Agosto 2024 - Notas de Lançamento

Aqui encontra as mais recentes novidades da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

Ferrovia: Novo conteúdo ferroviário europeu

A plataforma Spotnana já disponibiliza conteúdos da Iryo, o segundo maior operador ferroviário de Espanha. Isto vem juntar-se à oferta já existente da Renfe (a empresa nacional ferroviária espanhola). Os viajantes podem reservar bilhetes em classe standard ou primeira classe, e têm também a possibilidade de cancelar a reserva. 

Experiência de viagem

Avião: Pagamento dividido para serviços extra

A funcionalidade de pagamentos divididos da Spotnana permite que o custo de uma reserva e dos serviços extra seja repartido entre dois métodos de pagamento. Assim, os viajantes podem pagar, por exemplo, upgrades de lugar, bagagem adicional ou o EarlyBird Check-In da Southwest com o seu próprio cartão de crédito, enquanto o bilhete principal é pago pelo método da empresa. Por exemplo, um viajante pode reservar um voo na Spotnana com o cartão da empresa e depois pagar um upgrade de lugar com o seu cartão pessoal. 

Primeiro, os administradores da empresa definem quais os serviços extra que podem ser pagos com métodos de pagamento da empresa. Para isso, devem seguir estes passos: 

1. Selecionar Políticas no menu Programa (será apresentada a página Predefinida de políticas). 

2. Selecionar a Política Predefinida em Colaborador ou Não colaborador (à esquerda).

3. Expandir a secção Voos e descer até à área de Extras . 

4. Depois, utilize o menu para escolher os extras autorizados. 

Para qualquer serviço extra não incluído na política, será pedido ao viajante que selecione um método de pagamento pessoal ao adicionar esse serviço à reserva. Para mais informações, consulte Pagar extras com o seu cartão pessoal (Avião) e Ver detalhes de pagamento dividido no itinerário (Avião).

Avião: Melhorias na seleção de lugares

Introduzimos as seguintes melhorias na seleção de lugares para tornar a comunicação mais clara para os viajantes:

• Seleção de lugar antes da emissão do bilhete: Quando uma companhia aérea não permite escolher lugares antes da emissão do bilhete, será agora apresentada uma notificação a explicar que só é possível selecionar o lugar após a emissão. Assim que o bilhete for emitido, os viajantes podem reservar lugares na sua página de Viagens .

• Tarifas Basic Economy/Saver: Certos tipos de tarifa (por exemplo, Basic Economy ou Saver) não permitem seleção de lugar. A plataforma indica agora claramente quando esta restrição se deve ao tipo de tarifa.

Referência de ID de reserva em todas as reservas

Para garantir maior clareza e consistência em toda a plataforma, os viajantes passam a ver o ID de Reserva destaque em todos os emails, viagens e faturas da Spotnana. Ter o ID de Reserva disponível facilita qualquer contacto com agentes ou fornecedores de viagem. Isto é adicional ao ID de Viagem que continua a aparecer ao nível da viagem. 

Gestão de viagens

Viagens de grupo: Reserva de voos para vários passageiros (um PNR por passageiro)

A Spotnana permite agora que administradores e gestores de viagens reservem voos para vários viajantes em simultâneo, sem ser necessário fazer reservas individuais para cada um. É possível reservar voos para até seis pessoas de uma só vez. Eis alguns detalhes importantes sobre estas reservas:

• Todos os viajantes do grupo para quem está a reservar devem ser colaboradores com perfil criado na Spotnana (não convidados). 

• O viajante principal da reserva define quais as políticas de viagem e métodos de pagamento disponíveis. A necessidade de aprovação depende sempre das políticas do viajante principal. 

• Ao pesquisar voos, os preços apresentados são por passageiro. Quando selecionar e expandir uma opção, verá o valor total para todos os passageiros.

• Depois da reserva feita, cada viajante do grupo terá a viagem adicionada à sua página de Viagens . Estas viagens podem ser geridas individualmente.

• O administrador ou gestor que fez a reserva de grupo terá uma viagem de grupo adicionada à sua página de Viagens de Grupo . Esta viagem reúne todas as reservas dos viajantes associados. 

• Cada passageiro do grupo terá um PNR único, que serve para acompanhar quaisquer alterações à sua reserva.

Para mais informações, consulte Reservas de voos para vários viajantes. 

Configuração do custo de carbono

Os administradores da empresa podem agora definir um valor fixo para o custo das emissões das viagens. Para configurar, selecione Empresa no menu Programa . Será apresentada a página Geral . Procure a secção Informação da empresa onde pode inserir o valor do Custo de carbono. Este valor define como é calculado o custo das emissões de carbono das reservas. O valor calculado é apresentado ao viajante no momento do pagamento.

Novo sistema de aprovação por email

Para reduzir o número de emails enviados pela Spotnana a viajantes e aprovadores, lançámos novos critérios que determinam quando e a quem são enviados emails. Foram também criados novos modelos de email, com mensagens adaptadas a cada situação. Com estas alterações, o número de emails de aprovação foi reduzido para:

• No máximo 1 email para aprovações passivas

• No máximo 2 emails para aprovações flexíveis

• No máximo 3 emails para aprovações obrigatórias

Além disso, os emails enviados aos aprovadores passam agora a mostrar o nome preferencial do viajante, em vez do nome oficial do passaporte.

Melhorias nas mensagens do site

As mensagens do site permitem aos administradores comunicar de forma eficiente com os colaboradores, seja na ferramenta de reservas online, na app móvel ou por email. Foram feitas as seguintes melhorias:

• Ao escrever o Texto da mensagem, já pode escolher a cor da letra e do fundo. 

• Se adicionar um link (por exemplo, para mais informações), este abrirá agora numa nova aba quando o viajante clicar.  

Para mais detalhes sobre as mensagens do site, consulte Configurar mensagens do site.

Configuração self-service de SFTP e notificações por email

Os clientes podem carregar os seus dados de RH para a nossa plataforma de várias formas. O SFTP (Secure File Transfer Protocol) é uma das opções mais usadas para transferir dados de feeds de RH. Este método permite aos clientes configurar e agendar a atualização dos dados de RH diretamente na plataforma. Com esta versão, os clientes podem configurar a integração SFTP de forma autónoma (sem necessidade de contactar a Spotnana). Para quem já tem integração SFTP, é agora possível receber notificações por email quando os carregamentos são bem-sucedidos ou apresentam erros.

Para configurar a integração SFTP, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Integrações na secção Configuração da navegação lateral. Será apresentada a página Integrações . Para configurar a integração SFTP, clique em Gerir. Para mais detalhes, consulte Instruções de configuração SFTP.

O self-service SFTP não está disponível para clientes que usam encriptação PGP ou múltiplas chaves SSH. 

Filtros de relatórios e melhorias de acessibilidade

O Analytics da Spotnana permite aos administradores analisar métricas relevantes, aplicar filtros avançados, controlar opções de ordenação e descarregar dados para análise. Foram feitas as seguintes melhorias na página de Relatórios da empresa (no menu Analytics ) para facilitar a filtragem e a acessibilidade:

• Filtros de intervalo de datas predefinidos: Agora pode escolher intervalos de datas standard ao aplicar filtros aos relatórios. Por exemplo, para analisar os últimos 6 meses, basta selecionar Últimos 6 meses no menu. 

• Seleção múltipla: Dependendo da configuração e permissões da sua organização, pode agora visualizar dados agregados de várias entidades (organizações ou entidades legais) num só relatório. 

• Acessibilidade: Para garantir que a página de Relatórios da empresa é acessível em diferentes browsers e ecrãs, ajustámos o layout e o tamanho dos filtros principais. Também tornámos a barra lateral adaptável ao tamanho do ecrã. 

Para mais informações sobre analytics e relatórios disponíveis, consulte Relatórios analíticos.

Eventos

Melhorias nos Eventos Spotnana

Os Eventos Spotnana facilitam a gestão de viagens para grupos que vão para o mesmo destino, permitindo que colaboradores e convidados reservem e gerem as suas viagens para reuniões e eventos. 

Foram feitas as seguintes melhorias na gestão de viagens para eventos:

• Carregamento em massa de convidados - Para simplificar o convite de vários convidados para um evento, foi ativada a opção de carregamento em massa. Assim, os organizadores podem carregar um ficheiro CSV com os emails dos participantes. Para convidados (não colaboradores), é necessário indicar também o nome e apelido.

• Nova lista de viajantes convidados - A lista de convidados mostra agora o estado do convite, o estado da reserva e as datas de viagem. O organizador pode definir quantos participantes aparecem por página (10/25/50). Também é possível ver a hora exata em que o convite foi enviado, passando o rato sobre o estado do convite.

• Remoção restrita de viajantes já com reserva - Se um participante já tiver uma reserva para o evento, o organizador não poderá removê-lo até que todas as reservas associadas ao evento sejam canceladas. O sistema mostra uma mensagem a explicar que é necessário cancelar a reserva antes de remover o participante.

• Novos filtros na página de Eventos - Agora pode pesquisar eventos pelo nome na página de Eventos , bem como filtrar por data ou estado (rascunho ou publicado). 

As seguintes melhorias foram feitas para os viajantes em Eventos:

• Parâmetros de pesquisa guardados - O sistema memoriza os parâmetros introduzidos pelo viajante ao reservar para o evento, evitando que tenha de repetir a informação ao comparar diferentes datas ou aeroportos.

• Datas pré-preenchidas - As datas de viagem são preenchidas automaticamente com base noutras reservas já feitas para o evento, garantindo que as datas coincidem em todos os tipos de reserva e reduzindo escolhas repetitivas.

• Melhorias na janela de reservas - As datas dos eventos estão agora claramente assinaladas no calendário, facilitando a escolha das melhores datas para cada viajante.

• Formato dos emails de evento - As imagens e/ou ícones nos emails de convite para eventos mantêm-se inalterados e já não expiram, garantindo um formato consistente mesmo quando o email é consultado mais tarde.

• Link direto para convidados - Quando um convidado é convidado para um evento, o link do email leva-o diretamente para a página onde pode reservar a viagem para esse evento (em vez da página inicial da Spotnana).

As seguintes melhorias foram feitas para agentes em Eventos:

• Reservas manuais e Shell PNR - As viagens de evento já suportam reservas manuais feitas fora da OBT, usando Shell PNRs para todos os tipos de reserva disponíveis nesse evento.

• Viagens de evento pesquisáveis - As viagens de evento sem PNR já podem ser pesquisadas por agentes e administradores, facilitando a localização de viagens mesmo antes de serem feitas reservas.

Pagamentos

Identificação do titular do método de pagamento

Fizemos as seguintes melhorias para identificar melhor se um método de pagamento é cartão pessoal, corporativo ou central:

• Ao adicionar um novo método de pagamento, o viajante deve agora indicar se o cartão é pessoal ou corporativo.

• Todos os cartões adicionados por administradores para uso central (partilhado) passam a ser marcados como “central” por defeito. Isto inclui cartões de crédito centrais, cartões virtuais, cartões UATP e United Airlines PassPlus.  

• O indicador de titularidade do cartão está agora visível no perfil do viajante, no checkout e na Trips API. 

Estas alterações só se aplicam a cartões adicionados a partir de agora. Os cartões já existentes não terão esta etiqueta nem a opção de a adicionar. 

Esta funcionalidade não está ativa por defeito para todos os clientes. Se pretender ativá-la, contacte o apoio ao cliente.

Melhorias no faturamento direto para aluguer de carros

Foram feitas as seguintes melhorias na configuração do faturamento direto para pagamentos de aluguer de carros:

• Os administradores podem agora configurar o faturamento direto na secção Pagamento . Isto era feito anteriormente na secção Fornecedor (em Programas de fornecedores). 

• Os administradores podem definir restrições de utilização do método de pagamento conforme o perfil do utilizador (“Todos” OU “Só administradores e agentes”) e tipo de viajante (“Todos”, “Colaborador”, “Convidado da empresa”, “Convidado pessoal”). Podem ainda configurar países, entidades legais, departamentos ou centros de custo autorizados.

• Os códigos de desconto corporativo podem agora ser adicionados ao nível da TMC, empresa ou entidade legal (e já não ficam associados diretamente ao número de faturamento direto). Os números de faturamento direto continuam a funcionar normalmente sem código de desconto.

Para configurar o faturamento direto, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Métodos de pagamento na secção Pagamento da navegação lateral. 

Esta funcionalidade não está ativa por defeito para todos os clientes. Se pretender ativá-la, contacte o apoio ao cliente.

Pagamento virtual para aluguer de carros

Os administradores podem agora configurar métodos de pagamento virtual para reservas de aluguer de carros. 

Ao adicionar um método de pagamento virtual, é possível:

• Definir restrições de utilização do cartão conforme:

  • Perfil de utilizador (“Todos” OU “Só administradores e agentes”)

  • Tipo de viajante (“Todos”, “Colaborador”, “Convidado da empresa”, “Convidado pessoal”) ou 

  • Entidade legal.

• Tornar o cartão virtual obrigatório para qualquer tipo de reserva (por exemplo, carro ou hotéis).

• Indicar a(s) empresa(s) de aluguer de carros onde o cartão pode ser usado. 

• Definir se o pagamento cobre apenas o valor base, taxas e impostos, podendo opcionalmente permitir que o cartão virtual cubra também extras adquiridos diretamente à rent-a-car.

Os administradores podem ainda configurar códigos de desconto corporativo para cada empresa de aluguer de carros ao nível da TMC, empresa ou entidade legal. Além disso, dentro de cada rent-a-car, os códigos de desconto podem ser configurados separadamente para pagamento virtual (e outros métodos).

Adicionalmente, ao pesquisar aluguer de carros, existe agora um novo filtro, Mostrar apenas pagamento virtual. Ao usar este filtro, só aparecem opções de reserva que aceitam pagamento virtual. 

Se for necessário apresentar o número do cartão à rent-a-car no levantamento, esse número ficará visível na página de Viagens do viajante (na confirmação), 24 horas antes do levantamento do carro. 

Esta funcionalidade não está ativa por defeito para todos os clientes. Se pretender ativá-la, contacte o apoio ao cliente.

Infraestrutura TMC

Configuração de PCC de fornecedor

Um pseudo city code (PCC) é uma peça fundamental da infraestrutura de qualquer TMC. Representa uma “instância” de acesso que permite à TMC aceder a conteúdos de fornecedores em diferentes geografias, moedas e pontos de venda. Para acelerar o processo de configuração de PCCs, tornámos possível aos administradores TMC adicionarem um novo PCC na plataforma Spotnana de forma autónoma. Assim que o PCC for criado, as credenciais atribuídas e o acesso concedido pelo fornecedor, pode ser adicionado à plataforma Spotnana. O administrador TMC pode agora adicionar credenciais Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion e Trainline através de um novo formulário, adaptado aos requisitos de cada fornecedor. 

Este formulário está disponível apenas para administradores TMC. Para o consultar, selecione Definições TMC no menu Programa . Depois, selecione Fornecedores na navegação lateral. Será apresentada a página Fornecedores . Para adicionar um novo PCC, escolha o fornecedor pretendido no menu suspenso e clique em Adicionar. 

A tabela de Fornecedores foi também atualizada com os seguintes campos:

• Código PCC: O código de 4 letras do PCC

• Rótulo: Rótulo personalizado definido pelo administrador TMC

• Número IATA: O número IATA registado da agência proprietária do PCC

• Moeda: A moeda associada ao PCC

• País: O país onde o PCC está registado

• Nome da agência: O nome da agência proprietária

• Aplicável a: Indicação dos modos de viagem suportados pelo PCC

Experiência do agente

Ferrovia: Finalizar

Quando uma reserva é feita fora da Ferramenta de Reservas Online da Spotnana, através de Formulário Manual ou Shell PNR, o agente pode clicar no botão Finalizar . Ao clicar, é feita uma avaliação de políticas para essa reserva. O agente será também solicitado a preencher campos personalizados e/ou motivos para exceção à política, se aplicável. O viajante recebe ainda um email de confirmação. O botão Finalizar já estava disponível para reservas de voos, hotéis e carros, e agora também está ativo para reservas ferroviárias feitas por formulário manual.