Janeiro de 2024 - Notas da Versão

Confira as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.). 

Conteúdo

Hotel: Integração direta com Expedia

Agora temos uma integração direta com as APIs da Expedia, o que amplia as informações e detalhes que oferecemos para quem busca hotéis. Entre as novidades estão:

• Acesso a todos os hotéis e informações de disponibilidade de quartos da Expedia no mundo todo.
• Acesso a conteúdo mais completo sobre hotéis, incluindo mais detalhes sobre comodidades, informações dos quartos e fotos.
• Possibilidade de acumular pontos de fidelidade em alguns hotéis.

Experiência do Viajante

Voos: Relato de tarifas altas

Nós sempre buscamos oferecer as tarifas aéreas mais competitivas. Mas, se você encontrar o mesmo voo, classe e benefícios por um preço menor em outro site, agora pode avisar a gente diretamente pela ferramenta de reservas online da Spotnana. Busca . Assim, conseguimos identificar oportunidades para melhorar ainda mais nossos serviços.

Para relatar, basta clicar em Reportar Tarifa Alta e informar onde encontrou o valor mais baixo, qual era o preço, e, se quiser, anexar um print da tela e comentários. Nossa equipe vai analisar o caso e te avisar o motivo da diferença de preço.

Voos: Nova tentativa de pagamento no app (apenas NDC)

No mês passado, fizemos algumas melhorias na ferramenta de reservas online para ajudar quando o pagamento do voo não é aprovado. Agora, essas melhorias também estão disponíveis no app da Spotnana.
Se o pagamento da sua reserva não for aprovado:

1. O status da reserva será atualizado para Pagamento Recusado.
2. Vocês poderão tentar novamente o pagamento pela página Viagens para concluir a reserva com sucesso.
3. Você também receberá um e-mail explicando que o pagamento não foi aprovado e orientando a acessar a página Viagens para tentar novamente e garantir a reserva.
4. Se o pagamento não for feito dentro do prazo, a reserva do voo (PNR) será cancelada automaticamente.

Trem: Bilhetes fracionados no Reino Unido

Agora, ao reservar viagens de trem no Reino Unido, você pode escolher a opção de Bilhete fracionado. Assim, é possível economizar dividindo o trajeto em vários bilhetes menores. Em vez de pagar um valor único do ponto A ao B, você paga menos comprando bilhetes para trechos menores. O trem e o percurso são os mesmos – só muda a quantidade de bilhetes.

Por exemplo, ao invés de comprar um bilhete direto de Londres para Brighton, ao escolher o Bilhete fracionado, você recebe dois bilhetes – um de Londres até o Aeroporto de Gatwick e outro de Gatwick até Brighton. Como é o mesmo trem, não precisa descer ou trocar de vagão; basta apresentar o bilhete correspondente em cada trecho.

Na ferramenta de reservas online da Spotnana, os bilhetes fracionados aparecem com o ícone azul de Bilhete fracionado . Ao clicar nessa tarifa, mostramos quanto você vai economizar. Também é possível clicar no ícone para ver mais detalhes, como quais bilhetes estão incluídos e se será necessário trocar de trem entre os trechos.

Gestão de Viagens

Fatura consolidada da viagem  

Agora a Spotnana oferece uma visão consolidada de todas as faturas relacionadas às suas viagens, tanto futuras quanto já realizadas, diretamente no itinerário. Isso facilita para viajantes e responsáveis terem um controle completo dos gastos.
Para acessar a fatura consolidada, vá até a página Viagens na ferramenta de reservas online da Spotnana e clique no ícone Baixar da sua viagem. O arquivo com o itinerário e a fatura consolidada será salvo no seu dispositivo. Ao abrir, você verá uma seção no final chamada Detalhes do pagamento. Nessa parte, estarão os valores dos serviços reservados para aquela viagem.

Integração com Chrome River para gestão de despesas

Agora a ferramenta de reservas online da Spotnana está integrada ao sistema de gestão de despesas Chrome River. Se sua empresa usa o Chrome River, será possível acessar as faturas das reservas feitas na Spotnana diretamente por lá, facilitando o processo de reembolso para os viajantes. Para ativar essa integração, entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente da Spotnana.

Experiência do Agente

Ferramenta de Debug

Incluímos uma ferramenta de debug nativa na ferramenta de reservas online da Spotnana. Isso facilita para os agentes investigarem a origem de algum problema. Se um agente encontrar um erro, agora pode abrir a Ferramenta de Debug para ver um rastreamento completo de todas as chamadas de API feitas no momento do erro.