasyon sayesinde, çalışan güvenliği (Duty of Care) yeteneklerimizi geliştirdik. Dünyanın önde gelen çalışan güvenliği hizmet sağlayıcılarından biri olan ISOS’u kullanan Spotnana müşterileri, yolcularının rezervasyon ve değişiklik bilgilerini neredeyse gerçek zamanlı olarak doğrudan ISOS’a iletebilir. Bu sayede, ihtiyaç halinde yolcularınızın nerede olduğunu kolayca tespit edebilir ve onlara ulaşabilirsiniz. ISOS entegrasyonumuz, NDC değişimlerini destekleyen dünyadaki ilk örnektir.

Bu entegrasyondan yararlanabilmek için hem Spotnana hem de ISOS müşterisi olmanız gerekmektedir.