Tebus kredit penerbangan yang belum digunakan

KANDUNGAN

• Tebus kredit penerbangan yang belum digunakan
  • Pengenalan
  • Di mana saya boleh melihat kredit yang belum digunakan?
  • Soalan Lazim
    • Adakah tiket yang belum digunakan akan dikemas kini secara automatik apabila saya membatalkan penerbangan?
    • Mengapa saya tidak boleh menebus kredit untuk semua penerbangan syarikat penerbangan?
    • Mengapa sesetengah kredit memerlukan permohonan khas untuk digunakan?
  • Topik berkaitan

Pengenalan

Sesetengah kredit (yang diperoleh hasil pertukaran penerbangan) mungkin memerlukan permohonan khas untuk digunakan pada tempahan penerbangan (proses ini perlu diselesaikan oleh ejen). Kredit jenis ini akan dipaparkan dalam ruangan jenis kredit sebagai MCO. 

Di mana saya boleh melihat kredit yang belum digunakan?

Kredit yang belum digunakan boleh dilihat di beberapa tempat:

1. Kredit akan dipaparkan di Laman Utama di bawah kotak carian.
2. Kredit juga akan dipaparkan di bahagian atas hasil carian jika carian anda melibatkan penerbangan dan tambang yang membenarkan penebusan kredit. Selain itu, perkataan "Kredit penerbangan tersedia" akan kelihatan pada penerbangan dan tambang tertentu yang membenarkan penggunaan kredit. Setelah anda memilih tambang, kredit juga akan dipaparkan di halaman pembayaran akhir.
   
3. Kredit juga boleh didapati dalam bahagian Pembayaran di dalam Profil di bawah Kredit Belum Digunakan.

Soalan Lazim

Adakah tiket yang belum digunakan akan dikemas kini secara automatik apabila saya membatalkan penerbangan?

Kebiasaannya, kredit yang belum digunakan akan muncul dalam profil anda dalam tempoh 2 hari selepas penerbangan anda dibatalkan. Namun, jumlah kredit yang diterima bergantung pada peraturan tambang (seperti caj pembatalan) yang berkaitan dengan tiket serta syarat pembatalan. Jika ejen Spotnana membantu menguruskan kredit anda, anda akan menerima pemberitahuan. 

Mengapa saya tidak boleh menebus kredit untuk semua penerbangan syarikat penerbangan?

Kredit hanya boleh ditebus untuk penerbangan tertentu mengikut peraturan tambang dan cara tambang tersebut diperoleh. 

Selain itu, kredit yang anda miliki bersama syarikat penerbangan tertakluk kepada peraturan tambang tiket asal. Peraturan tambang bagi tiket yang menghasilkan kredit mesti serasi dengan tiket yang anda ingin beli menggunakan kredit tersebut. 

Mengapa sesetengah kredit memerlukan permohonan khas untuk digunakan?

Kredit yang diperoleh hasil pertukaran tiket (berbanding pembatalan) diuruskan secara berbeza oleh syarikat penerbangan. Kredit yang diperoleh daripada perbezaan harga tiket yang ditukar tertakluk kepada peraturan tertentu syarikat penerbangan. Oleh itu, apabila anda ingin menggunakan kredit ini untuk tempahan, tempahan anda perlu disemak terlebih dahulu oleh ejen bagi memastikan peraturan tambang kredit tersebut serasi dengan tiket yang ingin dibeli. Selepas ejen mengesahkan kredit boleh digunakan, tempahan penerbangan anda akan disahkan dan tiket akan dikeluarkan. Jika kredit tidak boleh digunakan untuk tiket yang dipilih, ejen akan menghubungi anda dan membantu memilih kredit lain yang sesuai. 

Topik berkaitan

• Kemas kini profil saya
• Simpan penerbangan
• Tempah penerbangan
• Ubah penerbangan