Utilitzar un crèdit de vol no utilitzat

ÍNDEX

• Utilitzar un crèdit de vol no utilitzat
  • Resum
  • On puc consultar els meus crèdits pendents d’ús?
  • Preguntes freqüents
    • Els bitllets no utilitzats s’actualitzen automàticament quan cancel·lo un vol?
    • Per què no puc fer servir un crèdit per a tots els vols d’una aerolínia?
    • Per què alguns crèdits requereixen una sol·licitud per poder-se utilitzar?
  • Temes relacionats

Resum

Alguns crèdits (com ara els obtinguts a través d’un canvi de vol) poden requerir que facis una sol·licitud perquè s’apliquin a una reserva de vol; en aquests casos, un agent haurà de completar el procés. Aquest tipus de crèdits es mostren a la tipus de crèdit camp com a MCO. 
Hi ha viatgers que també veuran una pestanya anomenada Crèdits de l’empresa durant el procés de pagament. Aquesta pestanya recull els crèdits de l’empresa disponibles per aplicar a la reserva, sempre que la companyia aèria i la resta de condicions ho permetin. Els crèdits que estan vinculats directament al viatger es mostren a la pestanya Crèdits personals. 

On puc consultar els meus crèdits no utilitzats?

Els crèdits pendents d’ús es poden veure en diferents apartats:

1. Els crèdits apareixen a la Pàgina principal just a sota del quadre de cerca.
2. També es mostren a la part superior dels resultats de cerca si hi ha vols i tarifes on puguis utilitzar un crèdit. A més, la frase "Crèdits de vol disponibles" apareix als vols i tarifes on es pot bescanviar un crèdit pendent. Un cop seleccionada la tarifa, els crèdits també es mostren a la pàgina final de pagament.
3. Pots consultar els crèdits dins l’apartat Pagament del teu Perfil a l’apartat Crèdits no utilitzats.

Preguntes freqüents

Quan cancel·lo un vol, els bitllets no utilitzats s’actualitzen automàticament?

Normalment, els crèdits no utilitzats apareixen al teu perfil en un termini de dos dies després de la cancel·lació del vol. Tot i això, l’import exacte del crèdit pot variar segons les condicions de la tarifa (per exemple, possibles penalitzacions per cancel·lació) i el motiu pel qual s’ha cancel·lat el bitllet. Si un agent de Spotnana està gestionant els teus crèdits, rebràs una notificació. 

Per què no puc utilitzar el crèdit per a tots els vols d’una companyia aèria?

Pots fer servir els crèdits per a determinats vols, segons les condicions de la tarifa i la manera com vas obtenir el bitllet original. 

A més, el crèdit que tens amb la companyia aèria pot estar subjecte a les mateixes condicions que tenia el bitllet original. Per poder utilitzar el crèdit, les condicions del bitllet que vols comprar han de ser compatibles amb les del bitllet que va generar el crèdit. 

Per què alguns crèdits requereixen una sol·licitud per poder-los utilitzar?

Les companyies aèries gestionen de manera diferent els crèdits obtinguts per un canvi de bitllet respecte als que provenen d’una cancel·lació. Els crèdits generats per la diferència de preu en un canvi de bitllet estan subjectes a normes específiques de cada companyia. Per això, quan vols utilitzar aquests crèdits per fer una reserva, primer cal que un agent revisi que les condicions del crèdit siguin compatibles amb el bitllet que vols comprar. Un cop l’agent ho hagi comprovat, es finalitzarà la reserva i s’emetrà el bitllet. Si no és possible aplicar el crèdit al bitllet escollit, l’agent es posarà en contacte amb tu per ajudar-te a triar un altre crèdit que puguis utilitzar. 

Temes relacionats

• Edita el meu perfil
• Reserva un vol en espera
• Reserva un vol
• Modifica un vol
• Restriccions dels crèdits de companyies aèries