Noviembre 2024 - Notas de la versión

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Conexión directa con RyanAir

Spotnana ahora cuenta con una conexión directa con RyanAir, lo que brinda a los viajeros más opciones de contenido y tarifas. Gracias a esta integración, los clientes pueden:

• Acceder a todo el contenido y las tarifas de RyanAir desde cualquier punto de venta (POS)

• Reservar vuelos de RyanAir sin pagar cargos de GDS, lo que ayuda a conseguir mejores precios

• Acceder a dos tipos de tarifas adicionales que no están disponibles por GDS, que son: Regular y Plus

Si quieres conocer más sobre todas nuestras integraciones directas vía NDC y otras APIs de aerolíneas, consulta nuestra página NDC y conexiones directas - Descripción general.  

Gestión de viajes

Configuración de autoservicio para inicio de sesión único (SSO)

Ahora los administradores de empresa pueden configurar Spotnana para conectarse con su proveedor de identidad (IdP) por su cuenta. Así, pueden habilitar el inicio de sesión único (SSO) directamente desde la plataforma. Una vez configurado, los usuarios ya no tendrán que ingresar un usuario y contraseña específicos de Spotnana, sino que accederán usando SSO.

Para configurar tu conexión SSO, selecciona Empresa en el menú Programa . Luego, haz clic en Integraciones en la sección Configuración del menú lateral. Se mostrará la página de Integraciones . Después, selecciona la pestaña SSO . Ahí verás los tres métodos de autenticación estándar que admite Spotnana:

• OpenID Connect

• SAML

• Google Standard

Al elegir una de estas opciones, verás las instrucciones específicas para configurarla. Cuando termines de enlazar Spotnana con tu IdP (o edites una conexión existente), se te pedirá que pruebes la configuración. Para más información, consulta Configurar inicio de sesión único (SSO) de Spotnana con tu proveedor de identidad.

Nota: Si no conectas un IdP para SSO, tus usuarios deberán ingresar su usuario y contraseña de Spotnana. 

Esta función no se activa automáticamente. Si no ves métodos de autenticación en la página de Integraciones, significa que la configuración de SSO en autoservicio aún no está habilitada para tu cuenta. Si te interesa activarla y no la ves disponible, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente. 

Datos de emisiones de CO2 de ATPCO

Al reservar viajes en la plataforma de Spotnana, los viajeros pueden ver datos de emisiones durante todo el proceso de reserva para tomar decisiones más informadas. Además, los administradores pueden acceder a reportes para monitorear el impacto de carbono de los viajes de la empresa. Por defecto, Spotnana muestra los datos de emisiones de carbono de Atmosfair para vuelos. Nuestra plataforma abierta también permite integrar otros calculadores de carbono.

Ahora, los administradores pueden elegir ATPCO para ver los datos de emisiones de CO2 en vuelos. Esta opción se suma a las ya disponibles como Atmosfair (solo vuelos), Google Flights (solo vuelos) y Thrust Carbon (vuelos, hoteles, trenes y autos de alquiler). 

Para más información, consulta Cálculo de emisiones de carbono.

Si quieres activar los datos de emisiones de CO2 de ATPCO o necesitas más detalles, comunícate con el soporte al cliente de Spotnana.

Estandarización de nombres preferidos

Ahora, cuando los viajeros indican su nombre de pila preferido en la plataforma, ese nombre se muestra en toda la experiencia de Spotnana. El nombre legal solo aparece donde es necesario para coincidir con los documentos de viaje. 

Los nombres preferidos se muestran en búsquedas, reservas, correos electrónicos y más dentro de la plataforma. El nombre legal sigue apareciendo en la sección de Detalles del viajero durante el proceso de Pago y en los boletos. Los administradores y agentes pueden buscar a un viajero por su nombre legal o preferido. Esto mejora la experiencia para quienes organizan, aprueban o gestionan viajes y conocen a los viajeros por su nombre preferido, además de respetar sus preferencias.

Infraestructura TMC

Asignación de niveles de viajero (Estándar y VIP)

Ahora los administradores TMC pueden asignar a los viajeros como Estándar o VIP dentro de la plataforma. Así, las TMC pueden dar estatus VIP a personas de nivel preferente y, además, pueden:

• Configurar tarifas de viaje distintas para viajeros VIP

• Filtrar reportes de la empresa por Nivel de viajero

• Utilizar el filtro Mostrar solo VIP en la tabla de Viajeros para identificar a los VIP (en la página de Usuarios bajo el menú Programa ) 

Para asignar el nivel de un viajero, selecciona Usuarios en el menú Programa . Se mostrará la página de Viajeros con la lista de todos los viajeros de la empresa. Selecciona un viajero y asígnale el nivel (VIP o Estándar) en la sección de Información del viajero . Cuando el nivel de un viajero se establece en VIP, tanto los administradores como los agentes TMC verán una etiqueta de VIP en la vista de agente, indicando que ese viajero tiene estatus VIP.

Experiencia del agente

Mejoras en la interfaz del Formulario Manual

Renovamos y rediseñamos el Formulario Manual, que usan los agentes de viajes para crear y gestionar reservas fuera de Spotnana. Ahora los agentes pueden realizar cambios manuales en los viajes de los viajeros de forma más sencilla. Estas son las mejoras principales:

• Ahora existen procesos separados y dedicados para editar, intercambiar o cancelar reservas.

• Los formularios manuales ahora registran el nombre de la persona que solicita el cambio. Al hacer una edición, se le pedirá al agente ingresar esta información.

Limo Shell PNR

Estamos desarrollando soporte completo para que viajeros y agentes puedan reservar, cambiar y cancelar servicios de limusina en la plataforma Spotnana. Esta función se irá habilitando por etapas, comenzando con este primer paso.

Ahora los agentes pueden crear un Shell PNR para reservas de limusina directamente desde la página de Viajes . Un Shell PNR permite que el agente cree una reserva manualmente a través de un GDS y que la reserva quede registrada en Spotnana. 

Cuando se crea un Shell PNR en la plataforma de Spotnana, se genera un nuevo registro PNR en el GDS Sabre. Los datos clave de la reserva, como nombre del pasajero, dirección, contacto y pago, se llenan automáticamente en Sabre GDS y en la app GroundSpan Sabre. Al finalizar la reserva en GroundSpan Sabre, la reservación se rastrea automáticamente en la página de Viajes de Spotnana. Toda la información relevante se almacena en la API de Viajes y en Analytics de Spotnana, y también se comparte con el sistema administrativo de la TMC. Además, cualquier cambio o cancelación se registra automáticamente, sin que el agente tenga que llenar un formulario manual para reportarlo.