Август 2025 — что нового в обновлении

Рассказываем о последних улучшениях платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Все новые функции сгруппированы по разделам (Контент, Самообслуживание и др.).

Контент

Железные дороги Deutsche Bahn (DB)

Контент Deutsche Bahn снова доступен для бронирования. Теперь можно оформить билеты на все внутренние и международные направления Германии через Deutsche Bahn, а также использовать действующие железнодорожные карты. 

Как забронировать поездку на поезде — смотрите Бронирование поездки на поезде (Европа).

Опыт путешественника

Личные апгрейды

Мы добавили новый вариант «Сначала платит путешественник» для личных апгрейдов. Теперь можно выбрать класс обслуживания выше того, что разрешён корпоративной политикой — и всё это прямо на платформе. Доступность этой функции регулирует администратор компании в настройках политики. Если опция включена, путешественник оплачивает всю стоимость апгрейда своей личной картой, а затем получает документы для компенсации части суммы, разрешённой политикой. 

Основные возможности этой функции:

• Понятные подсказки при выборе: В новом окне чётко указано, когда применяется личный апгрейд, и наглядно показаны все расходы.

• Прозрачность на этапе оплаты: На этапе оформления есть отдельный блок, где видно, какую сумму можно компенсировать по политике, а какая часть не подлежит возмещению.

• Обязательное подтверждение расходов: Перед завершением бронирования путешественник должен поставить галочку, подтверждая, что он ознакомлен с условиями личного апгрейда.

Подробнее читайте в статье Бронирование класса выше, чем разрешено политикой (оплата личной картой).

Управление поездками

Настройки политики для личных апгрейдов

Теперь администраторы могут настраивать политику по классам обслуживания с учётом нового варианта «Сначала платит путешественник». В настройках политики появился отдельный переключатель для включения личных апгрейдов. Благодаря этому новому способу оплаты необходимость в ручной обработке апгрейдов агентами практически отпадает.

Подробнее смотрите в разделе Разрешить апгрейды авиабилетов с оплатой личной картой.

Централизованное управление поездками и улучшенная навигация

Мы значительно обновили раздел управления поездками, превратив Поездки в единый центр для удобного контроля всех путешествий. Теперь доступны динамический поиск, улучшенная сортировка и более простая навигация — это позволяет координаторам, ассистентам, агентам и администраторам быстро находить и управлять поездками.

Основные улучшения:

• Удобная навигация: На странице Поездки появились вкладки для быстрого доступа к:

  • Мои поездки: Показывает все поездки, оформленные лично этим пользователем.

  • Все поездки (доступно администраторам и ассистентам): отображает все поездки всех сотрудников вашей компании.

  • События: Быстрый доступ к поездкам, связанным с мероприятиями.

  • Согласования (доступно администраторам, руководителям и согласующим): отображает все поездки, которые требуют согласования.

• Динамический поиск во вкладке «Все поездки»: Можно быстро найти нужную поездку по названию, имени или email путешественника, ID поездки, номеру бронирования или исходному PNR. 

• Более заметный выбор организации: Для пользователей TMC селектор организации теперь находится рядом с заголовком страницы и сохраняется при переходе между вкладками, чтобы всегда было понятно, чьи данные вы просматриваете.

• Фильтры по этапам поездки и статусу согласования: Теперь можно легко фильтровать Мои поездки, Все поездкии События по статусам Предстоящие, Завершённыеи Отменённые . Для вкладки Согласованияможно фильтровать поездки по статусу Ожидают решения и История.

• Сортировка по столбцам: В таблице Все поездки можно отсортировать по названию поездки, дате началаи дате окончания..

Эти обновления сделаны для того, чтобы управление командировками было проще и удобнее. Подробнее — в статье Просмотр поездок.

Настройка налогов для ограничения стоимости отелей в политике

Мы расширили возможности настройки отельной политики для международных компаний. Теперь администраторы могут отдельно указывать налоговые параметры для лимитов стоимости отелей в зависимости от региона. Это позволяет учитывать или не учитывать налоги и сборы в зависимости от страны или города. 

Основные возможности:

• Гибкая настройка налогов по локациям: Для каждого лимита стоимости отеля теперь можно задать, включать ли в него налоги и сборы — для каждой локации отдельно.

• Иерархия применения настроек: Если для одной локации задано несколько лимитов, система применяет самый конкретный (например, сначала город, потом страна, потом регион).

• Информирование в результатах поиска: В результатах поиска отелей при превышении лимита теперь показывается, какое правило нарушено, для какой локации, как учтены налоги/сборы, установленный лимит и текущая цена за ночь.

Это обновление даёт администраторам компаний больше гибкости для настройки лимитов стоимости отелей с учётом местных особенностей и требований законодательства.

Подробнее — в статье Установка максимальной цены для бронирования отелей.

Уведомления об ошибках загрузки данных из HR

Теперь администраторы будут автоматически получать email-уведомления, если произошёл сбой синхронизации профилей пользователей из HRIS (ADP, BambooHR, Workday) или SCIM (Microsoft Entra). В письме указывается ID пользователя, время ошибки и причина сбоя. Эта функция включена для всех клиентов с такими интеграциями и не требует настройки. Оповещения позволяют быстро реагировать на проблемы, например, если новый сотрудник не может забронировать поездку или не обновился профиль.

Платежи

Поддержка карты Diners Travel Account Card (TAC)

В Spotnana теперь можно использовать Diners TAC для оплаты авиабилетов. Эту карту часто применяют компании из Дании, Финляндии, Исландии, Норвегии и Швеции. 

Diners TAC — это специальный корпоративный счёт, который выпускает банк SEB. При оплате TMC передаёт номер счёта поставщику, и оплата поступает напрямую из SEB. Затем TMC отправляет данные о бронировании в SEB для выставления счёта клиенту.

Администраторы TMC или компании могут добавить Diners TAC как программу для авиапоставщиков и выбрать, в каких GDS и NDC авиакомпаниях она будет использоваться. Diners TAC можно настраивать по странам, юрлицам, отделам и центрам затрат — как и другие централизованные способы оплаты. Сборы за поездки нельзя списывать на Diners TAC: их нужно оплачивать отдельной корпоративной картой через платёжный шлюз (например, Stripe) или по отложенному счёту.

Интеграции

Новая интеграция с системой управления расходами Ramp

Мы рады сообщить о запуске интеграции с Ramp — одной из ведущих платформ для управления корпоративными расходами и оплатой счетов. Это решение позволяет автоматизировать и упростить учёт командировочных расходов для наших совместных клиентов. Ramp подключается к Spotnana через API и автоматически импортирует данные о командировках, избавляя от ручного ввода и ускоряя отчётность.

Для активации интеграции свяжитесь с вашим менеджером по работе с партнёрами.

Управление TMC

Автоматическая обработка сегментов HX

Теперь у нас есть автоматизация для обработки сегментов HX (Holding Cancelled) в PNR Sabre, что сокращает ручную работу агентов.

Сегменты HX появляются, когда перелёт отменяет сам путешественник напрямую в авиакомпании или отмена происходит со стороны перевозчика. Раньше агентам приходилось вручную проверять такие бронирования. Теперь Spotnana автоматически подтверждает полную отмену PNR, если все сегменты аннулированы, и отправляет путешественнику email с обновлённым подтверждением. Автоматизация распространяется также на:

• Сегменты HX в невыкупленных PNR.

• Отмены, сделанные авиакомпанией или путешественником в уже выкупленных PNR, включая апгрейды или изменения.

• Сегменты HX, появившиеся из-за апгрейда путешественника до более высокого класса (только для American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines).

Кроме того, в журнале аудита теперь фиксируется, когда автоматизация обработала PNR — это обеспечивает прозрачность в ленте действий агентов. 

Чтобы подключить эту функцию для вашей TMC, обратитесь к вашему менеджеру по работе с партнёрами.

Функционал корпоративного отдела по организации поездок (CTD)

CTD-функционал позволяет нашим партнёрам TMC подключать и обслуживать организации с собственными отделами по организации командировок, что способствует совместной работе и более гибкому сервису.

Основные возможности:

• Гибкая организация сервиса: CTD-отделы работают со своими агентами в рабочее время, а TMC обеспечивает поддержку вне часов работы и при сложных случаях. Оба отдела имеют общий доступ к поставщикам и контенту.

• Полное разделение данных и контроль доступа: Агенты CTD видят только данные своей организации, что гарантирует конфиденциальность, а агенты TMC имеют доступ ко всем клиентам. Для безопасности предусмотрены отдельные системы авторизации и управления пользователями.

• Улучшенная панель задач с фильтрацией по CTD: CTD-отделы видят только свои задачи на отдельной панели, а TMC могут переключаться между всеми клиентами и отдельными CTD.

• Полный набор функций для бронирования и обслуживания: Агенты CTD и TMC могут оформлять и управлять бронированиями, использовать shell PNR и работать с клиентами напрямую. CTD также получают преимущества автоматической обработки неудачных бронирований и поддержки mid-office процессов от Spotnana.

• Гибкие административные настройки: Администраторы CTD и TMC могут управлять настройками компании. TMC дополнительно могут настраивать параметры поставщиков (тарифные коды, контрагенты, mid-office правила), а CTD — свои поля и шаблоны писем.

Эта функция доступна нашим партнёрам TMC через настройки в бэкенде. Для подключения обратитесь к вашему менеджеру по работе с партнёрами.