Indløs en ubrugt flykredit

INDHOLDSFORTEGNELSE

• Indløs en ubrugt flykredit
  • Overblik
  • Hvor kan jeg se mine ubrugte kreditter?
  • Ofte stillede spørgsmål
    • Bliver ubrugte billetter automatisk opdateret, når jeg afbestiller en flyrejse?
    • Hvorfor kan jeg ikke bruge en kredit til alle flyvninger hos et flyselskab?
    • Hvorfor kræver nogle kreditter, at jeg sender en anmodning for at bruge dem?
  • Relaterede emner

Overblik

Nogle kreditter (dem du har fået ved at ombooke en flyrejse) kræver, at du sender en anmodning for at få dem brugt på en ny booking. Dette skal færdiggøres af en medarbejder. Denne type kredit vil stå som kredittype feltet som MCO. 

Hvor kan jeg se mine ubrugte kreditter?

Du kan finde dine ubrugte kreditter flere steder:

1. Kreditter vises på Startsiden under søgefeltet.
2. Kreditter vises også øverst i søgeresultaterne, hvis din søgning indeholder fly og billettyper, hvor en kredit kan bruges. Derudover står der "Flykreditter tilgængelige" ud for de specifikke fly og billettyper, hvor du kan bruge en ubrugt kredit. Når du har valgt en billet, vises kreditterne også på betalingssiden.
   
3. Du kan desuden finde kreditterne under Betaling sektionen i din Profil under Ubrugte kreditter.

Ofte stillede spørgsmål

Bliver ubrugte billetter automatisk opdateret, når jeg afbestiller en flyrejse?

Som regel vil dine ubrugte kreditter være synlige i din profil inden for to dage efter, at din flyrejse er blevet annulleret. Det præcise beløb afhænger dog af billetreglerne (for eksempel eventuelle afbestillingsgebyrer) og af, hvordan afbestillingen er foregået. Hvis en Spotnana-medarbejder hjælper dig med at håndtere dine kreditter, får du besked om det. 

Hvorfor kan jeg ikke bruge en kredit til alle flyvninger hos et flyselskab?

Kreditter kan kun bruges til bestemte flyvninger, alt efter billetreglerne og hvordan billetten oprindeligt blev købt. 

Desuden kan den kredit, du har hos flyselskabet, være underlagt de regler, der gjaldt for din oprindelige billet. Billetreglerne for den billet, der gav dig kreditten, skal passe sammen med reglerne for den nye billet, du ønsker at købe med kreditten. 

Hvorfor kræver nogle kreditter, at jeg sender en anmodning for at bruge dem?

Kreditter, som du har fået ved at ombytte en billet i stedet for at afbestille, håndteres forskelligt af flyselskaberne. Kreditter, der opstår på grund af prisforskel ved ombytning, følger særlige regler for det enkelte flyselskab. Derfor skal en medarbejder gennemgå bookingen, før kreditten kan bruges, så det sikres, at billetreglerne for kreditten passer til den nye billet. Når medarbejderen har godkendt, at kreditten kan bruges, færdiggøres din booking og billetten udstedes. Hvis kreditten ikke kan bruges til den valgte billet, kontakter medarbejderen dig og hjælper med at vælge en anden kredit. 

Relaterede emner

• Rediger min profil
• Reserver en flyrejse
• Book en flyrejse
• Ændr en flyrejse