Konfigurer reisemeldinger

Administratorer i selskapet kan opprette og tilpasse meldinger som vises til reisende. Du kan selv bestemme innholdet i meldingen, når og hvordan den skal vises, og til hvilke reisende den skal sendes.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Konfigurer reisemeldinger
  • Hvor vises meldingene
  • Når vises meldingene
• Slik oppretter du en melding
• Se alle reisemeldinger – Oversikt
• Aktiver eller deaktiver en reisemelding
• Rediger en reisemelding
• Slett en reisemelding
• Hvor vil meldingene vises
  • Melding på siden med søkeresultater 
  • Melding i reiseplan på e-postMelding i egendefinert e-post

Hvor vises meldingene

Meldingene kan vises i Spotnana-plattformen eller sendes som e-post. 

• Meldinger som vises i Spotnana-plattformen kan stilles inn til å vises både i nett- og mobilappen. 
• Meldinger som sendes via e-post kan enten sendes som egne e-poster eller legges ved reiseplan på e-post. 

Når vises meldingene

• Meldinger i Spotnana-plattformen kan vises før eller etter bestilling, avhengig av hvilke sider du velger å vise dem på. 
• Meldinger som sendes på e-post, vises etter at bestillingen er gjennomført.

Slik oppretter du en melding

1. Velg Selskap i Program menyen. 

2. Velg Reisemeldinger i Konfigurasjon menyen til venstre. Siden for Reisemeldinger vil da vises. 

3. Klikk på Opprett ny.

4. Skriv inn et navn på meldingen. Navnet bør gjøre det enkelt for deg og andre administratorer å forstå hva meldingen skal brukes til.  

5. Velg Leveringsmåte til I appen eller E-post.

• Dersom du velger Leveringsmåte til I appen, må du også:

  • velge Plattform feltet. Alternativene er Nettapp eller Mobilapp. Du kan velge begge deler.  

  • velge Side / Plassering feltet. Dette bestemmer hvor meldingen vises for reisende. Alternativene er Søkeside, Søkeresultatside, Betalingsside, Reiselisteside, Støtteside. Du kan kun velge én.

• Dersom du velger Leveringsmåte til E-post, må du også velge Plattform feltet. Alternativene er Egendefinert e-post eller Reiseplan på e-post. Du kan kun velge én.  

• Dersom du velger Leveringsmåte til E-post og setter Plattform til Egendefinert e-post, må du også fylle ut Emnefeltet i seksjonen Din melding nedenfor. Dette gir e-posten din en emnelinje. 

6. Bruk dato- og tidsfeltene for å angi når meldingen skal vises. Meldingen vil kun vises etter startdatoen, og forsvinner etter sluttdatoen. 

7. Bruk feltene i seksjonen Din melding for å skrive selve meldingen som reisende skal se. Du kan redigere meldingen med vanlige tekstformateringsvalg (fet, kursiv, tekstfarge) og legge inn lenker. For meldinger hvor Leveringsmåte er satt til E-post, vil meldingen også få reiseplanen som PDF-vedlegg i e-posten. 

8. Bruk feltene i seksjonen Målgruppe for å bestemme hvilke reisende som skal motta meldingen. Du kan legge til kriterier ved å klikke på Legg til betingelse. Alle betingelser innenfor en målgruppe må være oppfylt for at meldingen skal vises eller sendes. Du kan legge til flere målgrupper ved å klikke på Legg til ny målgruppe. Hver målgruppe vurderes separat – det vil si at meldingen vises eller sendes hvis reisende oppfyller alle kriteriene for én av målgruppene. Alternativer og innstillinger (ikke alle er relevante for hver melding): 

• Reiselengde (angi antall dager) – Antall dager mellom startdato for første bestilling og sluttdato for siste bestilling i reisen. Ikke tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Søkeside, Søkeresultatside, Betalingssideog Støtteside.

• Bestillingstype (Fly, Hotell, Bil, Tog) – Ikke tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Søkeside, Søkeresultatside, Betalingssideog Støtteside.

• Bestillingsvarighet (se antall dager) – Antall dager mellom start- og sluttdato for en hvilken som helst bestilling i reisen. Meldingen vises eller sendes kun for den første bestillingen i reisen som oppfyller kriteriene. Ikke tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Søkeside, Søkeresultatside, Betalingssideog Støtteside.

• Søke by (skriv inn bynavn) – Kun tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Søkeside eller Søkeresultatside.

• Søk land/region (velg land) – Kun tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Søkeside eller Søkeresultatside.

• Avreiseland/region (velg land) – Landet reisen starter i (altså startdato for første bestilling i reisen). 

• Destinasjonsby (skriv inn bynavn)

• Destinasjonsland/region (velg land)

• Avreiseflyplass for etappe – (skriv inn navn og velg flyplass) – Flyplassen der en bestemt flyetappe starter. Kun tilgjengelig for Egendefinert e-post og Reiseplan på e-post.

• Ankomstflyplass for etappe – (skriv inn navn og velg flyplass) – Flyplassen der en bestemt flyetappe avsluttes. Kun tilgjengelig for Egendefinert e-post og Reiseplan på e-post.

• Juridisk enhet (velg en eller flere enheter)

• Ansattkontor (velg ett eller flere kontorer)

• Ansatt land/region (velg land)

• Reisende-nivå (Standard eller VIP)

• Arbeidstype (Innleid, Ansatt, Praktikant, Sesongarbeider)

• Flyselskap (velg ett eller flere flyselskaper)

• Flytype (Innenriks, Internasjonal)

• Hotell (velg ett eller flere hoteller)

• Hotellkjede (velg én eller flere kjeder)

• Billeverandør (velg én eller flere bilutleiere)

• Togselskap (velg ett eller flere togselskaper)

• Juridisk enhets land – (velg ett eller flere land) – Landet der den juridiske enheten er registrert.

• Bonusnummer – (Til stede eller Ikke til stede) – Om det finnes et bonusnummer for en bestilling i reisen. Hvis du kun ønsker at dette skal gjelde en bestemt bestillingstype eller leverandør, må du angi flere valg (for eksempel Flyselskap, Hotellosv.) – Kun tilgjengelig for I appen oppsett som bruker Reiseliste- siden eller for Egendefinert e-post og Reiseplan på e-post .Betalingsmetode

• – (velg en gyldig betalingsmåte) – Betalingsmetoden brukt ved bestilling. Kun tilgjengelig for Egendefinert e-post og Reiseplan på e-post . Alternativene er:Kreditt-/debetkort

  • Virtuelt kort

  • Faktura med forsinket betaling 

  • Leverandørprogram – inkluderer direktefakturering og flyselskapprogrammer (som UATP)

  • Flykreditter

  • Kontant 

  • Egendefinerte felt

• – (velg et egendefinert felt) – Velg hvilket felt du ønsker å vise for reisende, og angi hvilket svar som skal utløse meldingen. Kun tilgjengelig for Egendefinert e-post og Reiseplan på e-post .Dersom du setter 

9. Leveringsmåte til E-post og: velger

• Plattform til Egendefinert e-post , bruk feltene i seksjonenLeveringstidspunkt for e-post for å angi når e-posten skal sendes. Du kan velge at e-posten sendes et bestemt antall timer, dager eller uker (maks ett år) før eller etter ulike hendelser. Hendelsene kan være Flyavgangsdato ,Hotellinnsjekkingsdato ,Hentetid for leiebil ,Togavgangsdato .velger  

• Plattform til Reiseplan på e-post , vil seksjonenLeveringstidspunkt for e-post informere deg om at meldingen legges til i reisendes bestillingsbekreftelse. Bekreftelseseposter sendes kun etter at bestillingen er bekreftet. Når du er ferdig, klikk på  

10. Lagre og publiser . Reisemeldingen du har laget vil da vises eller sendes på den startdatoen du har satt. Hvis du ikke er klar til å ta meldingen i bruk ennå, kan du klikkeLagre som kladd for å fortsette redigeringen senere. Se alle reisemeldinger – Oversikt  

For å se dine eksisterende meldinger, velg

1. Selskap i Program menyen. Velg 

2. Reisemeldinger i Konfigurasjon menyen til venstre. Siden for Reisemeldinger vil da vises. Siden for Reisemeldinger 

3. har 3 faner: Aktive , Kommende, Tidligere. For å se meldinger der både start- og sluttdato er passert, velg fanenTidligere 

   • . For å se meldinger med start- og sluttdato i fremtiden, velg fanen Kommende

   • . For å se meldinger med startdato som allerede har passert, velg fanen Aktive

   • . Merk at dette ikke betyr at meldingen er aktivert. Hver reisemelding viser navn, startdato, sluttdato, leveringsmåte (i appen, e-post), plassering (hvor den vises) og status. Status 

4. viser om meldingen er aktiv eller ikke. For å se detaljer om en melding, velg Rediger 

5. i menyen til høyre på raden. Aktiver eller deaktiver en reisemelding Velg 

Selskap

1. i Program menyen. Velg Reisemeldinger 

2. i Konfigurasjon menyen til venstre. Siden for Reisemeldinger vil da vises. Velg fanen Aktive 

3. . Finn meldingen du vil aktivere eller deaktivere, og bruk bryteren for Status

4. på raden. Rediger en reisemelding Velg 

Selskap

1. i Program menyen. Velg Reisemeldinger 

2. i Konfigurasjon menyen til venstre. Siden for Reisemeldinger vil da vises. Velg fanen Aktive 

3. (du kan også redigere meldinger under Kommende og Tidligere fanene). Finn meldingen du vil redigere, og velg Rediger

4. i menyen til høyre på raden. For informasjon om hvilke felt du kan endre, se Slik oppretter du en melding . Endringer du gjør her, vil kun påvirke meldinger som vises eller sendes i fremtiden. Tidligere meldinger påvirkes ikke.Slett en reisemelding

Velg

Selskap

1. i Program menyen. Velg Reisemeldinger 

2. i Konfigurasjon menyen til venstre. Siden for Reisemeldinger vil da vises. Velg riktig fane (for eksempel Aktive 

3. , Kommende, Tidligere). Finn meldingen du vil slette, og velgSlett

4. i menyen til høyre på raden. Du blir bedt om å bekrefte handlingen. Klikk Bekreft

5. for å gå videre. Hvor vil meldingene vises Denne delen viser noen eksempler på hvor reisemeldingene dine kan vises. 

Melding på siden med søkeresultater

Melding i reiseplan på e-post 

Melding i egendefinert e-post 

Message within the Trip itinerary email

Message within a custom email