Een ongebruikte vluchttegoed verzilveren

Gemaakt door Ashish Chaudhary, Gewijzigd op Za, 4 Okt om 2:34 PM op Ashish Chaudhary

Een niet-gebruikte vluchttegoed verzilveren

INHOUDSOPGAVE

Een niet-gebruikte vluchttegoed verzilveren

Overzicht

Niet-gebruikte vluchttegoeden zijn zichtbaar tijdens het boeken van een vlucht. U kunt deze tegoeden automatisch inzetten tijdens het reserveren.

Als u recht heeft op niet-gebruikte tegoeden voor bepaalde luchtvaartmaatschappijen, vluchten of tarieven, ziet u deze terug bij de zoekresultaten wanneer ze van toepassing zijn.

Tegoeden worden automatisch verrekend bij het afrekenen. U kunt er ook voor kiezen om geen tegoeden te gebruiken door op de knop Verwijderen te klikken op de afrekenpagina. Heeft u meerdere tegoeden, dan kunt u zelf kiezen welk tegoed u wilt gebruiken door op de knop Toepassen te klikken.

Sommige tegoeden (bijvoorbeeld tegoeden die zijn ontstaan na het omboeken van een vlucht) kunnen alleen worden toegepast na een aanvraagprocedure. Een medewerker moet deze aanvraag afronden. Dit soort tegoeden herkent u aan het veld type tegoed met de aanduiding MCO.

Waar kan ik mijn niet-gebruikte tegoeden bekijken?

U vindt uw niet-gebruikte tegoeden op verschillende plekken:

Tegoeden zijn zichtbaar op de Startpagina onder het zoekveld.
Tegoeden worden bovenaan de zoekresultaten getoond als uw zoekopdracht vluchten en tarieven bevat waarbij een tegoed kan worden ingezet. Daarnaast ziet u bij specifieke vluchten en tarieven de melding "Vluchttegoed beschikbaar" als u een tegoed kunt inzetten. Zodra u een tarief selecteert, verschijnt het tegoed ook op de afrekenpagina.
U kunt uw tegoeden ook terugvinden in het onderdeel Betaling van uw Profiel onder Niet-gebruikte tegoeden.

Veelgestelde vragen

Worden niet-gebruikte tickets automatisch bijgewerkt als ik een vlucht annuleer?

Meestal verschijnen niet-gebruikte tegoeden binnen twee dagen na annulering van uw vlucht in uw profiel. Het exacte bedrag hangt af van de tariefvoorwaarden (zoals annuleringskosten) die bij uw ticket horen en de manier waarop de annulering is verwerkt. Wordt uw tegoed door een Spotnana-medewerker verwerkt, dan krijgt u hiervan een melding.

Waarom kan ik niet bij elke vlucht van een luchtvaartmaatschappij een tegoed verzilveren?

Tegoeden kunnen alleen worden ingezet bij bepaalde vluchten, afhankelijk van de tariefvoorwaarden en de manier waarop het tegoed is verkregen.

Daarnaast kan het zijn dat het tegoed dat u bij de luchtvaartmaatschappij heeft, gebonden is aan de voorwaarden van het oorspronkelijke ticket. De tariefregels van het ticket waarmee u het tegoed heeft opgebouwd, moeten overeenkomen met de voorwaarden van het ticket dat u nu wilt boeken met het tegoed.

Waarom moeten sommige tegoeden via een aanvraagproces worden toegepast?

Tegoeden die zijn ontstaan door het omwisselen van een ticket (in plaats van annuleren) worden door luchtvaartmaatschappijen anders verwerkt. Tegoeden die voortkomen uit een prijsverschil bij het omboeken, vallen onder specifieke regels van de luchtvaartmaatschappij. Daarom moet een medewerker eerst nagaan of het tegoed volgens de tariefregels mag worden ingezet voor het ticket dat u wilt boeken. Zodra dit is gecontroleerd, wordt uw vlucht definitief geboekt en ontvangt u het ticket. Kan het tegoed niet worden toegepast op het gekozen ticket, dan neemt de medewerker contact met u op om samen te kijken welk tegoed u wél kunt gebruiken.