Iskoristite neiskorišteni kredit za let

SADRŽAJ

• Iskoristite neiskorišteni kredit za let
  • Općenito
  • Gdje mogu vidjeti svoje neiskorištene kredite?
  • Česta pitanja
    • Hoće li se neiskorištene karte automatski ažurirati kad otkažem let?
    • Zašto ne mogu iskoristiti kredit za sve letove određene zrakoplovne kompanije?
    • Zašto je za neke kredite potrebno posebno zatražiti njihovu primjenu?
  • Povezane teme

Općenito

Neki krediti (oni ostvareni zamjenom leta) zahtijevaju poseban zahtjev za primjenu na rezervaciju, što mora odobriti agent. Takvi krediti bit će označeni u polju vrsta kredita kao MCO. 

Gdje mogu vidjeti svoje neiskorištene kredite?

Neiskorišteni krediti prikazuju se na nekoliko mjesta:

1. Krediti su vidljivi na Početnoj stranici ispod okvira za pretragu.
2. Krediti su prikazani i na vrhu rezultata pretrage ako pretraga uključuje letove i tarife na koje možete primijeniti kredit. Također, uz određene letove i tarife na kojima je moguće iskoristiti kredit, prikazat će se oznaka "Dostupni krediti za let". Nakon što odaberete tarifu, krediti će biti prikazani i na završnoj stranici za plaćanje.
   
3. Kredite možete pronaći i unutar odjeljka Plaćanje unutar vašeg Profila pod stavkom Neiskorišteni krediti.

Česta pitanja

Hoće li se neiskorištene karte automatski ažurirati kad otkažem let?

Neiskorišteni krediti obično će se pojaviti u vašem profilu unutar dva dana od otkazivanja leta. Iznos kredita koji ćete dobiti ovisi o pravilima tarife (npr. naknade za otkazivanje) i uvjetima pod kojima je karta otkazana. Ako vam agent Spotnane pomaže oko obrade kredita, dobit ćete obavijest. 

Zašto ne mogu iskoristiti kredit za sve letove određene zrakoplovne kompanije?

Krediti se mogu iskoristiti za određene letove, ovisno o pravilima tarife i načinu na koji je tarifa kupljena. 

Također, kredit koji imate kod zrakoplovne kompanije može biti vezan uz pravila tarife izvorne karte. Pravila tarife karte kojom ste ostvarili kredit moraju biti kompatibilna s kartom koju želite kupiti koristeći taj kredit. 

Zašto je za neke kredite potrebno posebno zatražiti njihovu primjenu?

Krediti ostvareni zamjenom karte, a ne otkazivanjem, zrakoplovne kompanije obrađuju na poseban način. Krediti koji nastanu zbog razlike u cijeni kod zamjene karte podliježu pravilima pojedine zrakoplovne kompanije. Zato, prilikom primjene takvih kredita na novu rezervaciju, agent najprije provjerava jesu li pravila tarife kredita u skladu s kartom koju želite kupiti. Nakon što agent potvrdi da se kredit može primijeniti, vaša rezervacija leta bit će potvrđena i izdana. Ako kredit nije moguće iskoristiti za odabranu kartu, agent će vas kontaktirati i pomoći vam odabrati drugi kredit. 

Povezane teme

• Uredi moj profil
• Rezerviraj let na čekanju
• Rezerviraj let
• Izmijeni let