Utilitzar un val de vol no utilitzat

Creat per Ashish Chaudhary, Modificat el Ds, 4 Oct. a les 2:30 PM per Ashish Chaudhary

Utilitzar un crèdit de vol pendent

ÍNDEX

Utilitzar un crèdit de vol pendent

Visió general

Pots veure els teus crèdits de vol pendents quan facis una nova reserva, i els podràs utilitzar automàticament durant el procés de compra.

Quan cerquis vols, si tens crèdits pendents aplicables a una aerolínia, vol o tarifa concreta, aquests crèdits es mostraran als resultats de la cerca.

Els crèdits s’apliquen automàticament a la pantalla de pagament. Si ho prefereixes, tens l’opció de no fer servir els crèdits disponibles fent clic al botó Elimina a la pàgina de pagament. Si disposes de més d’un crèdit, també pots triar quin vols utilitzar prement el botó Aplica .

Alguns crèdits (els que provenen d’un canvi de vol) poden requerir una sol·licitud perquè s’apliquin a una reserva (aquest procés l’ha de completar un agent). Aquests crèdits es mostren a la tipus de crèdit com a MCO.

On puc consultar els meus crèdits pendents?

Pots trobar els teus crèdits pendents en diversos llocs:

Els crèdits apareixen a la Pàgina principal a sota del quadre de cerca.
També es mostren a la part superior dels resultats de cerca si la cerca inclou vols i tarifes on pots utilitzar un crèdit. A més, en els vols i tarifes on pots bescanviar un crèdit pendent, hi veuràs el missatge "Crèdits de vol disponibles". Un cop seleccionis la tarifa, els crèdits també es mostraran a la pantalla final de pagament.
També pots consultar els crèdits a la secció Pagament del teu Perfil a l’apartat Crèdits pendents.

Preguntes freqüents

Els bitllets no utilitzats s’actualitzen automàticament quan cancel·lo un vol?

Normalment, els crèdits pendents apareixen al teu perfil dins dels dos dies següents a la cancel·lació del vol. Ara bé, l’import exacte del crèdit dependrà de les condicions de la tarifa (com ara possibles penalitzacions per cancel·lació) i de les circumstàncies de la cancel·lació. Si un agent de Spotnana t’està gestionant els crèdits, rebràs una notificació.

Per què no puc utilitzar un crèdit per a tots els vols d’una aerolínia?

Pots utilitzar els crèdits per a vols concrets segons les condicions de la tarifa i com es va obtenir el bitllet original.

A més, el crèdit que tens amb l’aerolínia pot estar subjecte a les condicions de la tarifa del bitllet original. Per poder utilitzar el crèdit, les condicions del bitllet que vols comprar han de ser compatibles amb les del bitllet que va generar el crèdit.

Per què alguns crèdits requereixen una sol·licitud per poder aplicar-los?

Els crèdits que s’han obtingut mitjançant un canvi de bitllet, i no per una cancel·lació, es gestionen de manera diferent segons l’aerolínia. Els crèdits que provenen d’una diferència de preu en un canvi de bitllet estan subjectes a normes específiques de cada companyia. Per aquest motiu, abans d’aplicar aquests crèdits a una nova reserva, un agent ha de revisar que les condicions de la tarifa siguin compatibles amb el bitllet que vols comprar. Un cop l’agent ho hagi verificat, es finalitzarà la reserva i s’emetrà el bitllet. Si el crèdit no es pot aplicar al bitllet seleccionat, l’agent es posarà en contacte amb tu per ajudar-te a triar un altre crèdit.