Maí 2023 – Útgáfuupplýsingar

Hér má sjá nýjustu endurbætur á ferðalausn Spotnana. Nýjungarnar eru flokkaðar eftir virkni (innihald, sjálfsafgreiðsla o.fl.).

Innihald

United Airlines NDC

Spotnana hefur innleitt fullkomna beintengingu við United Airlines með NDC-tækni, sem býður upp á fjölmarga kosti fyrir allt ferðalagið.

Við bókun geta ferðalangar nú nýtt sér stöðuga verðlagningu United, sem veitir aðgang að 40% fleiri fargjöldum á sömu eða lægri verðum en í hefðbundnum EDIFACT-miðlum. Fyrirtæki geta einnig samið um sérsniðna pakka með ýmsum þjónustugreinum og ferðalangar geta nýtt sér ávinning af tryggðarstöðu þegar þeir velja sæti.

Eftir að bókun hefur verið gerð geta ferðalangar breytt eða afbókað ferðina sjálfir, og þjónusta getur átt sér stað bæði hjá Spotnana og United þar sem gögn eru samstillt á milli aðila. Ef United breytir flugi sjálft er ferðalangur sjálfkrafa færður á nýtt flug, og ef ferðalangur óskar eftir breytingu eða afbókun gilda afsalskóðar sjálfkrafa. Einnig hafa rauntímagreiningar Spotnana verið uppfærðar svo ferðalangar og ferðastjórar geti skoðað og sótt skýrslur með samþættum gögnum úr NDC- og EDIFACT-bókunum.

Expedia innihald

Nú geta notendur bókað gistingu hjá Expedia beint í bókunarvef Spotnana og fengið aðgang að yfir einni milljón gististaða í meira en 200 löndum. Þessi tenging eykur valmöguleika á verði og býður upp á nýja gististaði, þannig að ferðalangar hafa meira úr að velja. Expedia-verð eru auðþekkjanleg með Expedia-merki við verð. Greiða þarf Expedia-verð fyrirfram við bókun, nema staðargjöld (svo sem gistináttaskatt og þjónustugjöld) sem eru greidd við innritun á hóteli.

Expedia-efni er eingöngu aðgengilegt fyrir bandarísk fyrirtæki og allar færslur fara fram í bandaríkjadölum (USD).

Leit og ferðir

Endurgreiðslur og inneignir vegna aflýsinga á flugi

Flugmiðar fylgja gjaldskrá sem tilgreinir mikilvægar upplýsingar eins og verð, hvort hægt sé að fá endurgreitt og hvaða kostnaður fylgir breytingum. Í sumum tilfellum, ef ferðalangur afbókar flug, getur gjaldskráin heimilað að greiða afbókunargjald og fá hluta endurgreiddan eða fá inneign fyrir fulla upphæð bókunar. Áður þurfti aðstoð starfsmanns til að velja milli þessara valkosta.

Nú, ef inneign er hærri en endurgreiðsla, birtist bæði inneignarupphæð og endurgreiðsluupphæð í bókunarvef Spotnana. Ferðalangur getur þá valið hvort hann vill fá inneign eða endurgreiðslu og lokið sjálfsafgreiðslu á afbókun.

Yfirleitt fer þetta fram sjálfvirkt, en ef ekki er hægt að afbóka sjálfur getur notandi sent inn beiðni um afbókun eða hafið spjall við ráðgjafa þar sem upplýsingar um afbókun eru þegar fylltar út til að flýta fyrir þjónustunni.

Bætt sætiaval og staðfestingarpóstar fyrir flug

Við höfum bætt tilkynningar um sætiaval og staðfestingar í tölvupósti fyrir flug, svo ferðalangar séu alltaf upplýstir á meðan bókun stendur yfir og ef breytingar verða á sætum. Ferðalangar fá tölvupóst í eftirfarandi tilvikum:

• Staðfesting á sætiavali: Þegar ferðalangur velur sæti á ferðasíðunni fær hann staðfestingu í tölvupósti, svo hann geti gengið úr skugga um að sætið sé frátekið.
• Yfirfærsla í betra sæti eða flokk: Ef ferðalangur fær uppfærslu á sæti eða í betri flokk berst tilkynning með upplýsingum um breytinguna.
• Sætabreytingar að frumkvæði ferðalangs: Þegar ferðalangur breytir sæti sjálfur berst staðfesting í tölvupósti með uppfærðum sætaupplýsingum.

Miðgildi næturverðs á hótelum

Nú er hægt að stilla kerfið þannig að miðgildi næturverðs birtist við hótelleit. Þannig getur notandi auðveldlega borið saman verð og metið mismunandi valkosti. Kerfisstjórar geta einnig stillt hvaða þættir eru teknir með í útreikninginn, þannig að hótel sem eru of langt frá eða utan samþykktra stjörnugjafa eru ekki með í reikningnum.

Til að stilla og virkja miðgildi næturverðs skal fara í Hótel hlutann undir Dagskrá > Reglur.

Einstaklingsherbergi fyrir fleiri en einn

Spotnana býður nú upp á að bóka hótelherbergi fyrir fleiri en einn ferðalang í sama herbergi. Þegar leitað er að hóteli er einfalt að velja fjölda ferðalanga í fellilista. Hægt er að velja allt að 5 ferðalanga og leitarniðurstöður sýna þá aðeins þau herbergi sem rúma þann fjölda.

Hótelleit miðað við skrifstofustaðsetningu

Nú geta notendur notað skrifstofustaðsetningar sem miðpunkt við leit að hótelum, sem auðveldar að finna gistingu nálægt vinnustað. Kerfisstjórar geta bætt við skrifstofustaðsetningum með því að fara í Dagskrá > Fyrirtæki flipann og velja Skrifstofur hlutann.

Til að auðvelda notendum að sjá fjarlægðir verða þessar skrifstofustaðsetningar sýndar á korti með tilheyrandi merki. Þetta gerir það einfaldara að velja hótel nálægt viðkomandi skrifstofu.

Athugið: Ef áður hefur verið bætt við skrifstofustaðsetningum þurfa kerfisstjórar að slá þær inn aftur til að þær birtist í leit og á korti.

Reglur og skýrslugerð

Takmarkanir á bókunum eftir birgjum, leitarorðum og staðsetningum

Fyrirtækjastjórar hafa nú fleiri möguleika til að takmarka ferðavalkosti:

• Takmarkaðir birgjar: Hægt er að takmarka bókanir hjá tilteknum birgjum (flugfélögum, einstökum hótelum, hótelkeðjum og bílaleigum). Þessir birgjar birtast þó enn í leitarniðurstöðum, en ekki er hægt að bóka hjá þeim.
• Takmarkaðir hótelherbergisflokkar eftir leitarorðum: Hægt er að takmarka bókanir á ákveðnum herbergisflokkum út frá skilgreindum leitarorðum. Stjórnandi stillir orðin og þau eru borin saman við heiti og lýsingu herbergis. Ef það passar, er ekki hægt að bóka það herbergi og ástæðan birtist notandanum.
• Takmarkaðar staðsetningar: Hægt er að takmarka ferðabókanir til ákveðinna landa sem stjórnandi fyrirtækis skilgreinir. Takmarkanir má stilla fyrir ákveðnar bókanir (flug, hótel, lest eða bílaleigu) eða allar bókanir.

Stillingar fyrir takmarkanir á birgjum, löndum og hótelum eftir leitarorðum er að finna undir Fyrirtæki og Reglur hlutanum. Nánari leiðbeiningar um þessar stillingar má finna í Leiðbeiningum fyrir valda og takmarkaða birgja.