Nicht genutztes Flugguthaben einlösen

INHALTSVERZEICHNIS

• Nicht genutztes Flugguthaben einlösen
  • Übersicht
  • Wo kann ich meine nicht genutzten Flugguthaben einsehen?
  • Häufig gestellte Fragen
    • Werden nicht genutzte Tickets automatisch aktualisiert, wenn ich einen Flug storniere?
    • Warum kann ich ein Guthaben nicht für alle Flüge einer Fluggesellschaft einlösen?
    • Warum ist für die Einlösung mancher Guthaben ein Antragsprozess erforderlich?
  • Verwandte Themen

Übersicht

Einige Guthaben (solche, die durch einen Flugtausch entstanden sind) erfordern einen Antragsprozess, um sie auf eine Flugbuchung anzuwenden (dies muss von einem Agenten abgeschlossen werden). Guthaben dieser Art werden im Feld Guthaben-Typ als MCO angezeigt.
Einige Reisende haben außerdem Zugriff auf einen Firmen-Guthaben-Tab beim Bezahlvorgang. Dieser Tab enthält Firmen-Guthaben, die sie auf die Buchung anwenden können, wenn die Fluggesellschaft und andere Bedingungen übereinstimmen. Direkt dem Reisenden zugeordnete Guthaben werden im Tab Persönliche Guthaben angezeigt. 

Wo kann ich meine ungenutzten Guthaben sehen?

Ungenutzte Guthaben erscheinen an mehreren Stellen:

1. Guthaben sind auf der Startseite unterhalb des Suchfelds sichtbar.
2. Guthaben werden oben in den Suchergebnissen angezeigt, wenn eine Suche Flüge und Tarife enthält, bei denen ein Guthaben eingelöst werden kann. Zusätzlich erscheint der Hinweis „Flugguthaben verfügbar“ bei bestimmten Flügen und Tarifen, bei denen die Einlösung eines ungenutzten Guthabens möglich ist. Sobald ein Tarif ausgewählt wurde, erscheinen die Guthaben auch auf der abschließenden Bezahlseite.
3. Guthaben finden Sie außerdem im Bereich Zahlung Ihres Profils unter Ungenutzte Guthaben.

FAQs

Werden ungenutzte Tickets automatisch aktualisiert, wenn ich einen Flug storniere?

Ungenutzte Guthaben erscheinen in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach der Stornierung Ihres Flugs in Ihrem Profil. Die genaue Höhe des Guthabens hängt jedoch von den Tarifregeln (z. B. Stornogebühren) des Tickets und den Bedingungen der Stornierung ab. Wenn ein Spotnana-Agent Ihre Guthaben bearbeitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung. 

Warum kann ich ein Guthaben nicht für alle Flüge einer Fluggesellschaft verwenden?

Guthaben können gemäß den Tarifregeln und abhängig davon, wie der Tarif erworben wurde, nur für bestimmte Flüge eingelöst werden.

Außerdem kann das bei der Fluggesellschaft vorhandene Guthaben den Tarifregeln des ursprünglichen Tickets unterliegen. Die Tarifregeln des Tickets, mit dem das Guthaben entstanden ist, müssen mit denen des Tickets, das Sie mit dem Guthaben buchen möchten, übereinstimmen.

Warum ist für einige Guthaben ein Antragsprozess erforderlich, um sie zu verwenden?

Guthaben, die durch einen Ticketumtausch und nicht durch eine Stornierung entstanden sind, werden von den Fluggesellschaften unterschiedlich behandelt. Guthaben, die aus einer Preisdifferenz bei einem umgetauschten Ticket resultieren, unterliegen fluggesellschaftsspezifischen Regeln. Daher muss bei der Verwendung dieser Guthaben für eine Buchung zunächst ein Agent die Buchung prüfen, um sicherzustellen, dass die Tarifregeln des Guthabens für das gewünschte Ticket gültig sind. Sobald der Agent bestätigt hat, dass das Guthaben verwendet werden kann, wird Ihre Flugbuchung abgeschlossen und das Ticket ausgestellt. Falls das Guthaben nicht auf das von Ihnen gewählte Ticket angewendet werden kann, wird der Agent Sie kontaktieren und Sie bei der Auswahl eines anderen Guthabens unterstützen.

Verwandte Themen

• Mein Profil bearbeiten
• Flug reservieren
• Flug buchen
• Flug ändern
• Einschränkungen für Fluggesellschafts-Guthaben