Junho de 2024 - Notas da Versão

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.). 

Expansão global

México 

A Spotnana agora está disponível no México. Quem viaja por lá conta com:

• Passagens aéreas oferecidas via Sabre e Travelfusion, além de integração direta NDC com a American Airlines

• Reservas de hotéis e carros via Sabre 

• Reservas e faturamento em Pesos Mexicanos

• Interface do usuário em espanhol

• Atendimento ao cliente em espanhol

Costa Rica

A Spotnana também já está disponível na Costa Rica. Quem viaja por lá conta com:

• Passagens aéreas via Sabre e Travelfusion, além de integração direta NDC com American Airlines e Copa Airlines

• Reservas de hotéis e carros via Sabre 

• Reservas e faturamento em Colón Costarriquenho

• Interface do usuário em espanhol

• Atendimento ao cliente em espanhol

Experiência do Viajante 

Aéreo

Adicionar ou editar dados de passaporte ou RG durante a finalização da compra 

Agora é possível incluir ou atualizar seus dados de passaporte e RG diretamente na página de finalização da compra ao reservar voos. Para isso, na página de checkout, vá até a seção Detalhes do viajante e clique em Editar viajante. Depois, expanda a seção Documentos de viagem, Known Traveler Number, contato de emergência e outros . Clique em Passaporte para editar ou adicionar um passaporte. Clique em RG para editar ou adicionar um RG. As alterações feitas ficam salvas no seu perfil de viajante para as próximas reservas. 

Atenção: essa função ainda não está disponível para reservas com a Southwest Airlines. 

Hotel

Alterações em reservas Expedia direto pela plataforma 

Com a integração direta com a Expedia, agora você pode alterar sua reserva de hotel da Expedia sozinho, direto pela Spotnana, sem precisar acionar um agente de viagens. Dá para mudar tarifa, tipo de quarto ou as datas de entrada e saída. 

Para isso, acesse a página Viagens e selecione a aba Próximas . Depois, encontre a viagem com a reserva de hotel que você quer alterar e selecione-a. Os detalhes da viagem vão aparecer, mostrando as reservas de hotel incluídas. Ache a reserva que deseja mudar e clique em Modificar. A página Alterar reserva será exibida. Faça as alterações desejadas. Para saber mais, veja Como modificar uma reserva de hotel. 

Carro 

Alterações em reservas de carro feitas pelo próprio usuário

Agora você pode alterar suas reservas de aluguel de carro direto na Spotnana. Dá para trocar o fornecedor, as datas ou horários da locação. Para isso, acesse a aba Próximas dentro da página Viagens . Depois, encontre a viagem com a reserva de carro que você quer alterar e selecione-a. Os detalhes da viagem vão aparecer, mostrando as reservas de carro incluídas. Ache a reserva que deseja mudar e clique em Modificar. A página Alterar reserva será exibida. Faça as alterações desejadas. Para saber mais, veja Como modificar uma reserva de carro. 

Trem

Reserva de passagens Amtrak pelo app móvel

Agora você pode reservar viagens de trem nos EUA pela Amtrak usando o app móvel da Spotnana. Para baixar o app, use o link que aparece no rodapé da página inicial da Spotnana (tanto no computador quanto no celular). Os links estão disponíveis para Apple App Store e Google Play Store. Para saber mais, veja Como reservar uma viagem de trem (EUA - Amtrak) e Baixar o app. 

Suporte 

Link para a Central de Ajuda agora na página de Suporte

Um link para a Central de Ajuda da Spotnana foi adicionado à página de Suporte, facilitando o acesso a tutoriais e guias de referência. Você também pode acessar a Central de Ajuda a qualquer momento pelo ícone de chat no canto inferior direito da plataforma Spotnana.

Gestão de Viagens

Política: Aprovação passiva

Agora os administradores podem escolher a opção de Aprovação passiva ao configurar a política da empresa. A Aprovação passiva pode ser usada tanto para reservas dentro quanto fora da política, e está disponível para aprovações de aéreo, hotel e carro. Isso se soma às opções de aprovação rígida e flexível que já existiam. Ao escolher a aprovação passiva, o aprovador recebe um e-mail de notificação, mas não precisa tomar nenhuma ação. 

Para configurar a aprovação passiva, selecione Políticas no menu Programa (a página de política padrão será exibida). Depois, expanda a seção Padrão e em seguida a seção Geral , role até a seção Aprovação e use o menu para escolher o tipo de aprovação. Para saber mais, veja Como configurar políticas de aprovação.

Restrições de reserva por usuário 

Renomeamos a página Segurança para Restrições de reserva na plataforma Spotnana e ampliamos essa página para incluir restrições por usuário. Essas opções se somam às restrições por país que já existiam. 

A nova seção na página de Restrições de Reserva permite aos administradores restringir usuários ou entidades jurídicas inteiras de reservar viagens para si mesmos, além de impedir que outros reservem para eles. Veja mais detalhes:

• Vários usuários podem ser adicionados ao grupo de restrição individualmente (informando os e-mails) ou por entidade jurídica (adicionando a entidade específica).

• Motivos personalizados para a restrição podem ser adicionados usando o editor de texto. O motivo será exibido para os usuários restritos caso tentem reservar viagens pela Spotnana. 

• Usuários restritos ainda poderão pesquisar viagens na plataforma Spotnana e ver os resultados, mas não conseguirão finalizar a reserva.

• Essas restrições serão visíveis tanto para quem está tentando reservar para si mesmo quanto para quem tenta reservar para um usuário restrito. 

Para ativar essa função, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Restrições de reserva na seção Configuração no menu lateral. Para saber mais, veja Como restringir usuários de reservar.

Restrições de reserva por país 

A aba País dentro da página de Restrições de reserva permite aos administradores bloquear reservas de tipos específicos (aéreo, hotel, carro e trem) em determinados países. Antes, isso bloqueava totalmente a visualização dos resultados de busca nesses países. Agora, viajantes (e organizadores) conseguem pesquisar e visualizar opções nesses países pela Spotnana, mas não conseguem reservar. Para saber mais, veja Como restringir reservas por localização. 

Permitir que funcionários reservem para convidados

Agora os administradores podem liberar a opção para funcionários reservarem viagens para convidados. Essa configuração pode ser ativada ou desativada tanto para todos os usuários quanto individualmente.  

• Opção por empresa - Para liberar para todos, selecione Empresa no menu Programa . Selecione Geral no menu à esquerda e vá até a seção Configurações da empresa . Ative a opção Permitir que funcionários reservem para convidados . Assim, funcionários poderão reservar viagens para convidados que não tenham perfil. 

• Opção individual - Para liberar ou restringir individualmente, selecione Usuários no menu Programa . Depois, localize os usuários desejados e acesse a aba Configuração . Ative a opção Permitir que funcionário reserve para convidados . Assim, esse usuário poderá reservar viagens para convidados sem perfil. Os administradores podem sobrescrever a configuração geral da empresa ativando ou desativando individualmente.

Para saber mais, veja Como reservar viagem para um convidado.

Pagamentos

Configurar método de pagamento por tipo de viajante

Agora os administradores podem definir quais tipos de viajante podem usar determinado método de pagamento ao reservar. Isso vale para cartões centralizados, cartões virtuais, UATP Travel Cards, cartões United PassPlus e faturamento direto para aluguel de carro. As opções de Tipo de viajante são: Todos os viajantes, Funcionário, Convidado da empresa e Convidado pessoal. 

• Para configurar para cartões centralizados, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Métodos de pagamento na seção Pagamento à esquerda e acesse a seção Métodos de pagamento centralizados . Ao adicionar ou editar um cartão centralizado, use o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o cartão. Para saber mais, veja Como adicionar um cartão centralizado como método de pagamento. 

• Para configurar para cartões virtuais, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Métodos de pagamento na seção Pagamento à esquerda e acesse a seção Métodos de pagamento virtuais . Ao adicionar ou editar um cartão virtual, use o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o cartão. 

• Para configurar para cartões UATP e United PassPlus, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Programas de fornecedores na seção Fornecedor à esquerda e acesse a seção Programa de companhia aérea . Ao adicionar ou editar um programa de companhia aérea, use o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o método de pagamento.

Para configurar faturamento direto para carros, selecione Empresa no menu Programa . Depois, selecione Programas de fornecedores na seção Fornecedor à esquerda e acesse a aba Carro . Ao adicionar ou editar um contrato de faturamento direto, use o campo Tipo de viajante para definir quem pode usar o método de pagamento.