יולי 2024 – הערות לגרסה

להלן השיפורים האחרונים בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מחולקים לפי תחומי פעילות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

חוויית נסיעה

רכבת: אפשרות להזמין רכבות בבריטניה ובאירופה דרך האפליקציה

מעכשיו ניתן להזמין נסיעות רכבת בבריטניה ובאירופה ישירות מהאפליקציה של Spotnana. השירות כולל את כל ספקי הרכבות בפלטפורמה – UK Rail (בריטניה), Deutsche Bahn (גרמניה), SBB/CFF (שווייץ), SNCB (בנלוקס), Italo (איטליה) ו-Renfe (ספרד).

להורדת אפליקציית Spotnana, יש להיכנס לקישור המופיע בתחתית דף הבית של Spotnana בדפדפן במחשב או בנייד. תמצאו שם קישורים להורדה גם ל-App Store של Apple וגם ל-Google Play. למידע נוסף ראו הזמנת כרטיס רכבת (לאירופה ולבריטניה) ו הורדת אפליקציית Spotnana. 

רכבת: ביטול עצמי של הזמנות רכבת באפליקציה

מעכשיו ניתן לבטל הזמנות רכבת קיימות באופן עצמאי דרך אפליקציית Spotnana. השירות כולל את כל ספקי הרכבות בפלטפורמה בארה"ב, בריטניה ואירופה – Amtrak (ארה"ב), UK Rail (בריטניה), Deutsche Bahn (גרמניה), SBB/CFF (שווייץ), SNCB (בנלוקס), Italo (איטליה) ו-Renfe (ספרד). 

כדי לבצע זאת, יש לבחור בלשונית הנסיעות הקרובות בדף הנסיעות באפליקציית Spotnana. לאחר מכן, יש לאתר את הנסיעה שבה נמצאת הזמנת הרכבת שתרצו לבטל ולבחור בה. פרטי הנסיעה יופיעו ויוצגו כל הזמנות הרכבת הכלולות בנסיעה זו. מצאו את הזמנת הרכבת הרלוונטית ולחצו על ביטול. למידע כיצד לבצע פעולות אלו גם בממשק האינטרנטי של Spotnana, ראו ביטול נסיעת רכבת (ארה"ב – Amtrak) ו ביטול נסיעת רכבת (לאירופה ולבריטניה). 

מטבעות חדשים

במסגרת ההתרחבות הגלובלית של Spotnana, נוספו לפלטפורמה תמיכה בשלושה עשר מטבעות נוספים: פסו ארגנטינאי, פסו קולומביאני, זלוטי פולני, ריאל סעודי, לירה טורקית חדשה, יואן סיני, רופיה אינדונזית, ין יפני, רינגיט מלזי, דולר ניו-זילנדי, פסו פיליפיני, בהט תאילנדי ודונג וייטנאמי.

ניהול נסיעות

שיפורים בדף נסיעות החברה

כדי לספק למנהלי החברה מבט טוב יותר על נסיעות שהוזמנו על ידי העובדים, בוצעו השיפורים הבאים בדף נסיעות החברה :

• הנסיעות מוצגות כעת בטבלה מסודרת

• ניתן לסנן ולצפות בנסיעות לפי סטטוס (קרובות, הושלמו, בוטלו, דורשות טיפול)

• ניתן להוסיף או להסיר עמודות מתצוגת הטבלה

• ניתן לשתף ולהוריד מסלולי נסיעה ישירות מהטבלה

• ניתן להיכנס לפרטי נסיעה של נוסע מסוים על ידי לחיצה על שם הנסיעה

• ניתן לשנות את מספר השורות המוצגות בטבלה ולראות עד 50 תוצאות בעמוד

כדי להיכנס לדף נסיעות החברה , יש לבחור נסיעות מתוך החברה בתפריט הנסיעות . דף נסיעות החברה יוצג בפניכם. 

מדיניות: אישור פסיבי להזמנות רכבת

מנהלי חברה יכולים כעת לבחור אישור פסיבי להזמנות רכבת בעת הגדרת מדיניות החברה. אישור פסיבי ניתן להחיל גם על הזמנות בהתאם למדיניות וגם על חריגות ממנה. כאשר נבחר אישור פסיבי , המאשר מקבל הודעה בדוא"ל אך אינו נדרש לבצע פעולה כלשהי. בשל מגבלות של חברות הרכבת בנוגע לביטולים והחזרים, לא ניתן להפעיל אישור רגיל (קשיח או רך) להזמנות רכבת. 

כדי להגדיר אישורים פסיביים, בחרו מדיניות מתוך תפריט (דף ברירת מחדל של המדיניות יופיע). בחרו את מדיניות ברירת מחדל תחת עובד או לא-עובד (משמאל). לאחר מכן, הרחיבו את סעיף כללי , גללו למטה לסעיף אישורים ואתרו את הגדרות תהליך האישור לרכבת. השתמשו בתפריטים כדי לבחור את סוג האישור להזמנות רכבת בהתאם או בניגוד למדיניות. למידע נוסף ראו רכבת . הגדרת מדיניות אישורים ו הגדרת סוג אישור (להזמנות).

מדיניות: שיפורים ב"מחיר ההגיוני הנמוך ביותר"

פונקציית מחיר ההגיוני הנמוך ביותר (LLF) משווה בין מחיר שבחר הנוסע לבין המחיר הנמוך ביותר בהתאם למדיניות החברה, מתוך אותן תוצאות חיפוש, תוך התחשבות בפרמטרים כמו שעת יציאה, משך טיסה, עצירות ביניים ועוד. למידע נוסף ראו מחיר הגיוני נמוך ביותר (LLF) – סקירה.

הוספנו את השיפורים הבאים ל-LLF, כדי להקל על הנוסעים לבחור טיסות חסכוניות ומותאמות למדיניות:

• בעת חישוב המחיר ההגיוני הנמוך ביותר (LLF), המערכת מציגה כעת מסלול ומחיר LLF אחד בלבד לכל טיסה, בהתאם למחלקה המותרת לנוסע לפי המדיניות. 

• הנוסעים יראו המלצה על LLF עבור כל קטע חיפוש, כבר במהלך החיפוש – ולא רק בשלב התשלום.

• אם נוסע בוחר קטע טיסה שאינו עומד במדיניות, תיפתח תיבה המציגה אפשרויות טיסה בהתאם לכללי LLF. אפשר לעבור בין ההמלצות בלחיצה אחת ולמצוא את האפשרות המתאימה. 

• בעת לחיצה על סימון "מחוץ למדיניות" עבור מחיר מסוים בחיפוש טיסות, תוצג אפשרות לצפות בהמלצות לטיסות בהתאם למדיניות.

• אם הנוסע בוחר מסלול שאינו עומד במדיניות ומתגלה אפשרות זולה יותר, תופיע התראה בשלב התשלום – כולל קישור להצגת טיסות מוצעות ובחירה במחיר נמוך יותר.

שיפורים אלו רלוונטיים רק אם הופעלה אצלכם מדיניות LLF. כדי להגדיר מדיניות LLF, ראו הגדרת הגדרות מחיר הגיוני נמוך ביותר להוראות צעד אחר צעד.

דיווח מפורט על LLF זמין גם לחברות שהפעילו מדיניות זו. לצפייה בדוחות, יש לבחור דוחות החברה מתוך תפריט ניתוחים . לאחר מכן, בחרו מחיר הגיוני נמוך ביותר מתוך קטגוריית חיסכון . הדוח כולל נתונים כמו חיסכון שהוחמץ, הפרש זמן נסיעה במסלול שנבחר ועוד.

לוח בקרה לאישורים: סינון לפי נוסע

לוח הבקרה לאישורים מאפשר למנהלי חברה ומאשרים לטפל באישורים ממתינים להזמנות עתידיות או לצפות בהיסטוריית הזמנות ואישורים. כעת, בעת צפייה באישורים ממתינים, ניתן לחפש ולסנן לפי שם הנוסע. כדי לבצע זאת, בחרו אישורים מתוך תפריט הנסיעות . לוח הבקרה לאישורים יוצג, כולל האישורים הממתינים. בחרו נוסע והקלידו את שם הנוסע. למידע נוסף ראו לוח בקרה לאישורים .מעקב אחר קרדיטים שלא נוצלו

במקום להסתמך על ספק חיצוני, Spotnana פיתחה מערכת פנימית למעקב אחר קרדיטים שלא נוצלו ומסמכי MCO של Sabre. זה מעניק ללקוחות Spotnana את היתרונות הבאים:

אם נוסע מבטל טיסה, הקרדיטים מופיעים מיידית במערכת ההזמנות של Spotnana ובאפליקציה.

• סוכנים יכולים ליצור, לעדכן, למחוק ולסמן קרדיטים כמנוצלים ישירות בפלטפורמת Spotnana. אפשרות זו זמינה לכל מקורות התוכן התומכים בקרדיטים לטיסות שלא נוצלו (Sabre, אינטגרציות NDC ישירות וחיבור ישיר ל-Southwest).

• חוויית סוכן 

הערות למסלול ברמת הנסיעה

סוכנים יכולים כעת להוסיף הערות מותאמות אישית לנוסעים ברמת הנסיעה. ניתן להוסיף, לערוך או למחוק הערות אלו. כדי לעשות זאת, הסוכן

יבחר בלשונית הנסיעות הקרובות בדף הנסיעות של הנוסע. לאחר מכן, ניתן לבחור את הנסיעה אליה רוצים להוסיף הערה. פרטי הנסיעה יוצגו. בפינה הימנית העליונה של הדף, יש לאתר את סמל הפנקס ולבחור צפייה בהערות נסיעה . ייפתח פאנל צדדי מימין. כאן תוכלו לראות את היסטוריית ההערות ולהוסיף, לערוך או למחוק הערה קיימת.לאחר שהסוכן הוסיף הערה, הנוסע יקבל התראה בדף 

הנסיעות ובאפליקציה. אם יש הערות שלא נקראו, תופיע גם התראת עיגול כחול ליד סמל הפנקס בדף פרטי הנסיעה. לוח בקרה לאישורים: סינון לפי ארגון ונוסע 

לוח הבקרה לאישורים

מאפשר למנהלי חברה ומאשרים לטפל באישורים ממתינים להזמנות עתידיות או לצפות בהיסטוריית הזמנות ואישורים. כעת, סוכני TMC יכולים גם לסנן אישורים לפי נוסע או לפי ארגון בתוך ה-TMC שלהם. כדי להיכנס ללוח הבקרה לאישורים, בחרו אישורים 

מתוך תפריטהנסיעות . לוח הבקרה לאישורים יוצג, כולל האישורים הממתינים. לסינון לפי נוסע, בחרו נוסע והקלידו את שם הנוסע. לסינון לפי ארגון, בחרו בתפריט הנפתח משמאל ל נוסע והקלידו את שם הארגון. למידע נוסף ראו לוח בקרה לאישורים . בדיקת מחיר הגיוני נמוך ביותר בהזמנות ידניות וב-Shell PNR כאשר סוכן מוסיף הזמנת טיסה דרך טופס ידני או Shell PNR (הוזמן מחוץ ל-Spotnana), ניתן ללחוץ על כפתור סיום, מה שמפעיל בדיקת מדיניות על ההזמנה. כעת, הבדיקה כוללת גם בדיקה אוטומטית של מחיר הגיוני נמוך ביותר (LLF) בהתאם למדיניות שהוגדרה, אם החברה הפעילה זאת.

כדי לבצע זאת, הסוכן יוצר תחילה את ההזמנה בטופס ידני או Shell PNR, ואז לוחץ על

סיום. המערכת בודקת אוטומטית את מדיניות ה-LLF שהוגדרה ומציינת האם ההזמנה עומדת במדיניות או לא. ... 

... ... ...