אוגוסט 2025 – הערות לגרסה

להלן העדכונים והשיפורים האחרונים שבוצעו בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ’רים החדשים מסודרים לפי קטגוריות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

תוכן

רכבת Deutsche Bahn (DB)

תוכן הרכבות של Deutsche Bahn זמין שוב למטיילים. ניתן להזמין את כל סוגי הכרטיסים לגרמניה וליעדים בינלאומיים דרך Deutsche Bahn, ולנצל כרטיסי הנחה מתאימים. 

למידע נוסף על אופן הזמנת נסיעת רכבת, ראו הזמנת נסיעת רכבת (אירופה).

חוויית המטייל

שדרוגים אישיים

הוספנו מודל חדש בשם “המטייל משלם תחילה” עבור שדרוגים אישיים, שמאפשר למטיילים להזמין מחלקות טיסה גבוהות יותר מהמותר לפי מדיניות החברה – ישירות מהפלטפורמה. אפשרות זו זמינה רק כאשר מנהל החברה מאפשר אותה בהגדרות המדיניות. כאשר האפשרות פעילה, המטייל משלם את מלוא הסכום מראש באמצעות כרטיס אישי, ומקבל מסמכים להחזר על החלק המאושר במדיניות בהמשך. 

יכולות עיקריות בפיצ’ר זה:

• הכוונה ברורה בתהליך הבחירה: חלון חדש מציג בצורה ברורה מתי חלים שדרוגים אישיים ומדגיש את העלויות הנלוות.

• שקיפות מלאה בעת התשלום: רכיב ייעודי בתהליך התשלום מציג במפורש את הסכום המאושר להחזר ואת החלק מהמחיר שלא ניתן לקבל עליו החזר.

• אישור מודע לעלות: תיבת סימון מבטיחה שהמטיילים מבינים את המשמעות של שדרוג אישי לפני השלמת ההזמנה.

למידע נוסף, הזמנת מחלקת טיסה גבוהה מהמותר במדיניות (תשלום בכרטיס אישי).

ניהול נסיעות

הגדרות מדיניות לשדרוגים אישיים

מנהלי החברה יכולים כעת להגדיר מדיניות מחלקות טיסה עם מודל “המטייל משלם תחילה” עבור שדרוגים אישיים. מתג שירות עצמי בהגדרות המדיניות מאפשר להפעיל את האפשרות לשדרוגים אישיים ישירות. מודל תשלום זה מפחית משמעותית את הצורך בהתערבות סוכנים בתהליך השדרוג.

למידע נוסף, ראו אישור שדרוג מחלקת טיסה בתשלום אישי.

ניהול נסיעות מרכזי וניווט משופר

הכנסנו שיפורים משמעותיים ביכולות ניהול הנסיעות, שהופכים את דף נסיעות למרכז שליטה יעיל לניהול נסיעות. העדכון כולל חיפוש דינמי, אפשרויות מיון מתקדמות וניווט נוח, כך שמנהלי נסיעות, מסדרי נסיעות, סוכנים ומנהלים יוכלו לאתר ולנהל נסיעות בקלות.

החידושים המרכזיים כוללים:

• ניווט פשוט ויעיל: דף נסיעות כולל כעת תצוגה בלשוניות, שמספקת בהירות וגישה מהירה ל:

  • הנסיעות שלי: מציג את כל הנסיעות הקשורות להזמנות האישיות של המטייל.

  • כל הנסיעות (זמין למנהלים ומסדרי נסיעות): מציג את כל הנסיעות של כל המטיילים בארגון.

  • אירועים: גישה מרוכזת לנסיעות הקשורות לאירועים.

  • אישורים (זמין למנהלים, מאשרים ומנהלי מערכת): מציג את כל הנסיעות שדורשות אישור הזמנה.

• חיפוש דינמי בלשונית “כל הנסיעות”: ניתן לאתר נסיעות במהירות על ידי הקלדת מילות מפתח כמו שם נסיעה, שם/אימייל מטייל, מזהה נסיעה, מזהה הזמנה או מזהה PNR. 

• הצגת בולטת יותר של בורר הארגון: למשתמשי TMC, בורר הארגון מוצג כעת באופן בולט לצד כותרת הדף ונשאר נבחר בין הלשוניות, כך שתמיד ברור אילו נתונים מוצגים.

• סינון לפי שלבי נסיעה ואישורים: ניתן כעת לסנן בקלות את הנסיעות שלי, כל הנסיעות, ו אירועים לפי קרובות, הושלמו, ו בוטלו . עבור אישורים, ניתן לסנן ולצפות בנסיעות לפי ממתין לאישור ו היסטוריה.

• מיון עמודות: בטבלת כל הנסיעות ניתן למיין לפי שם נסיעה, תאריך תחילת נסיעה, ו תאריך סיום נסיעה.

המטרה של עדכונים אלה היא לאפשר ניהול נסיעות יעיל ואינטואיטיבי בהיקפים גדולים. למידע נוסף, ראו צפייה בנסיעות.

הגדרות מס למגבלות מחיר מלון במדיניות

שיפרנו את הגדרות מדיניות המלונות כדי לאפשר גמישות רבה יותר לחברות גלובליות. כעת ניתן להגדיר מסים ייחודיים לפי מיקום עבור מגבלות מחיר למלון, כך שניתן לכלול או להחריג מסים ודמי שירות לפי אזור גאוגרפי. 

יכולות עיקריות:

• הגדרת מסים לפי מיקום: מגבלות מחיר למלון תומכות כעת בהגדרות מס ייחודיות לכל מיקום, עם אפשרות לכלול או להחריג מסים ודמי שירות לכל מגבלה.

• יישום היררכי של הגדרות: כאשר חלות מספר מגבלות מחיר על מיקום מסוים, המערכת בוחרת את ההגדרה הכי ממוקדת גאוגרפית (רמת עיר, מדינה או אזור).

• חוויית תוצאות החיפוש: בהודעת “מחוץ למדיניות” בתוצאות חיפוש מלונות, מוצגים כעת הכלל שהופר, המיקום, אפשרות המס/דמי השירות, מגבלת המחיר והמחיר ללילה, כאשר חורגים מהמגבלה.

שיפור זה נותן למנהלי החברה גמישות רבה יותר להגדיר מגבלות מחיר מדויקות למלון, בהתאם לדרישות העסקיות והרגולטוריות המקומיות.

למידע נוסף, ראו הגדרת מחיר מקסימלי להזמנת מלון.

התראות שגיאה בהזנת נתוני HR

הוספנו שליחת התראות דוא"ל אוטומטיות למנהלי מערכת במקרה של כשל בסנכרון פרופיל משתמש מהאינטגרציות HRIS (ADP, BambooHR, Workday) ו-SCIM (Microsoft Entra). ההתראות נשלחות לאיש הקשר המוגדר וכוללות מזהה משתמש, מועד התקלה וסיבת הכשל. פיצ’ר זה מופעל אוטומטית לכל הלקוחות עם אינטגרציות אלו, אינו דורש הגדרה, ומספק התרעה מיידית כדי לצמצם תקלות כמו עובדים חדשים שאינם יכולים להזמין נסיעות או עדכוני פרופיל שלא מסתנכרנים כראוי.

תשלומים

תמיכה בכרטיס Diners Travel Account Card (TAC)

כעת ניתן להשתמש ב-Diners TAC כאמצעי תשלום להזמנות טיסה ב-Spotnana. Diners TAC נפוץ בעיקר בקרב חברות בדנמרק, פינלנד, איסלנד, נורבגיה ושוודיה. 

Diners TAC הוא חשבון מרכזי ייעודי שמונפק על ידי בנק SEB, כאשר ה-TMC מעביר את מספר החשבון ישירות לספק לצורך גביית תשלום מהבנק. לאחר מכן, ה-TMC מספק ל-SEB את פרטי ההזמנה לצורך חיוב הלקוח.

מנהלי TMC או החברה יכולים להוסיף Diners TAC כתוכנית ספק טיסות ולבחור את חברות התעופה (GDS ו-NDC) בהן יש להשתמש בכרטיס. ניתן להגדיר Diners TAC לפי מדינה, ישות משפטית, מחלקה ומרכז עלות, בדיוק כמו אמצעי תשלום מרכזיים אחרים. דמי נסיעה לא נגבים דרך Diners TAC, ויש לשלם אותם בכרטיס מרכזי אחר שמחובר לשער תשלום (כמו Stripe) או באמצעות חשבונית דחויה.

אינטגרציות

אינטגרציה חדשה לניהול הוצאות: Ramp

אנו שמחים להציג אינטגרציה חדשה עם Ramp – פלטפורמה מובילה לניהול הוצאות ותשלומים עסקיים – שנועדה להקל ולייעל את ניהול הוצאות הנסיעה של לקוחותינו המשותפים. דרך האינטגרציה, Ramp מתחברת ל-Spotnana באמצעות ממשקי API ומייבאת אוטומטית נתוני הוצאות נסיעה למערכת Ramp. כך מתבטל הצורך בהזנת נתונים ידנית, ודיווח ההוצאות הופך מדויק ומהיר יותר.

כדי להפעיל את האינטגרציה, אנא פנו למנהל הצלחת השותפים שלכם.

ניהול TMC

עיבוד אוטומטי של מקטעי HX

הוספנו אוטומציה לטיפול במקטעי HX (מקטעים שבוטלו) ב-PNR של Sabre, וכך הפחתנו את הצורך בטיפול ידני של סוכנים.

מקטעי HX נוצרים כאשר קטע טיסה מבוטל על ידי המטייל ישירות מול חברת התעופה או על ידי חברת התעופה עצמה. עד כה, היה צורך בסקירה ידנית של ההזמנות על ידי הסוכנים. כעת Spotnana מזהה ומאשרת אוטומטית ביטול מלא של PNR כאשר כל המקטעים בוטלו, ושולחת למטייל מייל עם אישור מעודכן. האוטומציה חלה גם על:

• מקטעי HX ב-PNR שטרם כורטס.

• ביטולים שבוצעו על ידי חברת התעופה או המטייל ב-PNR שכורטס, כולל שדרוגים או שינויים.

• מקטעי HX שנוצרו כתוצאה משדרוג מחלקת טיסה על ידי חברת התעופה (רק אמריקן איירליינס, דלתא ויונייטד).

בנוסף, יומן הבקרה מתעד מתי בוצע עיבוד אוטומטי ל-PNR, כך שניתן לעקוב אחר פעילות הסוכנים בשקיפות מלאה. 

להפעלת הפיצ’ר עבור ה-TMC שלכם, אנא פנו למנהל הצלחת השותפים.

פונקציונליות מחלקת נסיעות עסקית (CTD)

פונקציונליות CTD מאפשרת לשותפי TMC שלנו להקים ולנהל ארגונים עם מחלקת נסיעות ייעודית משלהם, תוך שיתוף פעולה הדוק במתן שירות.

המאפיינים המרכזיים כוללים:

• סידורי שירות גמישים: CTD יכולים לנהל את הפעילות בשעות העבודה עם סוכנים ייעודיים, בעוד ש-TMC מעניקים תמיכה מחוץ לשעות העבודה וטיפול בהסלמות, כך שהשירות ניתן ברציפות. לשני הצוותים יש גישה משותפת לספקים ולתוכן.

• הפרדה מוחלטת של נתונים ובקרת גישה: סוכני CTD רואים רק נתוני הארגון שלהם לשמירה על פרטיות מלאה, בעוד שסוכני TMC רואים את כל לקוחותיהם. ישנה הפרדה גם בניהול משתמשים ואימות, לשמירה על אבטחה מרבית.

• לוח תורים מתקדם עם סינון CTD: CTD מקבלים לוח מחוונים מסונן מראש שמציג רק משימות של הארגון שלהם, בעוד ש-TMC יכולים לעבור בין תצוגת TMC לארגון CTD מסוים.

• יכולות הזמנה ושירות מלאות: סוכני CTD ו-TMC יכולים לבצע ולנהל הזמנות, להשתמש ב-PNR זמני ולטפל בפניות לקוחות. CTD נהנים גם מתהליכי טיפול אוטומטיים בכשלי הזמנה ותמיכה משרדית ב-Spotnana.

• שליטה אדמיניסטרטיבית מפורטת: מנהלי CTD ו-TMC יכולים לנהל את הגדרות החברה. TMC יכולים לנהל גם הגדרות ספקים, קודי תעריפים, ספקים וחוקי משרד ביניים, בעוד CTD יכולים לנהל שדות מותאמים אישית ותבניות דוא"ל.

פונקציונליות זו זמינה לשותפי הערוץ של TMC דרך הגדרות מערכת. להפעלה, פנו למנהל הצלחת השותפים שלכם.