Detsember 2024 – versiooniuuendused

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued võimalused on jaotatud funktsionaalsete kategooriate kaupa (nt sisu, iseteenindus jne).

Sisu

British Airwaysi otsene NDC-liidestus

Spotnana on loonud otsese NDC-liidestuse British Airwaysiga, mis annab reisijatele laiema valiku lennupileteid ja hindu. Lisaks saavad reisijad nüüd:

• Broneerida British Airwaysi lende ilma GDS-tasuta, mis tähendab soodsamaid hindu.

• Leida konkurentsivõimelisemaid hindu tänu pidevale hinnastamisele.

• Mugavalt muuta ja tühistada broneeringuid iseteeninduses, ilma klienditeenindaja abita.

• Lihtsalt hallata lennumuudatusi, kui lennuplaanis peaks tekkima häireid.

• Näha isikupärastatud istekohtade plaani vastavalt oma lojaalsusprogrammile.

Lisaks saavad reisijad vajadusel abi nii TMC konsultantidelt kui ka British Airwaysi enda esindajatelt ning muudatused kajastuvad mõlemas süsteemis – nii lennufirmal kui Spotnanas.

Täieliku ülevaate kõigist meie otsestest NDC-liidestustest leiate lehelt NDC ülevaade. 

Reisihaldus

Sisuteavitused: täpsemad sihtgrupi valikud

Sisuteavitused võimaldavad ettevõtte administraatoritel kuvada Spotnana töölaual, mobiilirakenduses ja reisijate e-kirjades töötajatele olulisi teateid. Nüüd saab sihtgruppi täpsemalt määratleda, saates teateid näiteks:

• Lähte linn – linn, kust reisija alustab reisi

• Lähte riik/piirkond – riik või piirkond, kust reisija alustab reisi

• Sihtlinn – linn, kuhu reisija suundub

  • Kui tegemist on mitme linna broneeringuga, kuvatakse teade, kui mõni sihtkoht vastab valitud tingimustele.

• Sihtriik/piirkond – riik või piirkond, kuhu reisija suundub

  • Kui tegemist on mitme linna broneeringuga, kuvatakse teade, kui mõni sihtkoht vastab valitud tingimustele.

Eeltoodu kehtib juhul, kui teavitused on seadistatud kuvama lehel Otsingutulemused, Makselehtning Reisikava e-kiri. 

Täpsem info on leitav lehel Sisuteavituste seadistamine.

Broneeringupiirangud: piiramine kasutaja riigi alusel

Lehel Broneeringupiirangud saavad ettevõtte administraatorid piirata konkreetsete kasutajate reisi broneerimise võimalusi. Varem sai piiranguid kehtestada ainult kasutaja või juriidilise isiku (kõik selle üksuse kasutajad) kaupa. Nüüd saab piiranguid määrata ka riigi alusel (nii kasutaja kui juriidilise isiku tasemel). 

Täpsem info on leitav lehel Kasutajate broneerimisõiguste piiramine.

Täiustatud HR-andmete üleslaadimise jälgimine tegevuste voos

Nüüd saavad kliendid Spotnana platvormil HR-andmete üleslaadimist mugavamalt jälgida. Andmeid saab üles laadida mitmel viisil, näiteks:

• Käsitsi platvormil (kasutajaliideses või CSV-faili üleslaadimine)

• Turvalise failiedastusprotokolli (SFTP) kaudu

• HRIS-liidestuse abil

• Otse API-liidestuse kaudu

Kui HR-andmed laaditakse üles kasutajaliidese (CSV-fail) või SFTP kaudu, saavad ettevõtte administraatorid nüüd üleslaadimise staatust jälgida lehel Tegevuste voog lehel Reisijad . Seal kuvatakse reaalajas info üleslaadimiste kohta, näiteks kas üleslaadimine õnnestus või esines vigu, ning samuti näidatakse, millise meetodiga fail üles laaditi (nt SFTP).

Tegevuste voo vaatamiseks valige Tegevuste voog, valides menüüst Kasutajad jaotise Programm alt. Seejärel avaneb Reisijad leht. Klõpsake paremas ülanurgas Tegevuste voo ikooni – avaneb paremal pool ekraani paneel, kus näete üleslaadimiste ajalugu. Saate filtreerida üleslaadimisi järgmiste staatuste järgi:

• Õnnestunud

• Ebaõnnestunud

• Ootel

• Osaliselt ebaõnnestunud 

Täpsem info on leitav lehel Kasutajaprofiilide üleslaadimine.

Uus ettevõtte raport: Läbiräägitud säästud

Nüüd saavad ettevõtte ja TMC administraatorid vaadata uut raportit nimega Läbiräägitud säästud. See raport annab ülevaate säästudest, mis on saavutatud ettevõtte või TMC poolt läbiräägitud hindadega Sabre broneeringute puhul. Raportis on toodud peamised näitajad kogu säästu kohta ning soovi korral saab vaadata detailsemat infot, näiteks säästude jagunemist broneeringu tüübi, teenusepakkuja jms lõikes. 

Raportis Läbiräägitud säästud saavad administraatorid ülevaate järgmistest näitajatest:

• Läbiräägitud säästud ajas ning säästud ühe broneeringu kohta. 

• Kõigi broneeringute lõikes saavutatud tegelik allahindlus.

• Kogunenud ja igakuised säästud.

• Säästud hinnatüübi järgi, sh ettevõtte läbiräägitud säästude ja TMC läbiräägitud säästude protsentuaalne jaotus.

• Kulud, säästud ja allahindlused broneeringu tüübi (lennupilet, hotell, auto, rong) ja teenusepakkuja kaupa.

• Säästud ja allahindlused teenusepakkuja ning broneeringu tüübi lõikes.

• Detailne info tehingute tasemel.

Selle raporti vaatamiseks valige Ettevõtte raportid menüüst Analüütika . Seejärel avage vasakpoolsest navigeerimisribast kategooria Säästud ja valige Läbiräägitud säästud. Raporti ülaosas olevate filtrite abil saate andmeid täpsustada. 

Täpsem info on leitav lehel Läbiräägitud säästude raport.

Sündmused

Järgnevad funktsioonid on kättesaadavad ainult partneritele ja klientidele, kellel on sündmuste funktsioon aktiveeritud.

TMC konsultantide ja administraatorite võimalus hallata kliendi sündmusi

Kui Sündmused on aktiveeritud, saavad TMC konsultandid ja administraatorid nüüd ligipääsu kõigi nende hallatavate organisatsioonide sündmustele, neid hallata ja vajadusel tõrkeid lahendada. See tähendab: Sündmused – kõiki alljärgnevaid võimalusi:

• Organisatsiooni valija: võimaldab TMC konsultantidel ja administraatoritel sündmuste nimekirja lehel vahetada hallatavate organisatsioonide vahel; vaikimisi on valitud oma organisatsioon. Kui organisatsioon on valitud, kuvatakse kõik andmed selle organisatsiooni sündmuste kohta (kuni valitakse mõni muu organisatsioon). Sündmused lehel.

• Täielikud haldusõigused: pärast organisatsiooni valimist saavad TMC konsultandid ja administraatorid samad õigused nagu sündmuse koordinaatoril – neil on võimalik sündmusi luua, hallata, tõrkeid lahendada ja pakkuda igakülgset tuge.

• Premium-teenuste haldus: TMC-d saavad seadistada ja hallata klientidele mõeldud lisateenuseid, kui need on vajalikud.

Kiire ülevaate saamiseks sündmustest vaadake lehte Sündmuste ülevaade.

Skeletilise PNR-i ja/või välise broneeringu loomine kõikidele broneeringutüüpidele

TMC konsultandid ja administraatorid saavad nüüd luua skeletilisi PNR-e või väliseid broneeringuid kõigi broneeringutüüpide jaoks, sõltumata sündmuses seatud õigustest. See annab rohkem paindlikkust ja tagab, et konsultantide tööd ei piira süsteemi piirangud.

Lubatud lennutüüpide seadistamine

Sündmuse loomisel saavad sündmuse koordinaatorid nüüd määrata Sündmusraames lubatud lennutüübid: Lubatud lennutüübid. Valikud on järgmised:

• Ühe suuna lend

• Edasi-tagasi lend

• Tagasilennu sihtkoht võib olla erinev alguspunktist 

Viimane valik sobib neile, kes peavad broneerima mitme linnaga lennu. Vaikimisi on kõik lennutüübid lubatud. Täpsem info: Sündmuse loomine ja avaldamine (ainult administraatoritele).

Filtreerimine broneeringu staatuse järgi

Kui vaatate Reisijad tabelit mõne Sündmuseraames, saate nüüd filtreerida reisijaid broneeringu staatuse alusel. Valikud on:

• Broneeritud

• Broneerimata

• Loobus

Täpsem info: Sündmuse loomine ja avaldamine (ainult administraatoritele).

TMC infrastruktuur

Iseteeninduslik tugilehe koostamine

TMC administraatorid saavad nüüd oma platvormi eksemplaris tugilehti kohandada, et sisu oleks sobiv erinevatele sihtrühmadele. See iseteenindusvõimalus annab TMC-dele võimaluse: Tugiteabe seadistamine : Hallata tugiteavet ja kontaktandmeid nii TMC tasemel kõigi klientide jaoks kui ka iga kliendi organisatsiooni tasemel.

• Lehe sisu kohandamine: Lisada päiseid, silte ja kasutada rikasteksti redigeerimist, et lisada reisijatele juhendeid või linke täiendavatele materjalidele.

• Tugisisu sihtimine vastavalt sihtrühmale: Tagada, et õige info jõuaks just nende reisijateni, kellele see on mõeldud, kasutades sihtimist järgmiste tunnuste alusel:

• Riik: määratakse reisija juriidilise isiku järgi.

  • Reisija tase: tavaline või VIP.

  • Reisija tüüp: töötaja või külaline.

  • Sisu eelvaade: Kontrollige, et tugileht kuvatakse sihtrühmale õigesti.

• Tugilehe seadistamiseks valigeTMC seaded

menüüst Programm . Avaneb TMC seadistuste leht. Seejärel valige Tugi kohandamise sektsioonist vasakpoolses navigeerimismenüüs. Tugilehe seadistamise sektsioon avaneb. Kui vajate juhiseid tugilehtede seadistamiseks, võtke ühendust oma Partner Success Manageriga, kes annab täpsemad juhised. Agendi kogemus Agendi märkmed reisijatele 

Oleme täiustanud kasutajakogemust olukordades, kus agent peab reisijale märkuse jätma. Märkuse lisamiseks valige menüüst

Reisid

ja sobiv reis ning klõpsake seejärel märkmete ikoonil paremas ülanurgas.

Tehtud on järgmised uuendused: Laiendatud märkmete võimalused : Agendid saavad nüüd lisada märkmeid erinevatele tasanditele nii reisi kui ka selle broneeringute sees. Märkmeid saab lisada:

Reisid

• Lennubroneeringud: segmentide ja lendude lõikesMuud broneeringud: hotell, rong, transfeerid ja muud teenused Ühtne külgpaneel : Kõik märkmed kuvatakse nüüd ühes mugavas külgpaneelis, mis muudab nende lisamise ja vaatamise lihtsamaks.

  • Asjakohased kiirvastused

  • : Kiirvastuste valik on nüüd kontekstipõhine – kuvatakse ainult kõige asjakohasemad vastusevariandid vastavalt broneeringu tüübile. Lisaks on lisatud uusi, just konkreetse olukorra jaoks mõeldud kiirvastuseid, et agentidel oleks alati käepärast sobiv vastus.

  • Märkmete ajalugu

• : Agendid näevad nüüd, kes ja millal märkuse lisas – see tagab läbipaistvuse ja vastutuse.Optimeeritud teavitused

• : Reisijad saavad nüüd teavitusi märkmete kohta nii reisi avamisel kui ka mobiilirakenduses. Lisaks märgitakse, kui märge on loetud – teavitus kaob, kui reisija on märkme külgpaneelis avanud ja läbi lugenud.Arendaja kogemus

• Spotnana arendajaportaali täiendusedSpotnana arendajaportaal

sisaldab API dokumentatsiooni ja juhendeid, mis aitavad meie partneritel Spotnanaga liidestuda ning arendada platvormil Travel-as-a-Service kohandatud lahendusi. Oleme arendajaportaali täiendanud järgmiste võimalustega:Otsingufunktsioon on nüüd parem – saate otsida nii dokumentatsioonist, API viitest kui ka kogu portaalist korraga.

API testimise võimalus ("Proovi järele") on kasutajasõbralikum.

Loodud on loomulik tugi API versioonihaldusele.

Kasutajaliidese üldine kujundus on uuenenud – portaal toetab nii heledat kui tumedat režiimi. API dokumentatsiooni vaatamiseks külastage Spotnana arendajaportaali

• .

• Muutuste logi haldamine

• Arendajad saavad nüüd ligi

• Muutuste logile

Spotnana arendajaportaalis . Iga uue versiooni puhul dokumenteeritakse kõik Spotnana avalike API-de muudatused automaatseltMuutuste logis

, mis asub portaali

Väljalasked sektsioonis. API dokumentatsiooni vaatamiseks külastage Spotnana arendajaportaali. Change log, located in the portal's Releases section.

To view our API documentation, visit the Spotana Developer Portal.