Duben 2023 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha apod.).

Vyhledávání a cesty

Vylepšené samoobslužné rušení vratných letenek

Dříve bylo nutné při rušení vratné letenky nebo při úpravě částečně absolvované cesty kontaktovat agenta. Nyní mohou cestující zrušit vratné letenky sami přímo v online nástroji Spotnana nebo v mobilní aplikaci. Před potvrzením zrušení mají navíc možnost zobrazit si částku, která jim bude vrácena.

Tato možnost platí pro všechny vratné letenky, včetně neproletěných částí částečně absolvovaných cest i pro cesty zakoupené na více samostatných letenkách. Pokud cestující nemůže zrušení dokončit sám, stále uvidí částku k vrácení a může jednoduše odeslat žádost o zrušení agentovi Spotnana.

Samoobslužná výměna letenek u částečně absolvovaných cest

Dříve bylo nutné při změně zpátečního letu u již částečně absolvované cesty (například při prodloužení nebo zkrácení služební cesty na místě) kontaktovat agenta kvůli výměně letenky a novému rezervování.

Nyní, pokud je letenka vyměnitelná nebo vratná, může si uživatel změnit rezervaci na jiný let nebo čas sám, bez nutnosti kontaktovat agenta. Pokud výměnu nelze dokončit samoobslužně, může cestující kliknout na Odeslat žádost o zrušení (dostupné přes Změnit v nabídce pod třemi tečkami) a požádat tak o pomoc agenta.

Vylepšené označení stavů letů a cest

Po odeslání rezervace může uživatel sledovat stav celé své cesty i jednotlivých úseků na stránce Cesty . Přibyly nové stavy, které cestující lépe informují a upozorní je, kdy je potřeba kontaktovat agenta kvůli možnému problému. Nové stavy zahrnují:

• Stavy cesty – stav celé cesty.

  • Nadcházející – označuje cestu, která ještě nezačala.
  • Vyžaduje pozornost – označuje cestu, kde je nutné kontaktovat agenta (například kvůli neúspěšnému vystavení letenky nebo změně letového řádu ze strany aerolinky).
  • Probíhá – cesta již začala, ale ještě neskončila.
  • Zpracovává se – rezervace byla vytvořena, ale čeká se na potvrzení platby a vystavení elektronické letenky.

• Stavy rezervací – stav jednotlivých letových úseků v rámci cesty.

  • Čeká na potvrzení  – rezervace byla vytvořena, ale čeká se na potvrzení platby a vystavení elektronické letenky.
  • Nepotvrzeno – u rezervace nastal problém a cestující musí kontaktovat agenta.
  • Změna letového řádu – aerolinka změnila původní letový řád.
  • Platba zamítnuta – zvolený způsob platby nebyl úspěšný. Cestující je upozorněn, že je třeba kontaktovat agenta nebo zadat jiný způsob platby, aby mohl rezervaci dokončit.
  • Správa aerolinkou – rezervaci převzala aerolinka, která vystavuje letenku. Pro aktuální informace o této rezervaci je nutné využít webové stránky aerolinky, protože změny se již neprojeví v online nástroji nebo mobilní aplikaci Spotnana.

• Další úpravy označení stavů

  • Rezervace sedadel – stav rezervace sedadel je nyní výrazněji zobrazen a lze jej vidět bez nutnosti rozkliknout detail letu.
  • Dopravci bez vystavování letenek – u některých nízkonákladových dopravců je nutné uhradit platbu v rámci rezervace, aby mohla být vystavena letenka. Nově jsou všechny stavy u těchto dopravců zobrazeny přehledně a jasně. 
  • Označení nyní jasně ukazují všechny stavy u těchto dopravců bez vystavování letenek.

Zjednodušené zobrazení výsledků vyhledávání hotelů

Nový algoritmus zjednodušuje zobrazení a řazení výsledků vyhledávání hotelů. Bere v úvahu vybavení, možnost vrácení peněz, typ sazby, zdroj, způsob platby a počet cestujících, aby zobrazil nejlepší možnosti z různých zdrojů. Díky tomu jsou nabídky přehlednější a snadněji se porovnávají, aniž by byla omezena transparentnost. Zároveň je nyní jasněji rozlišeno mezi možností pro jednu nebo více osob.

Zobrazení cen hotelů a aut v USA bez daní a poplatků

Dříve se v online nástroji Spotnana zobrazovaly ceny hotelů a pronájmu aut v USA včetně všech daní a poplatků. To sice lépe odpovídá skutečné ceně rezervace, ale ztěžuje porovnání s jinými weby, které daně a poplatky v ceně nezobrazují.

Nyní se uživatelům, kteří patří pod právnické osoby v USA, Indii, Brazílii, Kolumbii, Hongkongu a Kanadě, zobrazují denní/noční sazby hotelů a aut v USA bez daní a poplatků. Celková cena za všechny dny/noci včetně všech daní a poplatků je přehledně uvedena přímo pod denní/noční sazbou.

Navíc se všechny hotelové ceny zobrazují jako cena za noc a ceny aut jako cena za den, aby odpovídaly nastavení firemní politiky. Celková cena za více nocí či dní je vždy uvedena přímo pod těmito sazbami.

Poznámka: U právnických osob mimo USA, Indii, Brazílii, Kolumbii, Hongkong a Kanadu budou ceny hotelů i aut nadále zobrazeny pouze včetně všech daní a poplatků.

Rezervace pro hosty bez profilu kýmkoli ze zaměstnanců

Dříve bylo nutné nejprve vytvořit profil, aby bylo možné rezervovat cestu pro hosta. Profil navíc mohl vytvořit pouze administrátor firmy nebo agent. Rezervaci pro hosty s profilem pak mohl provést pouze administrátor, organizátor nebo agent. Nyní, pokud to administrátor firmy povolí, může rezervaci pro hosta provést jakýkoli zaměstnanec a není nutné nejprve vytvářet profil. Podrobnosti najdete v Uživatelské příručce pro rezervace hostů.

Politiky a reporty

Politiky pro cestování vlakem

Administrátoři firem nyní mohou nastavit cestovní politiky i pro všechny vlakové cesty. Politiku lze nastavit podle těchto parametrů:

• Maximální cena – nastavte maximální cenu za rezervaci nebo upravte podle délky cesty vlakem.
• Nejvyšší cestovní třída – nastavte nejvyšší cestovní třídu na rezervaci (standard, business nebo první) nebo upravte podle délky cesty vlakem.
• Rezervační okno – určete, kolik dní před cestou je nutné rezervaci provést.
• Důvody pro výjimky z politiky – určete, zda budou muset cestující při rezervaci mimo politiku uvést důvod, a jaké důvody lze zvolit.

Pro nastavení těchto možností zvolte Politika v nabídce Program a poté rozbalte sekci Vlak .