Uplatnění nevyužitého leteckého kreditu

Vytvořil(a) Ashish Chaudhary, Změněno dne So, 4 Říjen v 2:36 ODPOLEDNE dle Ashish Chaudhary

Uplatnění nevyužitého kreditu za letenku

OBSAH

Uplatnění nevyužitého kreditu za letenku

Přehled

Nevyužité kredity za letenky se zobrazují při rezervaci letenek a cestující je mohou automaticky uplatnit během samotné rezervace.

Nevyužité kredity na konkrétní letecké společnosti, lety a tarify uvidíte ve výsledcích vyhledávání, pokud je možné je použít.

Kredity se při platbě uplatní automaticky. Pokud si přejete ne uplatnit dostupné kredity, stačí na stránce platby kliknout na tlačítko Odebrat . Pokud máte k dispozici více kreditů, můžete si vybrat, který chcete použít, a to kliknutím na tlačítko Uplatnit .

Některé kredity (například ty, které vznikly výměnou letenky) je nutné uplatnit prostřednictvím žádosti – jejich použití musí potvrdit náš pracovník. Tyto kredity najdete v poli typ kreditu jako MCO.

Kde najdu své nevyužité kredity?

Nevyužité kredity najdete na několika místech:

Kredity se zobrazují na domovské stránce pod vyhledávacím polem.
Kredity se také zobrazí v horní části výsledků vyhledávání, pokud hledáte lety a tarify, na které lze kredit uplatnit. U konkrétních letů a tarifů, kde je možné použít nevyužitý kredit, se zobrazí označení „K dispozici kredit za let“. Po výběru tarifu se kredity zobrazí i na závěrečné stránce platby.
Kredity najdete také v sekci Platby ve svém Profilu v části Nevyužité kredity.

Často kladené dotazy

Jsou nevyužité letenky po zrušení letu automaticky aktualizovány?

Nevyužité kredity se ve vašem profilu obvykle objeví do dvou dnů od zrušení letu. Výše kreditu závisí na pravidlech tarifu (například storno poplatky) a na podmínkách, za kterých byl let zrušen. Pokud vám s kreditem pomáhá pracovník Spotnana, dostanete o tom upozornění.

Proč nemohu uplatnit kredit na všechny lety dané letecké společnosti?

Kredity lze uplatnit pouze na určité lety podle pravidel tarifu a způsobu, jakým byl tarif získán.

Kromě toho se na váš kredit mohou vztahovat pravidla původní letenky. Pravidla tarifu, díky kterému jste kredit získali, musí být slučitelná s tarifem, na který chcete kredit použít.

Proč je u některých kreditů nutné podat žádost o jejich uplatnění?

Kredity, které vznikly výměnou letenky (na rozdíl od storna), letecké společnosti zpracovávají odlišně. Kredity vzniklé z rozdílu ceny při výměně letenky podléhají pravidlům konkrétního dopravce. Proto je před uplatněním takového kreditu nutné, aby žádost zkontroloval pracovník a ověřil, že pravidla kreditu odpovídají vámi vybranému tarifu. Jakmile pracovník ověří, že kredit lze použít, vaše rezervace bude dokončena a vystavena. Pokud kredit na vybraný tarif použít nelze, pracovník vás bude kontaktovat a pomůže vám vybrat jiný vhodný kredit.