Фебруар 2023 – Напомене о издању

Креирао Ashish Chaudhary, Измењено на дан Sun, 5 Окт у 3:49 ПРЕ ПОДНЕ од стране Ashish Chaudhary

Овде можете пронаћи најновија унапређења Spotnana Travel-as-a-Service платформе. Функционалности су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и сл.):

Политике и извештавање

Нова поља у извештајима о трансакцијама

У извештаје о авио, хотелским и рент-а-кар трансакцијама додата су нова поља која вам омогућавају да лакше израчунате уштеде на основу уговорених цена. Ова поља се налазе у табели са показатељима на дну сваког извештаја о трансакцијама. За детаљније информације о извештајима, погледајте Spotnana Analytics Reports Guide. Нова поља која су додата су:

Врста цене - Могуће вредности су: објављена цена, цена уговорена са компанијом и цена уговорена преко туристичке агенције (TMC).
Извор цене - На пример, Sabre или NDC.
Код цене - Код који се односи на уговорену цену.
Објављена цена у америчким доларима - Стварна објављена цена у америчким доларима.
Објављена цена (валута наплате) - Стварна објављена цена у валути у којој се врши наплата.

Да бисте што боље искористили ова нова поља, обратите пажњу на следеће:

Објављена цена за хотел односи се на цену која је званично објављена за одређени тип собе са истим условима повраћаја новца. Ова цена не укључује попусте.
У појединим случајевима, уговорена цена може бити виша од објављене. Разлог за то је што уговорена цена често укључује додатне погодности или услуге (осигурање, приступ теретани, бесплатан Wi-Fi и сл.).
Поља која су сада додата у горе наведене извештаје садржаће податке само за трансакције евидентиране након 5. јануара 2023. године. За трансакције пре тог датума ова поља неће садржати податке.
Објављена цена ће бити приказана и за отказане трансакције.
Могуће уштеде које се односе на федералне, државне, војне или пензионерске цене тренутно нису приказане у овим извештајима.

Да бисте израчунали уштеду на уговореној цени, једноставно одузмите износ у пољу „Укупна потрошња” (постојеће поље) од објављене цене (ново поље) и добићете уштеду коју је ваша компанија остварила преко уговорених цена.

Интеграције

Интеграција са Workday HR системом

Spotnana је сада повезана са Workday системом. Ако користите Workday као софтвер за људске ресурсе, Spotnana може да преузима податке и аутоматски ажурира информације о вашим корисницима на редовној бази. Ово укључује нова запослења, промене улога, имена, унапређења, престанак радног односа и друге детаље.

Претрага и путовања

Обавештење о истеку цене авио карата

Уколико дође до промене цене авио карте током процеса куповине, корисник ће сада добити обавештење о промени цене са могућношћу да настави са куповином или да започне нову претрагу. Ако је нова цена изнад дозвољене политике, од корисника се може тражити да наведе разлог за наставак процеса.

Унапређене NDC функције за American Airlines

Континуирано унапређујемо интеграцију са American Airlines преко NDC стандарда. Корисници Spotnana алата за онлајн резервације сада могу да изврше следеће измене на постојећим AA NDC резервацијама након издавања карте:

Додавање или измена TSA броја
Додавање или измена Redress броја
Додавање или измена броја познатог путника (KTN)
Додавање или измена избора седишта

Самосталне услуге

Постављање лозинке за први приступ на мобилном уређају

Нови корисници Spotnana платформе који немају омогућен једнократни приступ (SSO) сада ће бити јасно упућени да креирају лозинку за свој налог ако се први пут пријављују преко мобилне апликације.

Искуство путника

Белеške за путнике у детаљима путовања

Администратори, организатори и агенти сада могу преко десктоп апликације да уносе белешке са важним информацијама за путника у вези са његовим путовањем (нпр. одобрен рани чекирање, извршен повраћај новца, потврђена надоградња и сл.). Путници те белешке могу да виде у десктоп и мобилној апликацији, а добијају и обавештење у мобилној апликацији када се белешка дода.

Унапређења за рад агената на десктопу Иако већина потреба путника може да се реши преко Spotnana десктоп или мобилне апликације, ако вам је потребна додатна помоћ, наши агенти су увек на располагању. Стално унапређујемо наш Agent Desktop, како бисмо омогућили агентима да пруже ефикасну и персонализовану подршку путницима.
Ево неких нових функција које смо додали:

Поглед за сарадњу агената - Агенти могу брже одговорити на захтеве ако имају све релевантне детаље о путнику при руци током резервације или измена. Овај приказ омогућава агентима да лако виде кључне податке о путнику као што су личне и радне информације, преференције, лојалти програми и начини плаћања, како би се што боље упознали са путником.
Преглед активности на путовању - Више агената може радити на вашем захтеву истовремено. Додали смо преглед активности на Agent Desktop-у, где агенти могу на једном месту видети све информације о путовању, историју измена и коментаре других агената, што омогућава бољу сарадњу и бржу услугу.
Унапређења редова задатака на Agent Desktop-у - Да бисмо поједноставили рад агената и унапредили приоритизацију задатака, омогућили смо груписање задатака по одређеним записима, преглед задатака по приоритету уз боје, брзи увид у детаље задатка при преласку мишем и филтрирање кључних информација ради бржег решавања захтева путника.