Σημειώσεις Έκδοσης – Φεβρουάριος 2024

Δημιουργήθηκε από Ashish Chaudhary, Τροποποιήθηκε στις Sun, 5 Οκτ στο 3:32 ΠΜ ανά Ashish Chaudhary

Φεβρουάριος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες δυνατότητες παρουσιάζονται ανά κατηγορία λειτουργικότητας (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Εμπειρία Ταξιδιώτη

Σελίδα επιβεβαίωσης κράτησης

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης για αεροπορικό εισιτήριο, ξενοδοχείο, αυτοκίνητο ή τρένο, εμφανίζεται πλέον μια νέα σελίδα επιβεβαίωσης. Σε αυτήν, οι ταξιδιώτες βλέπουν λεπτομέρειες της κράτησής τους, συνδέσμους για επιπλέον κρατήσεις και έχουν τη δυνατότητα να δώσουν σχόλια για την εμπειρία τους.

Ειδικά αιτήματα ξενοδοχείου

Πλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να υποβάλουν ειδικά αιτήματα κατά την κράτηση ξενοδοχείου. Για να προσθέσουν κάποιο αίτημα, αρκεί να ανοίξουν την ενότητα Ειδικά Αιτήματα (στην σελίδα Ολοκλήρωση Αγοράς ) και να δηλώσουν τις προτιμήσεις τους για:

Τοποθεσία δωματίου - Μπορούν να επιλέξουν υψηλό όροφο, χαμηλό όροφο ή να μην δηλώσουν προτίμηση.
Παροχές δωματίου - Έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν παρκοκρέβατο, επιπλέον κρεβάτι, δωμάτιο χωρίς πούπουλα, προσβάσιμο δωμάτιο ή να βρίσκονται κοντά στο ασανσέρ.
Ώρα άφιξης - Μπορούν να ζητήσουν πρόωρη ή καθυστερημένη άφιξη, να δηλώσουν την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και να επιλέξουν συγκεκριμένη πτήση άφιξης από το ταξίδι τους.
Άλλα ειδικά αιτήματα - Μπορούν να προσθέσουν επιπλέον αιτήματα σε ελεύθερο κείμενο.

Οι ταξιδιώτες μπορούν να βλέπουν τα αιτήματα που έχουν ήδη υποβάλει στη σελίδα Ταξίδια του συγκεκριμένου ταξιδιού.

Βελτιωμένες εικόνες αυτοκινήτων

Έχουμε ανανεώσει τις φωτογραφίες των αυτοκινήτων στη διαδικασία κράτησης, ώστε οι ταξιδιώτες να έχουν καλύτερη εικόνα κατά την αναζήτηση και να επιλέγουν πιο εύκολα το όχημα που τους ταιριάζει.

Προτιμώμενη γλώσσα

Για να καλύψουμε τις ανάγκες ταξιδιωτών σε όλο τον κόσμο, προσθέσαμε υποστήριξη για τις εξής εννέα γλώσσες (και τις αντίστοιχες τοπικές παραλλαγές): Αγγλικά (ΗΠΑ), Αγγλικά (Αυστραλίας), Αγγλικά (Καναδά), Αγγλικά (Ηνωμένου Βασιλείου), Ιαπωνικά, Πορτογαλικά, Ισπανικά, Γαλλικά και Γερμανικά.
Για να ορίσουν ή να αλλάξουν τη γλώσσα προτίμησής τους, οι ταξιδιώτες πηγαίνουν στην καρτέλα Προσωπικά μέσα στο προφίλ τους Προφίλ και στη συνέχεια μετακινούνται προς τα κάτω στην επιλογή Προτίμηση γλώσσας και επιλέγουν τη γλώσσα που επιθυμούν από τη σχετική λίστα. Από την πρώτη αναζήτηση μέχρι και την ολοκλήρωση της κράτησης, όλη η εμπειρία θα είναι στη γλώσσα που έχουν επιλέξει. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ορισμός προτιμώμενης γλώσσας.

Δευτερεύοντες εγκριτές

Οι εγκριτές μπορούν πλέον να προσθέτουν απευθείας έναν δευτερεύοντα εγκριτή, ώστε να εγκρίνει ή να απορρίπτει ταξίδια εκ μέρους τους. Για παράδειγμα, αν κάποιος διευθύνει μια ομάδα και πρόκειται να απουσιάσει, μπορεί να ορίσει κάποιον άλλο για να εγκρίνει αιτήματα όσο λείπει. Από το Προφίλτου ταξιδιώτη, μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις και επιλέξτε Προσθήκη εγκριτή, στη συνέχεια πληκτρολογήστε το όνομα ή το email του ατόμου που θέλετε. Οι διαχειριστές ταξιδιών μπορούν επίσης να προσθέτουν δευτερεύοντες εγκριτές για λογαριασμό εργαζομένων. Για λεπτομέρειες, δείτε Επεξεργασία προφίλ μου.

Αντιστοίχιση διαχειριστή ταξιδιού

Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να ορίσουν κάποιον άλλο στην εταιρεία τους ως διαχειριστή των ταξιδιών τους. Για να προσθέσετε διαχειριστή, μεταβείτε στο Προφίλ σας στη Spotnana. Έπειτα, επιλέξτε Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη διαχειριστή. Πληκτρολογήστε το όνομα ή το email του ατόμου που επιθυμείτε. Έτσι, το άτομο αυτό θα έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας και θα μπορεί να κάνει κρατήσεις για εσάς. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε Επεξεργασία προφίλ μου.
Σημείωση: Για να ορίσετε κάποιον ως διαχειριστή, πρέπει να έχει ήδη ρόλο διαχειριστή στη Spotnana και τα αντίστοιχα δικαιώματα.

Διαχείριση Ταξιδιών

Μηνύματα ιστότοπου

Η λειτουργία μηνυμάτων ιστότοπου δίνει τη δυνατότητα στους διαχειριστές να εμφανίζουν ανακοινώσεις στους εργαζόμενους της εταιρείας μέσα στο περιβάλλον της Spotnana (σε υπολογιστή, κινητό και μέσω email). Για να δημιουργήσετε μήνυμα, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα (θα εμφανιστεί η σελίδα Ρυθμίσεις ). Έπειτα, επιλέξτε Μηνύματα ιστότοπου από την ενότητα Εταιρεία .

Από τη σελίδα Μηνύματα ιστότοπου, οι διαχειριστές μπορούν να δημιουργήσουν νέο μήνυμα ή να δουν τα τρέχοντα, προγραμματισμένα ή παλαιότερα μηνύματα. Κατά τη δημιουργία νέου μηνύματος, υπάρχουν οι εξής επιλογές:

Πλατφόρμα μηνύματος - Μπορεί να είναι κινητό, υπολογιστής ή email δρομολογίου.
Θέση μηνύματος - Καθορίζει σε ποια σελίδα θα εμφανιστεί το μήνυμα (π.χ. σελίδα αναζήτησης, αποτελεσμάτων, ολοκλήρωσης αγοράς, λίστα ταξιδιών).
Τύπος μηνύματος - Καθορίζει πού ακριβώς στη σελίδα θα εμφανιστεί το μήνυμα. Αυτό εξαρτάται από την πλατφόρμα που έχετε επιλέξει (π.χ. αν επιλέξετε 'υπολογιστής', ο τύπος θα είναι μόνο 'πανό').
Κοινό - Ορίζει ποιοι θα δουν το μήνυμα. Μπορείτε να επιλέξετε κοινό με βάση στοιχεία που σχετίζονται με το ταξίδι (τύπος κράτησης, διάρκεια ταξιδιού, πόλη αναζήτησης, κράτηση αεροπορικού ή ξενοδοχείου κ.λπ.) ή με βάση στοιχεία της εταιρείας (νομική οντότητα, γραφείο εργαζομένου κ.ά.).

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση μηνυμάτων ιστότοπου.

Ενημερωμένο πρότυπο τροφοδοσίας HR

Έχουμε βελτιώσει τη διαδικασία και το πρότυπο εισαγωγής χρηστών HR. Οι διαχειριστές ταξιδιών που κατεβάζουν το πρότυπο λίστας χρηστών από το περιβάλλον μας θα δουν πλέον τις εξής επιπλέον στήλες:

Κωδικός Χώρας
Τύπος Εργαζομένου
Λογιστικός Κωδικός
Ενέργεια

Με την προσθήκη της στήλης Ενέργεια , μπορείτε να δηλώσετε αν μια εγγραφή εργαζομένου πρέπει να προστεθεί, να ενημερωθεί ή να διαγραφεί από το περιβάλλον Spotnana της εταιρείας σας.

Ανάλογα με τον τρόπο που ετοιμάζετε και ανεβάζετε το αρχείο χρηστών HR, ίσως χρειαστούν αλλαγές για να χρησιμοποιήσετε το νέο πρότυπο. Προς το παρόν, το προηγούμενο πρότυπο λίστας χρηστών εξακολουθεί να γίνεται δεκτό – τόσο μέσω του περιβάλλοντος Spotnana όσο και μέσω SFTP. Θα ενημερωθείτε εγκαίρως πριν καταργηθεί το παλιό πρότυπο.

Εμπειρία Πράκτορα

Βελτιώσεις στη Χειροκίνητη Φόρμα

Όταν μια κράτηση γίνεται εκτός Spotnana, οι πράκτορες την προσθέτουν στη σελίδα Ταξίδια του χρήστη μέσω μιας

«Χειροκίνητης Φόρμας». Έτσι, η εκτός συστήματος κράτηση εισάγεται στη Spotnana ώστε οι πράκτορες να παρακολουθούν το ταξίδι και να προσθέτουν επιπλέον τμήματα ή στοιχεία πληρωμής αν χρειαστεί. Οι παρακάτω βελτιώσεις έχουν προστεθεί στη Χειροκίνητη Φόρμα:

Αποθήκευση ως πρόχειρο - Οι πράκτορες μπορούν πλέον να αποθηκεύουν μια κράτηση ως πρόχειρο πριν την οριστική επιβεβαίωση για τον ταξιδιώτη.
Οριστικοποίηση όλων των κρατήσεων - Πλέον οι πράκτορες πρέπει να οριστικοποιούν όλες τις κρατήσεις από τη σελίδα Ταξίδια του ταξιδιώτη. Μόλις οριστικοποιηθεί, αποστέλλεται σχετικό email στον ταξιδιώτη.
Κρατήσεις εκτός πολιτικής και περιορισμένες κρατήσεις - Για αεροπορικές και ξενοδοχειακές κρατήσεις, οι πράκτορες μπορούν πλέον να ελέγχουν την πολιτική ταξιδιών για κρατήσεις που έγιναν μέσω της Χειροκίνητης Φόρμας και να βλέπουν πότε προστέθηκαν κρατήσεις εκτός πολιτικής ή με περιορισμούς σε ένα ταξίδι.
Κωδικοί αιτίας εκτός πολιτικής και προσαρμοσμένοι κωδικοί - Οι πράκτορες μπορούν να προσθέτουν κωδικούς αιτίας «εκτός πολιτικής» ή άλλους προσαρμοσμένους κωδικούς σε μια κράτηση. Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται και στις αναλυτικές αναφορές.
Εμφάνιση ή απόκρυψη - Οι πράκτορες μπορούν να επιλέγουν αν θα εμφανίζεται ή θα αποκρύπτεται ένα τμήμα του ταξιδιού από τη σελίδα Ταξίδια του ταξιδιώτη πριν οριστικοποιηθεί η κράτηση.

Βελτιώσεις Shell PNR

Όταν μια κράτηση γίνεται εκτός συστήματος και το απόθεμα προέρχεται από το GDS, ο πράκτορας χρησιμοποιεί Shell PNR. Έτσι, δημιουργεί ένα «κενό» PNR στο GDS και προσθέτει τμήματα μέσω του GDS στο PNR. Με αυτόν τον τρόπο, η κράτηση ενσωματώνεται στη Spotnana. Οι παρακάτω βελτιώσεις έχουν προστεθεί στη διαδικασία Shell PNR:

Οριστικοποίηση όλων των PNR - Για να εκδοθεί και να τιμολογηθεί μια κράτηση, ο πράκτορας πρέπει πλέον να οριστικοποιεί όλες τις κρατήσεις από τη σελίδα Ταξίδια του ταξιδιώτη.
Κρατήσεις εκτός πολιτικής και περιορισμένες κρατήσεις - Οι πράκτορες μπορούν να ελέγχουν την πολιτική ταξιδιών για κρατήσεις που επιβεβαιώθηκαν μέσω Shell PNR και να βλέπουν κρατήσεις εκτός πολιτικής ή με περιορισμούς όταν προστίθεται κάποιο τμήμα στο GDS μέσω Shell PNR.
Κωδικοί αιτίας εκτός πολιτικής και προσαρμοσμένοι κωδικοί - Οι πράκτορες μπορούν να προσθέτουν κωδικούς αιτίας «εκτός πολιτικής» ή άλλους προσαρμοσμένους κωδικούς σε μια κράτηση. Αυτές οι επιπλέον πληροφορίες εμφανίζονται και στις αναφορές.
Δέσμευση ξενοδοχείου ή αυτοκινήτου - Οι πράκτορες μπορούν να δεσμεύουν κράτηση ξενοδοχείου ή αυτοκινήτου στο GDS και να οριστικοποιούν την κράτηση. Στη συνέχεια, αποστέλλεται επιβεβαίωση στον ταξιδιώτη.
Εμφάνιση ή απόκρυψη - Οι πράκτορες μπορούν να επιλέγουν αν θα εμφανίζεται ή θα αποκρύπτεται ένα τμήμα του ταξιδιού από τη σελίδα Ταξίδια του ταξιδιώτη πριν οριστικοποιηθεί η κράτηση.