2023년 5월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다.

콘텐츠

United Airlines NDC

Spotnana가 United Airlines와의 고급 NDC(신규 유통 채널) 직접 연동을 도입하여, 여행 전 과정에서 다양한 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다.

이제 예약 시 United의 연속 요금제를 통해, 기존 EDIFACT 기반 유통 채널보다 40% 더 많은 항공권 요금에 접근할 수 있으며, 동일하거나 더 저렴한 가격으로 예약이 가능합니다. 기업에서는 다양한 편의시설이 포함된 맞춤형 패키지 협상이 가능하고, 여행자는 좌석 선택 시 본인의 마일리지 등 멤버십 혜택도 적용할 수 있습니다.

예약이 완료된 후에도 여행자는 직접 변경이나 취소를 자유롭게 할 수 있으며, Spotnana 또는 United 중 어디에서 처리하더라도 데이터가 실시간으로 동기화됩니다. 또한, 항공사 사정으로 일정이 변경될 경우 자동으로 재예약이 진행되며, 여행자가 직접 변경이나 취소를 원할 때도 면제 코드가 자동 적용됩니다. Spotnana의 실시간 분석 리포트도 업데이트되어, 여행자와 관리자 모두 NDC와 EDIFACT 기반 예약 데이터를 통합해서 보고서를 조회하고 다운로드할 수 있습니다.

Expedia 콘텐츠

이제 Spotnana 온라인 예약 툴에서 Expedia의 숙소를 직접 예약할 수 있어, 200개국 이상 100만 개 이상의 숙소를 한 번에 확인하실 수 있습니다. 이번 연동으로 다양한 요금 옵션과 신규 숙소가 추가되어, 여행자에게 더 많은 선택지를 제공합니다. Expedia 요금은 가격 옆에 Expedia 로고로 쉽게 구분할 수 있습니다. Expedia 요금은 예약 시 선결제가 필요하며, 현지 세금이나 리조트 요금 등은 호텔 체크인 시 별도로 결제하셔야 합니다.

Expedia 콘텐츠는 미국에 기반을 둔 기업만 이용할 수 있으며, 결제는 USD(미국 달러)로 진행됩니다.

검색 및 여행

항공권 취소 시 환불 및 크레딧 옵션

항공권에는 요금 규정이 적용되어, 가격, 환불 가능 여부, 변경 시 추가 비용 등 중요한 정보가 안내됩니다. 일부 경우, 여행자가 항공권을 취소하면 요금 규정에 따라 취소 수수료를 내고 일부 환불을 받거나, 예약 금액 전체에 해당하는 항공권 크레딧을 받을 수 있습니다. 이전에는 이런 선택을 하려면 상담원의 도움을 받아야 했습니다.

이제 환불보다 크레딧 금액이 더 큰 경우, Spotnana 온라인 예약 툴에서 환불 금액과 크레딧 금액을 함께 안내해 드립니다. 여행자는 원하는 옵션을 직접 선택해 셀프서비스로 취소를 진행할 수 있습니다.

대부분 자동으로 처리되지만, 셀프서비스 취소가 불가능한 경우에는 취소 요청을 제출하거나, 상담원과의 채팅을 통해 미리 입력된 취소 정보를 바탕으로 빠르고 간편하게 지원받으실 수 있습니다.

항공권 좌석 선택 및 상태 이메일 알림 강화

좌석 선택 및 항공권 상태에 대한 이메일 알림 기능이 강화되어, 예약 과정에서 여행자가 좌석 관련 변경 사항을 놓치지 않도록 안내해 드립니다. 다음과 같은 경우에 이메일 알림이 발송됩니다.

• 좌석 선택 완료 안내: 여행자가 여행 내역 페이지에서 좌석을 성공적으로 선택하면, 선택한 좌석이 확정되었다는 이메일 확인서를 받게 됩니다.
• 좌석 또는 캐빈 업그레이드: 좌석이나 캐빈 업그레이드가 승인될 경우, 업그레이드 상세 정보가 포함된 알림 이메일이 발송됩니다.
• 여행자 직접 좌석 변경: 여행자가 직접 좌석을 변경하면, 변경된 좌석 정보가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.

호텔 1박 중간 요금 표시

이제 호텔 검색 시 1박 중간 요금을 표시하는 기능을 설정할 수 있습니다. 이 기능을 켜면 호텔 검색 결과 옆에 1박 중간 요금이 함께 보여져, 다양한 숙소 옵션을 쉽게 비교하고 선택할 수 있습니다. 관리자는 중간 가격 산정 시 반영할 요소를 직접 설정할 수 있어, 너무 멀리 있거나 승인된 등급이 아닌 호텔은 계산에서 제외할 수 있습니다.

1박 중간 요금 기능을 설정하려면 아래로 이동해 주세요. 호텔 섹션에서 프로그램 > 정책로 이동하세요.

1객실 다인 숙박 호텔 예약

Spotnana에서는 이제 여러 명이 한 객실에서 숙박할 수 있는 호텔 예약이 가능합니다. 호텔 검색 시 드롭다운 메뉴에서 투숙 인원을 쉽게 지정할 수 있고, 최대 5명까지 추가할 수 있습니다. 지정한 인원에 맞는 객실만 자동으로 필터링되어 결과에 표시됩니다.

사무실 위치 기반 호텔 검색

이제 사무실 위치를 중심으로 호텔을 검색할 수 있어, 가까운 숙소를 쉽게 찾으실 수 있습니다. 회사 관리자는 아래 경로를 통해 사무실 위치를 추가할 수 있습니다. 프로그램 > 회사 탭에서 사무실 섹션으로 이동하세요.

사무실 위치는 검색 결과 지도에 해당 로고와 함께 표시되어, 원하는 사무실 근처 숙소를 한눈에 확인하고 선택할 수 있습니다.

유의사항: 이전에 사무실 위치를 추가한 적이 있다면, 검색용으로 사용할 위치를 다시 입력하고 지도에 표시되도록 설정해야 합니다.

정책 및 리포팅

특정 공급사, 키워드, 지역별 예약 제한

회사 관리자는 여행 옵션 제한을 위한 추가 설정을 사용할 수 있습니다.

• 제한된 공급사: 특정 항공사, 호텔, 호텔 체인, 렌터카 업체 등 지정된 공급사의 예약을 제한할 수 있습니다. 제한된 공급사는 검색 결과에는 표시되지만, 실제 예약은 불가능합니다.
• 키워드로 호텔 객실 요금 제한: 관리자가 지정한 키워드를 기준으로 특정 호텔 객실 유형의 예약을 제한할 수 있습니다. 키워드는 객실 요금 이름과 설명에 적용되어, 일치하는 경우 해당 객실 예약이 불가하며, 제한 사유가 여행자에게 안내됩니다.
• 제한된 지역: 관리자가 지정한 특정 국가에 대한 여행 예약을 제한할 수 있습니다. 항공, 호텔, 철도, 렌터카 등 예약 유형별로 또는 전체 예약에 대해 제한을 설정할 수 있습니다.

공급사별 예약 제한, 국가별 제한, 호텔 키워드별 제한 등 모든 설정은 회사 및 정책 설정에서 관리할 수 있습니다. 자세한 설정 방법은 우선 및 제한 공급사 사용자 가이드를 참고해 주세요.