Мај 2023 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за путовања као услугу. Нове функционалности су организоване по категоријама (Садржај, Самосталне услуге и сл.).

Садржај

United Airlines NDC

Spotnana је увела напредну директну NDC интеграцију са авио-компанијом United Airlines, што путницима доноси бројне предности током целог путовања.

Током процеса резервације, путници сада могу да користе континуирано одређивање цена од стране United-а, што омогућава приступ до 40% већем броју тарифа по истим или нижим ценама у односу на тарифе доступне преко EDIFACT канала. Компаније могу да уговоре посебне пакете који укључују разне погодности, а путници могу да искористе своје лојалити бенефите приликом избора седишта.

Након завршене резервације, путници имају могућност да самостално изврше измене или отказивања, а све промене се могу обавити преко Spotnana платформе или директно код United-а, са потпуно усклађеним подацима. Уколико дође до измене лета од стране United-а, путници ће бити аутоматски пребачени на нови лет, а ако сами желе да измене или откажу лет, одговарајући кодови за ослобађање од накнада биће примењени аутоматски. Такође, Spotnana аналитика у реалном времену је унапређена како би путници и менаџери могли да прегледају и преузимају извештаје са интегрисаним подацима из NDC и EDIFACT резервација.

Expedia садржај

Корисници сада могу директно да резервишу смештај из Expedia понуде преко Spotnana алата за онлајн резервације, чиме је омогућен приступ више од милион објеката у преко 200 земаља. Ова интеграција проширује избор тарифа и уводи нове хотеле, нудећи путницима више опција. Expedia цене су јасно означене Expedia логотипом поред цене. За све Expedia резервације је неопходно унапред платити смештај, осим локалних такси и боравишних накнада које се плаћају приликом пријаве у хотелу.

Expedia садржај је доступан искључиво корисницима из Сједињених Америчких Држава, а све трансакције се обављају у америчким доларима.

Претрага и путовања

Опције за повраћај новца и кредит при отказивању лета

Авио-карте имају тарифна правила која садрже важне информације попут цене, услова за повраћај новца и евентуалних додатних трошкова при промени резервације. У неким ситуацијама, ако путник откаже лет, тарифна правила могу дозволити да се плати накнада за отказивање и добије делимичан повраћај новца или да се добије кредит у вредности целе резервације. Раније је у оваквим случајевима било неопходно контактирати агента ради избора опције.

Сада, уколико је кредит у већем износу од повраћаја новца, Spotnana алат за резервације ће приказати обе опције – износ кредита и износ повраћаја. Путник може да изабере шта му више одговара и настави са самосталним отказивањем лета.

Овај процес је у већини случајева потпуно аутоматизован, али ако самостално отказивање није могуће, корисници могу послати захтев за отказивање или започети разговор са агентом, при чему ће сви детаљи отказа бити унапред попуњени ради брже и ефикасније подршке.

Унапређена обавештења о избору и статусу седишта у авио-превозу

Унапредили смо систем обавештавања путем е-поште у вези са избором седишта и статусом на летовима, како би путници били благовремено информисани током процеса резервације и у случају промена везаних за седишта. Путници ће добијати е-поруке у следећим ситуацијама:

• Потврда избора седишта: Када успешно изаберу седиште преко странице са путовањима, путници ће добити е-поруку као потврду да је изабрано седиште резервисано.
• Унапређење седишта или кабине: Када путник добије боље седиште или премештај у вишу класу, добиће обавештење са свим детаљима о промени.
• Промене седишта на иницијативу путника: Свака промена седишта коју путник направи биће потврђена путем е-поште, са ажурираним информацијама о новом седишту.

Медијана цене по ноћењу у хотелу

Сада је могуће укључити приказ медијане цене по ноћењу током претраге хотела. Када се ова опција активира, корисник ће видети медијану цене по ноћи поред резултата претраге, што олакшава поређење и избор најбоље понуде. Администратори могу прилагодити критеријуме који утичу на израчунавање медијане, како би се изузели хотели који су предалеко или не испуњавају тражени број звездица.

Да бисте подесили и активирали приказ медијане цене по ноћи, идите у Хотел секцију у оквиру Програм > Политике.

Хотелске собе за више особа

Spotnana сада омогућава резервацију хотелских соба у којима може боравити више путника. При претрази хотела, корисници могу лако одабрати број особа преко падајућег менија. Могуће је додати до 5 путника, а резултати претраге ће бити аутоматски прилагођени тако да приказују само собе које одговарају унетом броју особа.

Претрага хотела по локацији канцеларије

Корисници сада могу користити локацију фирме као полазну тачку за претрагу хотела, што олакшава проналажење смештаја у близини. Администратори компаније могу додати адресе канцеларија тако што ће отићи у Програм > Компанија и затим изабрати Канцеларије секцију.

Ради лакшег сналажења, ове локације ће бити приказане на мапи резултата претраге са одговарајућим логотипом. Ова визуелизација олакшава избор хотела у близини жељене канцеларије.

Напомена: Ако су локације канцеларија већ унетe, администратори компаније ће морати поново да унесу све адресе које желе да користе за претрагу и да провере да ли су видљиве на мапи.

Политике и извештавање

Ограничавање резервација за одређене добављаче, кључне речи и локације

Администратори компаније сада имају додатне могућности за ограничавање избора приликом резервације путовања:

• Ограничени добављачи: Омогућено је ограничавање резервација код одређених добављача (авио-компанија, појединачних хотела, ланаца хотела и компанија за изнајмљивање аутомобила). Ограничени добављачи ће и даље бити видљиви у резултатима претраге, али резервација код њих неће бити могућа.
• Ограничене хотелске тарифе по кључној речи: Могуће је ограничити резервацију одређених типова хотелских соба на основу дефинисаних кључних речи. Администратор уноси кључне речи које се затим пореде са називом и описом тарифе. Ако постоји поклапање, та тарифа неће бити доступна за резервацију, а путнику ће бити приказано објашњење разлога.
• Ограничене локације: Резервације могу бити ограничене за поједине државе које одреди администратор компаније. Ограничења се могу поставити за одређене типове резервација (авио, хотел, воз, аутомобил) или за све типове путовања.

Сва подешавања за ограничавање резервација по добављачу, држави или кључној речи могу се конфигурисати у оквиру Компанија и Политика подешавања. За више информација о конфигурисању ових опција, погледајте Упутство за кориснике – Преферисани и ограничени добављачи.