November 2023 – Versjonsnotater
Her finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).
Innhold
Vi har laget en omfattende, direkte integrasjon med Southwest, som gir reisende flere muligheter, blant annet:
- Få full tilgang til Southwest-innhold, inkludert EarlyBird Check-In og kampanjetilbud
- Selvbetjente endringer og kanselleringer, også samme dag
- Betjening via både Spotnana og Southwest sine kanaler
Reiseopplevelse
Fly: Bestill American Airlines NDC-priser med EDIFACT-tilgodelapper
Nå kan reisende bruke ubrukte tilgodelapper fra en American Airlines-bestilling gjort i GDS via EDIFACT, når de kjøper NDC-baserte billetter.
Fly: Se setekart direkte i søkeresultatet
Nå kan du se setekartet for en flyvning allerede i søkeresultatet, slik at du får oversikt over ledige seter før du bestiller.
Fly: Varsel om prisendring
Dersom du har valgt en billett som ikke lenger er tilgjengelig når du kommer til betalingen, får du beskjed om dette og mulighet til å bestille neste tilgjengelige billettype. Du får også informasjon om eventuelle prisforskjeller og gjeldende billettregler.
Fly: Status på oppgradering til bedre klasse vises nå
På Reiser siden kan du nå se om du står på venteliste for oppgradering til en bedre klasse, dersom det blir ledig plass.
Fly: Bestill samme flyvning på nytt
Både for kommende og tidligere flyvninger kan du klikke på ‘Bestill igjen’ for å søke etter samme flyvning på samme eller andre datoer – enten for deg selv eller for en annen reisende. Du får beskjed dersom den tidligere bestilte flyvningen fortsatt er tilgjengelig. Hvis ikke, vil du få informasjon om dette sammen med alternative flyvninger.
Vi har gjort følgende forbedringer på siden med søkeresultater:
- Tydeligere merking som viser om resultatene gjelder utreise eller hjemreise
- Det er nå enklere å sortere resultatene etter billettklasse; med et enkelt klikk på pilen ved siden av klassetypen kan du sortere fra rimeligste til dyreste.
Vi har lansert et nytt responsivt design som gir en bedre hotellbestillingsopplevelse på både PC, nettbrett og mobil. I tillegg kan du nå enklere sammenligne hotellpriser i en rutenettvisning og se en ny modul for ‘Prisdetaljer’. Denne modulen viser pris per natt samt eventuelle spesielle betingelser for prisen.
Vi har gjort tilsvarende oppdateringer for leiebilbestilling og lansert et nytt responsivt design som fungerer sømløst på PC, nettbrett og mobil. I tillegg har vi lagt til en indikator for drivstofftype i søkeresultatene, slik at du enkelt kan velge mellom elbil, hybrid eller andre drivstoffalternativer.
Nå kan togreisende laste ned alle e-billetter for sine togbookinger i Storbritannia og/eller EU direkte fra Reiser siden – også for reiser med flere togselskaper. Du vil fortsatt motta e-billettene som vedlegg til reisebekreftelsen fra Spotnana.
Vi har gjort det enklere å søke etter togstasjoner i både USA og Europa – enten du søker på stasjonskode, by eller delstat.
Når du kommer til forsiden i Spotnanas Online Booking Tool, ser du nå tydelige merkinger for de ulike reisemåtene du kan bestille – Fly, Hotell, Leiebil, Tog, og Concierge. Tilhørende ikon vises ved siden av tekstetiketten.
Nå finner du en lenke for å laste ned Spotnana-appen nederst på forsiden i Spotnanas Online Booking Tool. Da kan du enkelt finne og laste ned appen fra Apple App Store eller Google Play, og ha tilgang til reisedetaljene dine uansett hvor du er.
Reiseadministrasjon
Statusside: abonner på varsler om planlagt nedetid
Reiseansvarlige og deres team kan nå gå til Spotnana Statusside for å se hvordan våre systemer (API-er, nettside, brukergrensesnitt og mobil) fungerer, og kan abonnere på siden for å få forhåndsvarsel om planlagt vedlikehold som medfører nedetid.
Agentopplevelse
For flyreiser kan reisebyråansatte nå legge inn spesielle ønsker eller informasjon på vegne av reisende – for eksempel rullestol eller ønsket måltid, både for NDC- og EDIFACT-bestillinger.
Vi ønsker at alle oppgaver skal kunne løses i Spotnana for å gjøre arbeidet enklere for agenter og korte ned på behandlingstiden. Med Agent Desktop kan agenter opprette, endre og fjerne bestillinger fra reisendes reiseside. Vi har gjort følgende tre forbedringer i den manuelle flyskjema-opplevelsen:
- Agenter kan nå kansellere en bestilling og generere en ubenyttet tilgodelapp som vises på reisendes profil via det manuelle skjemaet. Reisende kan deretter bruke denne tilgodelappen automatisk, på samme måte som andre tilgodelapper på plattformen.
- Agenter kan nå enkelt kansellere en bestilling uten refusjon via det manuelle skjemaet.
- Agenter kan nå velge om de vil sende e-post om kansellering til reisende når de behandler en kansellering.
Når en NDC-bestilling er gjort i Spotnana og senere endres i SPRK eller på flyselskapets nettside, blir disse endringene nå automatisk oppdatert i Spotnana. Agenter trenger ikke lenger å overføre informasjon manuelt mellom plattformene.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen