Kolovoz 2025. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti podijeljene su po kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje itd.).

Sadržaj

Deutsche Bahn (DB) željeznica

Sadržaj Deutsche Bahn željeznica ponovno je dostupan putnicima. Sada možete rezervirati sve domaće i međunarodne karte za vlak u Njemačkoj putem Deutsche Bahn-a te koristiti odgovarajuće željezničke kartice. 

Detaljne upute za rezervaciju putovanja vlakom potražite u Rezervirajte putovanje vlakom (Europa).

Korisničko iskustvo putnika

Osobne nadogradnje

Uveli smo novi model "Putnik plaća unaprijed" za osobne nadogradnje, koji putnicima omogućuje da rezerviraju višu klasu u zrakoplovu od one dopuštene prema pravilima tvrtke – izravno putem platforme. Ova opcija dostupna je samo ako ju administrator tvrtke omogući u postavkama pravila. Kada je omogućena, putnik može platiti cijeli iznos osobnom karticom unaprijed, a kasnije će dobiti dokumentaciju za povrat dijela troška koji je odobrila tvrtka. 

Glavne mogućnosti ove funkcionalnosti su:

• Jasne upute pri odabiru: Novi prozor jasno prikazuje kada se osobna nadogradnja primjenjuje i ističe povezane troškove.

• Veća transparentnost pri plaćanju: Poseban prikaz pri završetku kupnje jasno pokazuje iznos koji je odobren za povrat, kao i dio cijene koji putnik neće moći refundirati.

• Obavezna potvrda troška: Putnik mora označiti potvrdni okvir kako bi potvrdio da razumije uvjete osobne nadogradnje prije završetka rezervacije.

Za više informacija pogledajte Rezervirajte višu klasu u zrakoplovu od dopuštene pravilima (plaćanje osobnom karticom).

Upravljanje putovanjima

Postavke pravila za osobne nadogradnje

Administratori tvrtke sada mogu postaviti pravila za klase u zrakoplovu koristeći novi model "Putnik plaća unaprijed" za osobne nadogradnje. U postavkama pravila nalazi se opcija kojom administratori mogu samostalno omogućiti osobne nadogradnje. Ovaj način plaćanja značajno smanjuje potrebu za ručnom intervencijom agenata kod nadogradnji.

Više informacija potražite u Dozvolite nadogradnje klase u zrakoplovu uz osobno plaćanje.

Centralizirano upravljanje putovanjima i poboljšana navigacija

Donosimo vam značajna poboljšanja u mogućnostima upravljanja putovanjima, čime smo stranicu Putovanja pretvorili u centralno mjesto za pregled i upravljanje svim putovanjima. Ova nadogradnja donosi dinamično pretraživanje, bolje sortiranje i jednostavniju navigaciju, što olakšava koordinatorima putovanja, organizatorima, agentima i administratorima brzo pronalaženje i upravljanje putovanjima.

Glavna poboljšanja uključuju:

• Jednostavnija navigacija: Stranica Putovanja sada ima prikaz s karticama radi lakšeg snalaženja i bržeg pristupa:

  • Moja putovanja: Prikazuje sva putovanja koja su vezana uz osobne rezervacije putnika.

  • Sva putovanja (vidljivo administratorima i organizatorima): Prikazuje sva putovanja svih putnika unutar vaše organizacije.

  • Događaji: Centralizirani pristup putovanjima vezanim uz događaje.

  • Odobrenja (vidljivo administratorima, menadžerima i odobravateljima): Prikazuje sva putovanja za koja je potrebna odobrenje.

• Dinamično pretraživanje u kartici “Sva putovanja”: Korisnici mogu brzo pronaći putovanja unosom ključnih riječi poput naziva putovanja, imena/ e-maila putnika, ID-a putovanja, ID-a rezervacije ili izvornog PNR-a. 

• Istaknut prikaz odabira "organizacije": Za TMC korisnike, odabir organizacije sada se jasno prikazuje uz naslov stranice i ostaje odabran kroz sve kartice, što omogućuje bolji pregled podataka.

• Filtar po fazama putovanja i odobrenjima: Korisnici sada mogu jednostavno filtrirati Moja putovanja, Sva putovanjai Događaje prema fazama: Nadolazeća, Završenai Otkazana . Za Odobrenjakorisnici mogu filtrirati i pregledavati putovanja prema statusima Na čekanju i Povijest.

• Sortiranje stupaca: Tablica Sva putovanja može se sortirati po Nazivu putovanja, Datumu početka putovanjai Datumu završetka putovanja.

Nadogradnje su osmišljene kako bi omogućile jednostavnije i učinkovitije upravljanje putovanjima na razini cijele organizacije. Za više informacija pogledajte Pregled putovanja.

Podešavanje poreza za ograničenje cijene hotela u pravilima

Poboljšali smo postavke hotelskih pravila kako bismo omogućili veću fleksibilnost za globalne tvrtke. Administratori sada mogu postaviti porezne postavke za ograničenje cijene hotela prema lokaciji. Tako možete uključiti ili isključiti poreze i pristojbe ovisno o regiji. 

Glavne mogućnosti uključuju:

• Porezne postavke prema lokaciji: Ograničenja cijene hotela sada podržavaju postavke uključivanja ili isključivanja poreza i pristojbi za svaku lokaciju posebno.

• Hijerarhijska primjena postavki: Ako se na neku lokaciju odnosi više ograničenja, sustav primjenjuje ono koje je najpreciznije određeno (na razini grada, države ili regije).

• Iskustvo pretraživanja: Obavijest o kršenju pravila u rezultatima pretrage hotela sada jasno navodi koje je pravilo prekršeno, lokaciju, opciju poreza/pristojbi, iznos ograničenja i cijenu po noćenju kada je ograničenje premašeno.

Ovo poboljšanje daje administratorima veću slobodu u postavljanju preciznih ograničenja cijena hotela koja odgovaraju lokalnim poslovnim praksama i zakonskim zahtjevima.

Za više informacija pogledajte Postavite maksimalnu cijenu za rezervacije hotela.

Obavijesti o pogreškama u HR feedu

Uveli smo automatske e-mail obavijesti administratorima u slučaju neuspješne sinkronizacije korisničkih profila iz HRIS (ADP, BambooHR, Workday) i SCIM (Microsoft Entra) integracija. Obavijesti se šalju na kontakt administratora i sadrže korisnički ID, vrijeme i razlog neuspjeha. Ova funkcionalnost automatski je uključena za sve korisnike s navedenim integracijama, ne zahtijeva dodatne postavke i omogućuje pravovremeno reagiranje na probleme poput nemogućnosti novih zaposlenika da rezerviraju putovanja ili neuspješne sinkronizacije profila.

Plaćanja

Podrška za Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana sada podržava Diners TAC kao način plaćanja za avionske rezervacije. Diners TAC često koriste tvrtke u Danskoj, Finskoj, Islandu, Norveškoj i Švedskoj. 

Diners TAC je poseban sustav računa koji izdaje SEB banka, gdje TMC izravno šalje broj računa dobavljaču radi naplate iz SEB banke. Nakon toga, TMC prosljeđuje podatke o rezervaciji SEB banci za izradu računa korisniku.

TMC ili administratori tvrtke mogu dodati Diners TAC kao program za zračne prijevoznike i odabrati određene GDS i NDC zrakoplovne kompanije za korištenje. Diners TAC se može postaviti prema zemlji, pravnom subjektu, odjelu i centru troška, nudeći istu fleksibilnost kao i drugi centralizirani načini plaćanja. Naknade za putovanja nije moguće naplatiti putem Diners TAC-a i moraju se platiti centralnom karticom koja podržava platni sustav (npr. Stripe) ili putem odgođenog računa.

Integracije

Nova integracija za upravljanje troškovima: Ramp

S ponosom predstavljamo novu integraciju s Rampom, vodećom platformom za upravljanje poslovnim troškovima i plaćanjima, koja je osmišljena kako bi automatizirala i olakšala upravljanje putnim troškovima za naše zajedničke korisnike. Ova integracija omogućuje povezivanje Rampa sa Spotnanom putem API-ja, čime se podaci o putnim troškovima automatski prenose u Ramp. Time se uklanja ručni unos podataka i povećava točnost i brzina izvještavanja o troškovima.

Za aktivaciju ove integracije obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje TMC-om

Automatska obrada HX segmenata

Uveli smo automatizaciju za obradu HX (Holding Cancelled) segmenata na Sabre PNR-ovima, čime se smanjuje potreba za ručnim radom agenata.

HX segmenti nastaju kada putnik izravno kod zrakoplovne kompanije ili sama kompanija otkaže let. Prije ove nadogradnje, agenti su morali ručno provjeravati rezervacije. Sada Spotnana automatski prihvaća potpuno otkazane PNR-ove (kada su svi segmenti otkazani) i šalje putniku e-mail s novom potvrdom. Automatizacija se primjenjuje i na:

• HX segmente na PNR-ovima bez izdanih karata.

• Otkazivanja od strane zrakoplovne kompanije ili putnika na PNR-ovima s izdanom kartom, uključujući nadogradnje ili izmjene.

• HX segmente koji nastaju kada zrakoplovna kompanija nadogradi putnika u višu klasu (vrijedi za American Airlines, Delta Air Lines i United Airlines).

Dodatno, zapisnici aktivnosti bilježe kada je automatizacija obradila PNR, što osigurava transparentnost u radu agenata. 

Za uključivanje ove funkcionalnosti za vaš TMC, obratite se svom Partner Success Manageru.

Funkcionalnost Corporate Travel Department (CTD)

CTD funkcionalnost omogućuje našim TMC partnerima da uvedu i upravljaju organizacijama koje imaju vlastite odjele za poslovna putovanja, čime se potiče suradnički model usluge.

Ključne značajke uključuju:

• Fleksibilan način pružanja usluge: CTD-ovi mogu upravljati operacijama tijekom radnog vremena sa svojim agentima, dok TMC osigurava podršku izvan radnog vremena i rješavanje eskalacija, čime se jamči neprekidna usluga. Oba tima imaju pristup dobavljačima i sadržaju.

• Potpuna odvojenost podataka i kontrola pristupa: CTD agenti imaju pristup isključivo podacima svoje organizacije, što jamči potpunu privatnost, dok TMC agenti imaju pregled nad svim klijentima. Posebna autentikacija i upravljanje korisnicima osiguravaju visoku razinu sigurnosti.

• Poboljšana nadzorna ploča s CTD filtriranjem: CTD-ovi imaju unaprijed filtriranu nadzornu ploču s prikazom samo zadataka vezanih uz njihovu organizaciju, dok TMC može jednostavno prebacivati prikaz između TMC-a i pojedinih CTD organizacija.

• Sveobuhvatne mogućnosti rezervacije i podrške: I CTD i TMC agenti mogu izrađivati i upravljati rezervacijama, koristiti funkcionalnost privremenih PNR-ova i pružati podršku korisnicima. CTD-ovi dodatno koriste Spotnana automatizaciju za obradu neuspjelih rezervacija i podršku u srednjem uredu.

• Detaljne administrativne kontrole: I CTD i TMC administratori mogu upravljati postavkama tvrtke. TMC može dodatno upravljati postavkama dobavljača, uključujući kodove za cijene, dobavljače i pravila srednjeg ureda, dok CTD može upravljati prilagođenim poljima i predlošcima e-mailova.

Ova nova funkcionalnost dostupna je našim TMC partnerima putem postavki u pozadini sustava. Za aktivaciju se obratite svom Partner Success Manageru.