Riscatta un credito volo non utilizzato

Creato da Ashish Chaudhary, Modificato il Sab, 4 Ott alle 9:52 PM di Ashish Chaudhary

Riscatta un credito di volo inutilizzato

INDICE DEGLI ARGOMENTI

Riscatta un credito di volo inutilizzato

Panoramica

I crediti di volo inutilizzati sono visibili durante la prenotazione e possono essere riscattati automaticamente mentre si completa la procedura di acquisto.

Quando effettui una ricerca, vedrai i crediti inutilizzati per specifiche compagnie aeree, voli e tariffe, se applicabili.

I crediti vengono applicati automaticamente al momento del pagamento. Se preferisci, puoi scegliere di non utilizzare i crediti disponibili cliccando sul pulsante Rimuovi nella pagina di pagamento. Inoltre, se hai più di un credito a disposizione, puoi selezionare quello che desideri utilizzare cliccando sul pulsante Applica .

Alcuni crediti (quelli ottenuti tramite una modifica del volo) potrebbero richiedere una procedura di richiesta per poter essere utilizzati su una nuova prenotazione; in questi casi, sarà necessario l’intervento di un operatore. Questi crediti saranno indicati nel campo tipologia credito come MCO.

Dove posso visualizzare i miei crediti inutilizzati?

I crediti inutilizzati sono visibili in diverse sezioni:

I crediti sono mostrati nella Pagina principale sotto la barra di ricerca.
I crediti compaiono anche in cima ai risultati di ricerca se la ricerca include voli e tariffe per cui è possibile riscattare un credito. Inoltre, la dicitura "Crediti di volo disponibili" apparirà accanto ai voli e alle tariffe che consentono l’utilizzo di un credito inutilizzato. Una volta scelta la tariffa, i crediti verranno mostrati anche nella pagina finale di pagamento.
I crediti sono disponibili anche nella sezione Pagamento del tuo Profilo alla voce Crediti inutilizzati.

Domande frequenti

I biglietti inutilizzati vengono aggiornati automaticamente quando cancello un volo?

Di norma, i crediti inutilizzati vengono visualizzati nel tuo profilo entro 2 giorni dalla cancellazione del volo. Tuttavia, l’importo effettivo del credito dipende dalle regole tariffarie (ad esempio, eventuali penali di cancellazione) e dalle condizioni con cui il biglietto è stato annullato. Se un operatore Spotnana sta gestendo la procedura per i tuoi crediti, riceverai una notifica.

Perché non posso utilizzare un credito per tutti i voli di una compagnia aerea?

I crediti possono essere utilizzati solo su determinati voli, secondo le regole tariffarie e in base alle modalità con cui la tariffa è stata acquistata.

Inoltre, il credito che hai con la compagnia aerea può essere soggetto alle condizioni tariffarie del biglietto originale. Le regole della tariffa che ha generato il credito devono essere compatibili con il biglietto che intendi acquistare utilizzando quel credito.

Per quale motivo alcuni crediti richiedono una procedura di richiesta per essere utilizzati?

I crediti ottenuti tramite una modifica del biglietto, e non tramite una semplice cancellazione, vengono gestiti in modo diverso dalle compagnie aeree. I crediti derivanti da una differenza di prezzo su un biglietto modificato sono soggetti a regole specifiche della compagnia. Per questo motivo, quando si desidera utilizzare questi crediti per una nuova prenotazione, è necessario che un operatore verifichi che le condizioni siano valide per il nuovo biglietto. Una volta confermata la compatibilità, la prenotazione verrà completata e il biglietto emesso. Se il credito non può essere utilizzato per il volo scelto, l’operatore ti contatterà per aiutarti a selezionare un credito alternativo.