Fel nem használt repülőjegy jóváírásának beváltása

TARTALOMJEGYZÉK

• Fel nem használt repülőjegy jóváírásának beváltása
  • Áttekintés
  • Hol találom a fel nem használt jóváírásaimat?
  • Gyakori kérdések
    • Repülőjegy lemondásakor automatikusan frissülnek a fel nem használt jegyek?
    • Miért nem tudom minden járatra beváltani a jóváírásomat egy adott légitársaságnál?
    • Miért szükséges egyes jóváírásoknál külön igénylési folyamat a beváltáshoz?
  • KAPCSOLÓDÓ TÉMÁK

Áttekintés

Egyes jóváírások (például amelyek jegycseréből származnak) esetén szükség lehet külön igénylésre, hogy felhasználhatók legyenek a foglalásnál (ezeket ügyintéző véglegesíti). Az ilyen típusú jóváírásokat a jóváírás típusa mezőben MCOjelöléssel találja. 

Hol találom a fel nem használt jóváírásaimat?

Fel nem használt jóváírásait több helyen is megtalálja:

1. A jóváírások láthatók a Főoldalon a keresőmező alatt.
2. Ha olyan járatra keres, ahol jóváírás beváltható, a keresési eredmények tetején is megjelennek a jóváírások. Emellett a „Felhasználható repülőjegy-jóváírás” felirat is látható lesz azokon a járatokon és díjtípusokon, ahol a beváltás lehetséges. Ha kiválaszt egy díjtípust, a jóváírások a végső fizetési oldalon is megjelennek.
   
3. A jóváírásokat megtalálja a Fizetés menüpontban, a Profil oldalon, az Fel nem használt jóváírásokszekcióban is.

Gyakori kérdések

Repülőjegy lemondásakor automatikusan frissülnek a fel nem használt jegyek?

A legtöbb esetben a lemondott járat után járó jóváírás 2 napon belül megjelenik a profiljában. A pontos összeg azonban a jegyhez tartozó díjszabási feltételektől (például lemondási díjtól) és a lemondás körülményeitől függ. Ha Spotnana ügyintézője segít a jóváírás feldolgozásában, erről külön értesítést kap. 

Miért nem tudom minden járatra beváltani a jóváírásomat egy adott légitársaságnál?

A jóváírásokat csak bizonyos járatokra lehet felhasználni, a díjszabási feltételektől és attól függően, hogyan szerezte a jóváírást. 

Továbbá, a légitársaságnál lévő jóváírását az eredeti jegyhez tartozó díjszabási feltételek is befolyásolják. Csak akkor tudja felhasználni a jóváírást, ha az új jegy feltételei megfelelnek az eredeti jegy szabályainak. 

Miért szükséges egyes jóváírásoknál külön igénylési folyamat a beváltáshoz?

A jegycseréből származó jóváírásokat a légitársaságok másképp kezelik, mint a lemondásból eredőket. Az árváltozásból származó jóváírásokra a légitársaság saját szabályai vonatkoznak. Ezért ezeknél a jóváírásoknál a foglalás előtt ügyintéző ellenőrzi, hogy a jóváírás feltételei megfelelnek-e az új jegy szabályainak. Ha az ellenőrzés után a jóváírás felhasználható, a foglalást véglegesítjük és kiállítjuk a jegyet. Ha a jóváírás mégsem alkalmazható az adott jegyre, ügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, és segít másik jóváírás kiválasztásában. 

Kapcsolódó témák

• Profilom szerkesztése
• Járat foglalása tartalékolással
• Repülőjegy foglalása
• Járat módosítása