Јун 2023 – Белешке о издању

У наставку можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за путовања као услугу. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и др.).

Садржај

Резервације железничког превоза Amtrak

Овог лета посебно радимо на проширењу подршке за железнички превоз. Путници сада могу да резервишу Amtrak возне карте преко Spotnana алата за онлајн резервацију. Додали смо подршку за све Amtrak руте, укључујући Acela брзи воз, међудржавна путовања у Канаду, као и трајект, аутобус и такси у оквиру једне итинераре. Могуће је резервисати карте за економску, бизнис и прву класу, као и користити Amtrak Guest Rewards картицу за бодове.

Поред додавања Amtrak-а као новог железничког превозника, унапредили смо и сам изглед и функционалност претраге железничких карата. Путници сада имају на располагању нови дизајн претраживача, могућност претраге по Amtrak шифри станице, нову страницу са резултатима која приказује класе карата у колонама, као и једноставнији изглед страница за плаћање и преглед путовања са више детаља.

Тренутно није могуће купити карте за кабине и спаваћа кола. Ускоро ће бити омогућено и резервисање железничких карата преко Spotnana мобилне апликације, као и самосталне измене и отказивања.

Попусти и картице лојалности за железницу

Путници сада могу да додају картице за попусте и лојалност у свој Профил, чиме добијају приступ повлашћеним ценама и могу да сакупљају бодове. На страници за претрагу могу да примене више картица за попусте и лојалност, ако је то дозвољено. Правила валидације ограничавају које картице се могу користити у зависности од руте. На пример, Amtrak дозвољава само једну картицу за попуст по резервацији, док европски железнички превозници дозвољавају више картица у једној претрази. 

Побољшане фотографије хотелских соба

Знатно смо повећали број хотела који садрже фотографије соба. Ово ће вам олакшати избор и омогућити да боље процените који објекат највише одговара вашим потребама.

Претрага и Путовања 

Бројеви личних карата

Сада је могуће додати број личне карте у листу личних путних докумената у вашем Профилу. Ово омогућава да резервишете путовања код превозника који захтевају унос личне карте.

Унапређења у е-пошти са планом путовања

Spotnana агенти сада могу да оставе важне напомене које ће се појавити у е-порукама са вашим планом путовања.

Самосталне услуге

Проширена подршка за самосталне измене авио карата

Измена авио карата је веома сложена због различитих правила авио-компанија и бројних специфичних случајева. Значајно смо напредовали у решавању ових изазова и сада омогућавамо путницима да више пута замене GDS карту, као и да замене карту која има захтев за надоградњу. 

Такође, ако покушате да измените карту у периоду када је могуће поништавање, систем ће вас преусмерити на отказивање лета. Обавестићемо вас и ако је ваша прва карта нерефундабилна, да ће и све наредне замењене карте остати нерефундабилне, без обзира на правила нове карте.

Искористите неискоришћене авио кредите за NDC резервације

Неискоришћени кредити за авио карте често представљају велики губитак за компаније. Да бисмо то спречили, развили смо водеће могућности за аутоматско праћење и коришћење тих кредита. Недавно смо омогућили путницима да самостално искористе неискоришћене кредите за GDS тарифе, а сада је то могуће и за NDC тарифе на American Airlines и United Airlines. Spotnana је прва компанија у свету која нуди ову могућност!

Резервишите авио карту на чекању

Понекад путницима одговара да резервишу место у авиону, али желе да одложе коначну куповину. Зато смо омогућили да се карта држи на чекању 24 сата.

Сви подаци о резервацији, укључујући назив путовања, начин плаћања и потребна прилагођена поља, морају бити попуњени да би резервација могла бити стављена на чекање. Касније можете једним кликом уклонити чекање и потврдити да желите да завршите резервацију.

Држање карте на чекању не гарантује цену. Такође, избор седишта није могућ док је карта на чекању – седиште бирате тек након куповине карте. Захтеви за одобрење се шаљу након што путник потврди да жели да заврши резервацију. Ова опција није доступна за све авио-компаније, нити за летове који полазе за мање од недељу дана. Тренутно је могуће држати карту на чекању код American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines и Southwest Airlines, а ускоро ће бити додате и друге компаније.

Држање карте на чекању не гарантује цену. Такође, избор седишта није могућ док је карта на чекању – седиште бирате тек након куповине карте. 
Захтеви за одобрење се шаљу након што путник потврди да жели да заврши резервацију. Ова опција није доступна за све авио-компаније, нити за летове који полазе за мање од недељу дана. 
Тренутно је могуће држати карту на чекању код American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines и Southwest Airlines. Ускоро ће бити додате и друге компаније.

Јединствено учитавање корисника

Администратори компаније сада могу брзо да додају кориснике и организаторе у Spotnana систем тако што учитају CSV датотеку. Уклоњена је страница за Учитавање корисника из Компанија картице, а опција за учитавање CSV датотеке је сада доступна на страници Корисници . Да би се олакшало учитавање у исправном формату, администратори могу да преузму шаблон CSV датотеке са странице Корисници .

Политике и извештавање

Обрaда захтева за одобрење хотела, аутомобила и железнице

Меке и строге провере одобрења већ дуго постоје за авио резервације. Сада менаџери путовања могу лако да подесе и управљају строгим и меканим одобрењима и за хотелске, аутомобилске и железничке резервације преко странице Програм > Политике . 

Строга одобрења за нерефундабилне тарифе смо осмислили тако да се избегне аутоматско отказивање и финансијски губитак. Уместо тога, строга одобрења за нерефундабилне тарифе ће се аутоматски претворити у мекана одобрења, осим ако се путовање изричито не откаже.

Поље за пропуштену уштеду у мејловима за одобрење

Додали смо поље Пропуштена уштеда у мејлове за одобрење резервација ван политике. Ово поље приказује разлику у цени између резервације која није у складу са политиком и најниже цене коју је Spotnana израчунала на основу динамичких политика. На овај начин, особа која одобрава може брзо да види разлику између резервисане цене и најниже, средње или најлогичније цене. 

Ова опција је тренутно доступна само за авио резервације.

Самостално учитавање докумената о политици

Администратори компаније сада могу да отпреме PDF документе са политикама у оквиру Програм > Политике дела административне конзоле. Како често различите групе путника имају различите политике, сада је омогућено да администратори учитају и ажурирају документе за сваку групу посебно, тако да ће сваки путник видети одговарајућу политику за своју групу у прозору ван политике. 

Подразумевана политика ће и даље бити приказана на Почетној страници и на врху странице са резултатима претраге .

Унапређења прилагођених поља

Прилагођена поља су одличан начин да прикупите потребне податке од путника током процеса онлајн резервације. Да бисмо омогућили већу флексибилност у креирању и приказу питања, додали смо бројна унапређења, укључујући:

• CSV датотеке - Сада можете да учитате CSV са прилагођеним пољима и извезете унетe податке по потреби, што вам омогућава брзо попуњавање поља са великим бројем опција за избор.

• Слободан унос текста - Поред једноструког и вишеструког избора, сада можете да додате и поља за слободан унос текста.

• Алтернативни центри трошкова - За компаније које имају више центара трошкова у различитим одељењима, омогућили смо да путници из једног одељења могу да пребаце трошкове на други центар трошкова. За попуњавање центара трошкова, администратори могу да повежу „извор“ са HR системом компаније или ручно унесу опције које ће путник бирати на страници Плаћање , а све се подешава у оквиру Програм > Прилагођена поља . Ако се користи HR систем, могу се одабрати једна од четири опције – центар трошкова, одељење, правно лице или канцеларија.

• Условна прилагођена поља - Питања из прилагођених поља не морају увек бити релевантна за све путнике. Да би процес резервације био једноставнији, администратори сада могу да подесе услове када ће се одређена поља приказивати, у зависности од:

  • Тип радника (HR систем)

  • Држава (HR систем)

  • Центар трошкова (подешавања компаније)

  • Правно лице (подешавања компаније)

  • Канцеларија (подешавања компаније)

  • Одељење (HR систем)

  • Тип резервације (авио, хотел, аутомобил, железница)

  • Врста путовања (домаће, међународно)

Извештај о трансакцијама за лимузине

Додали смо лимузинске трансакције у извештаје о трансакцијама. Менаџери путовања сада могу да виде све извештаје о трансакцијама – авио, хотел, аутомобил и лимузина – како за личне, тако и за компанијске потребе. Тренутно лимузинске резервације могу да праве само агенти за кориснике Seat 1A.

Плаћања

Унапређења за централне картице

Менаџери путовања сада могу да додају централне картице за хотелске, железничке и аутомобилске резервације, као и за авио карте. Централне картице могу бити постављене као једини начин плаћања за све путнике у оквиру једног правног лица или државе, или само за одређени тип путника. Свака централна картица ће бити приказана у посебном реду на страници Начини плаћања што омогућава лако проналажење и подешавање сваке картице на једном месту.

Када се на плаћању појави више начина плаћања, путницима може бити нејасно који је препоручени начин. Да бисмо избегли забуну и грешке, администратори компаније сада могу да подесе обавезну централну картицу која ће бити једина опција приликом резервације. Ако та картица није доступна, путници ће имати могућност да користе своју личну кредитну картицу.

Менаџери путовања могу да одреде да се централне картице користе као гаранција за хотелске резервације са плаћањем на лицу места, као и за изнајмљивање аутомобила са плаћањем при преузимању. 

Централна картица се користи за резервацију цене хотела, али може бити потребно да на лицу места прикажете другу картицу за финално плаћање.

Дозволе за картице по улогама

До сада су централне и виртуелне картице могле бити подешене за путнике у оквиру одређених правних лица, одељења, држава или центара трошкова. Сада картице могу бити подешене и по улогама корисника. Администратори могу да одреде да су централне и виртуелне картице доступне само агентима и администраторима или свим корисницима. Ово вам даје већу контролу над тим који начини плаћања ће бити приказани на страници Плаћање .

Интеграције

ISOS интеграција

Унапредили смо могућности бриге о безбедности путника кроз интеграцију са International SOS (ISOS), водећим светским провајдером услуга Duty of Care. Сада Spotnana корисници који користе ISOS могу да шаљу податке о резервацијама и изменама директно у ISOS, готово у реалном времену. Ово вам омогућава да лако лоцирате и контактирате своје путнике где год да се налазе. Наша ISOS интеграција је прва у свету која подржава NDC размену.

Да бисте користили ову интеграцију, потребно је да сте клијент и Spotnana и ISOS услуге.